来源：牡丹江电业局2011-12-15

王英翔有办法，白天大厅工作脱不开身，他就利用下班时间和周六，周日休息时间去催费。那种艰辛可想而知，面对困难和压力，他什么也没说，只是默默地承受。...大娘着急地说: 小伙子，我家没有电了，我来这里缴费，才知道没欠电费，那怎么就没有电了呢?老大娘接过王英翔递来的热水，喝了一口，接着说道：现在都快11点了，饭还没有做，我老头还在家里点滴，这可怎么办呀?

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

陶明伦一行先后来到商丘公司24小时自助服务厅、营业大厅等处，观看了利用自助缴费机缴纳电费演示，查看了电动汽车充电桩和营销大厅叫号系统等。...陶明伦对商丘公司在供电服务方面所采取的措施给予了充分好评，并认为该公司能立足企业实际，想客户之所想，积极推行24小时自助服务，打造十分钟缴费圈，极大方便了广大居民交费，有效解决了居民交费难问题。

来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

12月1日，乌兰哈达供电所收费大厅迎来了sg186系统上线后的首个缴费高峰期，为顺利完成工作，乌兰哈达营业大厅工作人员调整工作时间，坚守岗位，为前来缴费的电力客户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

首先，针对传统缴费模式的诸多限制，桐柏局投资建成自助缴费系统，在城区所有客服大厅安装自助缴费pos机，打造10分钟交费圈，极大的方便了居民客户。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-29

11月29日，在桐柏县电业局客服大厅一位老人吵翻了天。原来，这位叫王中华的老人来缴费，因其过了缴费时间，虽然其上月电费仅15.5元，但按照电费违约金规定，他必须缴1元的电费违约金。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

11月23日上午，准备缴纳电费的老王刚一走进眉县分公司客户服务中心大厅，就被他前面缴费的客户正在使用服务台上小小的设备所吸引，客服中心主任马海燕看到客户好奇的目光，满脸微笑地一边迎接一边介绍。

来源：牡丹江电业局东安供电局2011-11-22

；3、针对手机短信催费业务，在大厅广泛开展了征求客户电话号码的活动。...一方面客户因欠费停电而产生的投诉和纠纷，同时也给用电客户造成了不必要的损失，另一方面也为抄表员增加了风险和工作量，为了争取客户的理解以及确保电费及时回收，在重新学习《牡丹江电业局停送电管理办法》的基础上，在营业大厅同时推出各项创新举措

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

下班时，看着最后一名客户办理了电费银行代扣业务，海东互助供电所业大厅台收员高艳红揉揉了脸颊、清清嗓子，小高开心地准备下班了。...截至10月31日，互助县供电公司共在辖区设立126个农村电费代收点，放便了31912户农村客户就近缴费;1323户县城客户办理了电费银行储蓄代扣业务，实现了足不出户就能缴费。

来源：河南睢县供电公司2011-11-16

11月16日，在睢县供电公司收费大厅缴费的居民李大爷欣喜的逢人便说。这是睢县供电公司开展三位思考抓服务，形成的可喜局面。今年以来，睢县供电公司把优质服务与深化行风建设有机的结合起来。

来源：遵义供电局2011-11-15

截止10月底统计，该局开展带电作业277次，多供电量89万千瓦时，建立村电共建服务点88个，每月为农村用户节约各种费用278万元，在小区和服务大厅安装自助缴费机13台。...同时通过零点工程、带电作业、村电共建服务模式、自助缴费终端等方式和设备的应用，大大提升了供电可靠性，让客户感受到了可靠稳定供电及服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

8.负控装置计费用户到供电公司营业大厅缴费。9.通过支付宝账户在网上缴纳电费。...5.通过购买电费充值卡拨打89955000电话充值缴费。6.通过光大银行进行自助缴费查询机使用光大阳光卡自助缴费。7.ic卡电表计费用户到供电公司营业大厅购电缴费。

来源：中国电力新闻网2011-11-10

当时，收费员通过户号查询得知此客户是来自三山区10kv高压用户，收费员依据供电公司电费财务分区管理办法，营销大厅收费系统不支持跨区(三山区)高压用户转账缴费功能，需到所属管辖服务中心进行缴费。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

、邮寄催费通知单、短信提示等多项服务新举措；完善营业大厅、代购网点、网上银行、电话银行、电费充值卡、自助缴费终端等多位一体的缴费方式，深入体现为民服务创先争优的服务理念，切实提升为民服务的整体水平。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-03

10月11日，在新营销系统正式上线运行后，客服中心工作人员通过投入两台电力自助缴费机、配备大厅专业引导员、更换了新系统缴费卡等举措，给用户带来了更为方便、快捷的优质服务。...并与建设银行、工商银行、邮政储蓄等多家单位结为电费代缴合作关系，拓展了缴费业务，推出了邮政储蓄代扣、银行现金代收等多种缴费方式，为用户提供了多途径、便捷的缴费。

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

使用用电客户信息卡，可以和交话费一样，实现自助缴费，真是太方便了。10月25日，睢县高级中学教师胡新新在使用了用电客户信息卡自助缴费系统后，欣喜的告诉其他到睢县供电公司收费营业大厅缴费的客户。

来源：浙江省德清县供电局2011-10-26

10月25日上午，时尚新潮的宣小姐来到德清县供电局营业大厅购买了两张面值50元的电费充值卡，按照操作提示成功充值了其中一张缴清了当月的电费。...现发行的电费充值卡有50元、100元、200元和500元四种面值，具有智能化、快捷化、实用化的特点，是继一户通缴费、现金缴费、pos机缴费、自助缴费、网上支付宝缴费等之后的一项新的缴费方式。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

服务状元，悠扬琴声自县文行委2007年开展创建文明行业示范窗口活动以来，祁门公司营业大厅连续三年获得综合评比第一名。这其中，年近五十的琴姐起到了带头作用。...琴姐是同事们对吴状琴的昵称，从事客户代表工作十年来，她见证了祁门公司窗口服务工作的发展进步，从挨家挨户上门催费到现如今的银行代收、邮政代扣以及空中缴费等，工作的具体方式方法在不断变化，但是服务的高要求没变

来源：华东电网2011-10-14

早在去年年末，晋江电力公司便在各供电所营业大厅陆续新增电费自助缴费机。但考虑到不少用户仍然存在缴费时间与上班时间冲突的问题，晋江电力公司尝试在户外安装了首台自助缴费机。

来源：北极星电力信息化网2011-10-13

智能化营业厅系统的投运推进了以信息化、数字化、自动化为特征的坚强智能电网建设，切实简化用电信息查询、缴费和新装、增容、更名、迁址等业务受理流程，实现服务大厅的科学、有序管理，增强综合服务能力，全面提升了嵊州电力的优质服务水平和服务形象

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

随着语音报价声的响起，收费窗口的报价器彩屏上同时显示出了缴费用户的姓名、应收金额、实收金额以及找零，新安装的语音报价器可以让用户很直观地了解自己的交费情况。...10月8日，青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器，构建了营业厅综合监控管理平台。