来源：河南省卫辉市电业局2011-09-15

16日下午，雨一停，天刚放晴，陆续前来缴费的大客户较多，但是，预料不到的是：不到半个小时，大雨再一次从天而降！...令人欣喜的是，在我的家乡，无论是城区供电服务大厅，还是乡镇供电所的客服中心，门口最显眼位置都悬挂着几把雨伞，给到供电部门办事忘记带伞的客户带来了不少方便。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-06

按照国网公司大厅装修标准要求，互贸区营业厅于9月1日重新装修完毕，正式投入使用。新大厅设有综合业务区、收费区、等候区等功能区;配有24小时自助缴费设备、综合查询设备、便民箱、阅报栏等设施。

来源：甘肃省电力公司2011-08-10

四是各供电单位应切实加强购电、缴费服务工作，加强营业大厅的管理工作，提高缴费工作效率和服务质量，加强自助缴费终端的管理、维护工作，保证设备长期处于良好运行状态，方便客户购电、缴费。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

构建服务环境要用真诚爱心 走进该局营业大厅，处处都能感受到该局的清新风貌，宽敞、明亮、颇具现代气息的环境，井然有序的业务办理划分，人性化舒适的休息区域，左右两旁的绿意点缀。...阳明供电局投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，根据提示，输入自己的客户编号便可

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

使广大电力客户能准确看到自己缴费、办理业务的所有信息，并对整个服务流程进行实时监督和同步确认，确保整个业务受理过程的透明化，让群众办业务办得放心、舒心和满意。...为了不断提升优质服务水平，日前，通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统，并普及到各个基层单位的营业大厅。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-08

使广大电力客户能准确看到自己缴费、办理业务的所有信息，并对整个服务流程进行实时监督和同步确认，确保整个业务受理过程的透明化，让群众办业务办得放心、舒心和满意。...为了不断提升优质服务水平，日前，通辽库伦旗农电局率先推出一机双屏系统，并普及到各个基层单位的营业大厅。

来源：牡丹江电业局2011-08-05

客户至上理念、标准化服务程序、24小时热线受理投诉、贴心的上门服务、规范的营业大厅、足不出户即可缴费，用电客户开始称电力员工为“电保姆”，他们身边有了贴心的电力服务。...通过拓宽缴费渠道、增设缴费网点，基本解决了客户缴费难题。随着各项优质服务举措的相继推出，一张和谐供电的“大网”在牡丹江大地悄然撒开，电力部门如今已被客户亲切地称为“电保姆”。

来源：满洲里供电局2011-07-20

节假日期间，为保证客户购电缴费服好务，营业大厅的姐妹们放弃了节日休息，坚守岗位，随时为客户办理缴费业务。“节假日期间陆陆续续都有来缴费的，有的磁卡表用户一旦欠费，不能及时充值，就自动断电了。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

山东济宁华能火力电厂建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。...实现对业扩工程过程所有节点的在线监控和管理，山东济宁华能火力电厂保障了客户的知情权和监督权;建成多银行实时联网电费代收系统，实现以地市为单位，与工行、建行、农行等所有商业银行的实时联网收费，山东济宁华能火力电厂用户可以自行选择缴费方式和缴费银行

来源：新浪吉林网2011-07-06

6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。...；第四步缴费成功后收取缴费凭条。

来源：河南济源供电公司2011-07-05

“目前除公司的收费大厅和各银行帐户外，仅城区的社会化代收网点就超过40个，客户几乎可以随时随地缴纳电费。”冯小青说。...在保持走收、坐收等传统收费方式的基础上，开通中行、工行、邮政储蓄等5个电费帐户，在城乡超市、文具店等场所安装“缴费通”等设备，在居民小区推行物业代收电费项目等，用科学实用的缴费网络，倾心打造“十分钟缴费圈

