来源：安徽省电力公司2008-02-02

据悉，自25起，合肥供电公司组织志愿者走进社区，走进敬老院，走进孤寡老人、残疾人家中，为他们提供免费的用电安全检查和咨询，并帮助行动不便的老人、残疾人缴纳电费。...暴风雪期间，合肥供电公司积极与媒体联系沟通，继续做好与合肥人民广播电台联办十一年、在合肥市民心中分量很重的《供电一刻钟》栏目，还主动邀请安徽电视台、合肥电视台、新安晚报、合肥晚报等多家主流媒体和都市媒体全程参与供电公司的抢修

来源：中国电力新闻网2008-01-31

小赵婉转的告诉张经理，由于汽修厂刚刚开业，通过这次处理情况看，现有的用电条件很难满足其正常运作的用电负荷，为了避免今后用电再出现问题，建议用户，尽快到所里咨询并办理相关手续，以便对汽修厂的用电设施重新改造...ii级；1月14日，红色ii级，1月15日，红色iii级，1月17日，红色iv级，1月18日黑色ii级……陕西电网每日控制用电负荷180万千瓦、电量2660万千瓦时以上，占正常用电负荷的1/4以上，而且供电缺口还在不断扩大

来源：山西省电力公司2008-01-31

进一步完善95598客户服务系统的运行管理，及时处理故障报修、咨询查询和投诉举报等业务，完善同时发生多起电力故障的抢修机制，确保承诺时限内及时抢修恢复故障设备。...会议要求各供电分公司认真贯彻落实国务院、省政府和国家电网公司关于保障煤电油运和电力有序供应的一系列决策部署，从四个方面积极做好电煤供应紧张情况下的电力有序供应和供电优质服务工作，确保春节和“两会”期间电网安全稳定运行和电力有序供应

来源：中国新闻网　2008-01-31

他称，要两电减少回报，又要斥资做好环保，谈判过程难免需要讨价还价，况且是闭门会议，只能依靠早年的咨询结果作理据，不能频频走出来征询意见。 　　...他称，若落实开放市场，那是否把发电和供电分家，那便要建立新的市场规管模式。为配合市场开放，新协议的年期缩短至10年已留下伏笔，期望2016年有方向性的指示，让2018年有新的景象。 　　

来源：安徽省电力公司2008-01-30

这是个普通的周日，又不太普通，半个多月的雨雪天气带来了成倍增长的接听量，以前双休日才20个电话，可是仅27日一上午，宣城供电公司供电服务热线95598就答复了报修、咨询、查询等各类电话50多个。

来源：山西省电力公司2008-01-28

四要切实加大供电优质服务力度。...进一步完善95598客户服务热线的运行管理，及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位，提前做好抢修设备的检查试验工作，准备充足的备品备件，确保发生故障时能尽快恢复供电，全力以赴做好优质服务工作

来源：中国电力新闻网2008-01-24

这次活动，进一步加深了供电企业与客户、与社会的理解和沟通，对争取社会对供电工作的支持打下了坚实的基础。...在阳光花园，一名人称“唐大姐”的中年女士，与丈夫一起来到服务处，向工作人员咨询了许多问题。“电费短信通有啥子方便？”然后，唐大姐问。 工作人员陈倩详细的做了解说。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

根据反映内容及诉求情况分析，投诉１５１４件，占２３．９４％；举报２９６件，占４．６８％；咨询等其他方面４５１３件，占７１．３７％。 　　...从上述分类情况来看，在供电服务、电价执行、电力安全和业务许可四个方面的投诉举报事项相对较多，反映出的主要问题有： 　　（一）供电服务方面 １．供电质量问题。

来源：重庆市电力公司2008-01-21

很高兴与大家一起探讨供电服务工作，欢迎大家与我们沟通交流，提出宝贵意见和建议。”...刘先生打进“阳光电力”咨询。 　　“私立幼儿园中,老师寝室本是生活用电，但却算的是营业用电”，白女士咨询是否合理。 　　渝北王先生建议：渝北观音岩片区，限电能否在晚7点后来电，不影响大家生活。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

经理尹庆福走进晋中广播电台“行风热线”栏目，就用电方面问题与客户进行沟通交流，现场答复客户咨询19件次。...围绕市委市政府重大战略部署和建设“一强三优”现代公司目标，晋中供电分公司狠抓供电优质服务和行风建设，畅通客户“绿色通道”。通过晋中电视台向社会公布“供电服务十项承诺”，真诚接受社会各界监督。

