来源：安徽省电力公司2011-07-20

一台自助业务办理机，支持低压用户和居民用户的24小时自助业扩报装业务，客户可以携带相关证件在业扩报装终端自助办理，完成手续后，工作人员可在24小时内联系客户、勘察现场、签订合同。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

，并开设了客户服务网站实现用户自助服务。...“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”

来源：河南省方城县电业局2011-07-15

为实现远方集抄、移动缴费和自助缴费等配电网智能自动化目标奠定了基础。从而很大程度上提升了方城局用电营销信息化水平。（杨娟）...升级后的用电营销mis系统主要包括：业扩报装、电能计量、电量电费、线损管理、用电监察、综合查询、报表管理、质量监督、经营分析等模块。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

爱民供电局营业厅是牡丹江市率先配置并开始使用排队叫号机，用电客户来到营业大厅，可在排队叫号机上选择需要办理业务的名称，有增值税、电费交纳、业扩报装等业务，用户可在相应的业务项目上点击取号，取完号后可到休息区等候办理

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

2011年5月29日经过一个多月的改造装修，呼伦贝尔电业局客服中心报装营业大厅投入试运行。 为提高服务水平，呼伦贝尔电业局积极从基础建设服务的硬件抓起，为电力客户服务创造良好的环境。...使客户办理各项业务更加方便快捷；在便民硬件设施上舍得投入，增设了无障碍通道和可24小时交费自助营业厅；大厅设有总服务台、电子叫号系统、休息椅、填单台等使各项设施更加完善。

来源：中广网2011-05-13

pos机自助缴费和电话交费业务，用户可通过自助缴费终端、银行电子托收业务、代收、现金交费、电费充值卡、网上购电和转帐支票等多种途径进行交费，缴费网点增建至208个。...同时，该局积极推进用户满意工程，建立优质服务常态运行机制，业扩报装管理推行“大客户帮办制”，为所有新申请用电的工业企业设立专人负责进行全程帮办，拓展居民客户交费渠道，开通95598短信催费平台系统，新增

来源：牙克石供电局2011-05-07

坚持创新，主持开发了电费充值卡自助交费系统、多功能电费代办系统，推出流动营业厅、低压抢修中心、自助售卡机、24小时自助交费厅、网上交费、95598短信、语音电费提醒服务、与政府“12345”热线网络实时联动

来源：CTI论坛2011-04-13

信息服务部近期在收集整理智能电表热点问题之后，会在ivr自助语音系统中，模拟“家电下乡”模式，开辟专门语音按键进行解说，以减少人工话务量、分流咨询电话，缓解座席压力。...跟班学习成效显著3月8日到4月8日，由客户服务中心信息服务部牵头，95598呼叫中心的全体人员利用轮休日，每天3人跟随业扩报装部现场学习，旨在熟悉智能电表的整个安装流程，全面了解表计各种功能、目前出现的实际问题

来源：北方网2011-03-18

全年计划在天津市滨海新区、两区三县中心区域各建立一个24小时自助售电营业厅，通过人工和自助相结合的方式，最大程度地为居民客户购电交费提供便捷服务。...7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。为客户提供方便、快捷、优质的业扩报装业务办理服务。

来源：东南网2010-08-06

500)this.width=500" align=center vspace=10 border=0 客户在自助交费中心借助电话自助交费系统交电费。　　...透明度不高的问题，整合内部业务流程，借鉴房地产行业销售经验，实行业扩工程 “售楼式”服务，业扩项目所需手续一次性全部告之，客户经理一对一联系客户，客户上门两次办完全部手续，业扩流程环节由10个减为6个，报装接电时间同比缩短

来源：互联网2010-02-01

在全省率先实施"易通电"服务，全市范围推行跨区服务，专线客户停电协商制度，开通用电报装绿色服务通道，成功推出24小时自助缴费服务，推行"免填单"服务。...全年报装容量138.22 万千伏安，接电容量122.76万千伏安。

来源：互联网2009-12-04

个县发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，并对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，对489个用电客户进行了优质服务水平问卷抽查；严格落实首问负责制，设立投诉箱...、3个自助缴费点、11个社区服务示范点，在晋中11个市县（区）开通自助缴费系统29套；深入开展宣传，广泛沟通，组织140余人参加“4.28”政风行风建设宣传活动，发放宣传资料35000余份，在晋中市11

来源：互联网2009-12-01

自助缴费系统大大方便了百姓缴纳电费。从2001年开始，以榆次支公司为试点，一期投资30多万元设立自助缴费厅。截至目前，全市11个县市均有自助缴费系统，运营良好。...同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏

来源：互联网2009-11-09

自助缴费系统大大方便了百姓缴纳电费。从2001年开始，以榆次支公司为试点，一期投资30多万元设立自助缴费厅。截至目前，全市11个县市均有自助缴费系统，运营良好。...同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏

来源：互联网2009-11-04

积极采用多种方式开展各项服务活动，利用营业厅、95598、现场服务、短信平台等多种服务渠道，着力解决客户用电过程中遇到的困难和问题，并拓展手机自助购电、24小时自助售电终端等新型、快捷服务的应用范围，加强工商银行

来源：陕西电力2009-09-11

努力解决缴费不便的问题，新增电费代收网点100个，自助缴费机33个。推进sg186营销服务信息平台建设，进一步规范业扩报装管理并进行试点。开展“三公”调度交易规范管理专项整改活动。...主动开展各种便民服务，做到报装快、施工快、验收快、送电快，增加售电量1.7亿千瓦时，增长率达到了18%。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

客户服务中心通过展板和图册、在营业厅通过电子触摸屏查询系统发布公示信息，供客户自助查询。 　　二是明晰客户权利与义务。...客户受电工程服务管理严格遵守国家电网公司“十项承诺”并严格执行《甘肃省电力公司业扩报装实施细则》规定的各环节时限要求。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

严格执行业扩报装管理规定，规范业扩报装流程，认真执行政府批准的收费项目和标准，做到公开透明、规范操作。对客户委托的受电工程，加强协调，尊重客户的选择权。...加强信息公开，向社会公布业扩报装服务流程和收费标准，自觉接受监督。分阶段开展绿色通道服务升级、用电检查服务升级、缴费服务升级、需求侧服务升级、服务形象升级、报装服务升级等六项专题活动。

来源：中国电力新闻网2008-06-30

，并开设了客户服务网站实现用户自助服务。...“当时，我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则，应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在投入运行不久的全国首个２４小时电力自助营业厅里，记者亲身体验了形似ａｔｍ机的电力自助服务终端设备。设备界面清晰、操作便捷，可以快速实现电力自助缴费、报装和用电查询等功能。