来源：牡丹江电业局2011-07-01

营业大厅不但安装了触摸屏、pos机刷卡及自助缴费终端等设施，而且营业厅外还专设了全省首家24小时自助缴费机。...走进窗明几净、冬暖夏凉的爱民供电局营业大厅，处处都能感受到爱民人的清新风貌，宽敞、明亮、颇具现代气息的环境，井然有序的业务办理划分，人性化舒适的休息区域，左右两旁的绿意点缀。

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-21

在河南省荥阳市电业局乔楼供电所，窗明几净的营业大厅里，工作人员在电脑上熟练地进行着各种操作，大厅左侧还安放着一台自助缴费机。...所长王顺军介绍说，这台机器用起来特别方便，客户只需短短几分钟时间就可以完成缴费，还可以预存电费。整个营业厅已经实现光纤到所，以sg186为平台运行各种高效的信息系统，实现了办公信息化的闭环管理。

来源：甘肃高台电力局2011-06-17

读到这里，我想起了几年前的一件事：由陕西众源森宝公司为我们研发的用电营销系统运行慢得出奇，客户服务大厅时常发生缴费用户因等待十多分钟叫骂的现象，局领导频频因此接到用户的举报电话，客户服务中心主任焦急万分

来源：牙克石供电局2011-06-17

开通多项电费代收业务6月16日，进入夏季，用电负荷激增，出现了交电费排队等候的现象，供电局自5月份开始，积极想办法、解难题，主动和相关部门协商沟通，已经开通多种方式的电费代收业务，极大地方便了市民用电缴费...（刘德君）等待交费的人们节假日不休全天服务客户赠送锦旗 为民服务的楷模用电咨询 坚守岗位真诚快捷为客户服务客服大厅里绿意葱葱整洁明亮的服务大厅认真负责的客服人员加班工作的客服人员认真履责核对数据 党员先锋岗在客服城市郊区的人们可以就近交费国家电网的标识永远带给人民最满意的服务

来源：牡丹江宁安供电所2011-06-04

一个缴费客户见此情景感叹地说。...当天9时，一大早供电所购电大厅便挤满了人，当班售电员发现一位60多岁的大娘排在中间位置，当轮到她交费时，售电员询问她是否带购电小票，她确用手还比划着，支支吾吾说不清，见前边停滞不前，后面不少客户有些着急了

来源：甘肃高台电力局2011-05-27

该局5月10日与中国农业银行正式签订了合同，在城关营业大厅安装了一台银联pos刷卡缴费机和一台农行转账电话，正式开展了刷卡缴费业务，缴纳电费的用户只需要带上银联卡，便可像商场刷卡购物一样，实时刷卡缴费。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

“有了电费查询机，真太方便了，即能帮助我们用户查询电费，也能在缴费忙时，减轻工作人员的工作量。”5月26日，黑龙江牡丹江桦林橡胶厂的居民杨大爷查询完自己家电费后，高兴地说。...5月24日，结合创建标准化供电所工作，牡丹江市郊供电局从完善供电所内设施入手，为桦林供电所购电大厅安装电费查询机，自电费查询机投入使用后，前来交费的用户都到查询机上查询自家电费用电情况，非常方便。

来源：牡丹江电业局2011-05-24

当天早晨8时，牡丹江市郊供电局磨刀石供电所的营业大厅刚开门，李女士便急匆匆地来到交费窗口。“你们怎么搞的，我刚交电费才3天，怎么又来催费通知单呢？”李女士气愤的说。 “交费3天还欠费？...十分钟后，电脑资料显示李女士家电费缴费成功。“现在邮政局已经为您家办理完缴费手续，你家可以正常用电了。”关红梅说完，让李女士看电脑内她家的用电明细，李女士看到缴费成功，悬着的心放了下来。

来源：新华网重庆频道2011-05-17

营业大厅台席外，身着制服的经警一边维护公共秩序，一边忙前忙后热心为缴费的群众解释着。...营业大厅台席内已做好周密安排，1、2号窗口电费收取；3号窗口旧磁卡升级；4号窗口业务咨询及用电手续办理；5号、6号窗口专门为没有带缴费卡的客户查询缴费信息。“在邮局、电信缴费可能要收手续费哟？”