来源：中国电力新闻网2008-01-14

为了提高居民的用电质量，让他们享受到更加方便、快捷的供电，经过周密部署，杨家坪供电局于元旦前开始对大坪三院实施厂电分离。...宣传中，青年志愿者们解答用户咨询２３０多人次，发放宣《安全用电常识》、《停电与故障保修》、《节电常识之专家建议》等各种资料４００余册。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

兜了一大圈，范所长终于明白了：女校长是来咨询办理用电业务的事，找他的目的很明确，能否通融一下，少花几个钱。...第一次来城郊所，她没到供电营业大厅，站在门口问询一声后，一个人径直朝所长办公室走去。也许是职业的习惯，女校长很能“侃”，一坐下来就没走的意思，还有意自我介绍，时不时提到她与省城某某厅领导的关系。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

，对照服务卡友情提醒他，为了避免春节期间因未按时交电费带来的不便，建议他到供电所预交一部份电费，供电所会在预交电费用完后及时提醒，也可以拨打供电服务卡上的电话进行咨询。...、报修、预交电费、用电查询等内容，让返乡农民感受到宾至如归的供电优质服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

通过发放调查问卷、组织召开座谈会等方式了解客户的供电服务要求，客观、公正地对赤峰电业局的供电服务工作进行“把脉”，寻找服务中的“短板”和“漏洞”，为该局持续改进供电服务工作献计献策。...针对营业人员对客户咨询同一用电事项解答不一致、从而影响信息传递准确性的这一现象，赤峰电业局以规范客户咨询答疑行为为落脚点，在全局范围内开展了用电咨询答疑典型范例征集活动。

来源：郑州电监办2008-01-09

其中，投诉75件、占19，举报12件、占3，咨询316件、占78。...2．供电质量问题。集中表现在电力供应紧张时、用电高峰期居民用户受电端电压偏低、变压器容量不足等引起的家用电器无法正常使用。 3．服务态度问题。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

记重庆电力十佳服务明星陈梅 初见陈梅，就有这样的印象：大眼晴，四方脸，温和的语气，甜密的微笑，办起业务有条不紊，解答咨询有章有节，处理问题换位思考，即使客户心中再有烦恼也火不起来。...要求大家深入学习优质服务专业知识，深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化”服务充分体现供电营销窗口的精神风貌

来源：中国电力新闻网2008-01-03

先后邀请博格咨询公司的专家、赣西公司的专家对班组长以上管理者进行授课，并且组织内部“小教员”对基层单位进行多轮次的内部培训。...此外，该公司出台了《江西抚州供电公司员工绩效考核办法》和《江西抚州供电公司单位（部门）绩效考核办法》等一系列制度，使绩效考核工作从制度上得到保证。编制了岗位说明书。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

随后，法律顾问团小郭在与花园酒店总经理薛志荣进行沟通时，合理运用法律知识，将原签订《供用电合同》的内容一一解说，并说明如没有重新办理《供用电合同》，电业局有权停止对该变压器供电。...建立坚强的法律服务体系 2006年6月，泉州局成立了“泉州电业法律顾问团”，积极借力泉州市电力行业协会的“法律专业委员会”，协作处理企业重大案件，对泉州电业系统的重大、疑难法律问题进行研究、探讨并提出咨询意见

来源：中国电力新闻网2007-12-20

创新组成员个个身手不凡，对客户的咨询，他们对答如流，多次解决了客户的用电技术难题。由于他们对营销业务的熟悉，更由于他们解决不少棘手的技术难题，人们称赞他们敬业、好学，是名符其实的学习型员工。...宽松环境助摧创新 朱志荣创新组的成功离不开赣西供电公司的大力支持：宽松的环境激发创新热忱，领导的关怀助摧创效的干劲。

来源：江苏省电力公司2007-12-18

今年年初以来，该公司始终把依法治企放在供电工作的突出位置上，多措并举，大力开展普法宣传工作：紧贴企业实际，制定了“五五”普法法制宣传教育工作规划，成立了“五五”普法领导小组，注重加强企业内部全员学法,切实加强领导干部和经营管理人员的法律学习