来源：河南省封丘县电业局2015-04-17

同时，还建立健全定期走访客户制度，对客户开展一对一服务，认真听取客户的意见和建议，及时回复和处理客户反映的问题，与他们建立良好的互动关系。

来源：河北新闻网2015-04-15

小分队成员通过走访客户，了解企业不同的生产、生活用电需求，广泛向企业征求意见和建议，制定节后复工企业服务计划，建立健全企业客户跟踪服务机制，主动派出用电检查人员走访客户，检查用电设备，为企业排解用电难题

来源：河南省济源供电公司2015-04-10

济源供电公司以深化供电服务提升工程为主线，立足暖心服务、精品服务理念，启动实施走访客户问需求、优化服务树形象专项行动。...对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限;对于暂不能解决的，向客户做好解释工作，纳入逐步解决范围。

来源：河南省太康县电业局2015-04-01

为确保治理活动效果，太康县公司成立了供电服务治理领导组，以定期暗访和不定期暗访相结合、突击检查和常态跟踪相结合的原则，实行领导班子成员包片、部室包乡所，采取开展突击暗访、模拟故障报修、电话抽查、走访客户

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-28

通过暗访营业窗口、电话报修、走访客户等方式，对所有供电服务窗口的服务质量进行全过程的跟踪评价。(吴国松)

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-03-04

为随时应对突发情况，该公司一是重新梳理在节前暂停用电业务的企业名单，制定节后复工企业服务计划;二是主动派出用电检查人员走访客户，检查用电设备，为企业用电排忧解难，确保企业安全用电;三是认真听取大客户对供电服务的要求

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-02

3月2日获悉，杞县供电局积极开展大客户和重要客户走访活动，帮助解决用电方面的问题和困难，助力企业节后及时复工和扩大生产。春节过后，杞县境内工业企业陆续开工复产，节日期间压限产能的大企业也逐渐恢复已位。

来源：河南省太康县电业局2014-12-29

对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立客户满意调查档案。对收集到的意见建议进行分析归纳后，将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施，确保客户满意度得到不断提升。

来源：河南省太康县电业局2014-12-29

走访客户征求意见建议。为了解企业客户的用电需求，以便有针对性地制定明年的供电服务规划。...通过电工走访、街头宣传、电费代收点发放等方式把服务卡发放到每位客户手中。

来源：新华网电力频道2014-12-23

深化优质服务工作，积极开展进万家门、解千户难、树百面旗主题实践活动，该公司负责人向社会公开服务承诺，优质服务常态化检查小组历时15天，行程4000公里，对5个旗(县)公司、26个村屯、58个供电所供电服务明察暗访，走访客户

来源：河南省封丘县电业局2014-12-18

该局还主动走访客户，协助企业解决用电难题，友情提醒企业及时缴纳电费，确保该局在规定时间内完成电费回收任务。...12月15日，河南省封丘县电业局组织营销人员来到该县金利达化纤厂进行走访，了解客户当前用电需求，及时掌握企业生产经营状况，规避电费回收风险。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-16

该公司把电费回收与员工绩效考核挂钩，向管理要效益，经常走访客户，开展营业普查，建立健全客户档案，分析各类客户生产经营用电情况。...特别对大客户或流动性较大的商业客户、临时用电客户、租赁经营用电客户做到管理与服务到位，确保电费按时足额回收。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-11-20

11月17日，蒙东阿荣旗供电公司对学习贯彻国家电网公司加强思想道德作风纪律建设，提高依法治企水平电视电话会议精神进行了再部署，结合近期走访客户、行风监督员座谈会了解到的情况，对改进供电服务质量提出新要求...该公司通过走访、座谈等渠道了解和掌握客户在用电过程中反映的问题，进行登记和梳理，并落实有关部门着手解决，建立健全各项服务措施，及时改进工作中存在的不足。

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

同时，通过窗口暗访、走访客户、查阅资料等方式，对窗口供电服务场所全面排查，集中查找服务态度、流程办理、故障抢修等方面的执行情况，针对发现的供电服务质量问题，依法从严处理，全面落实你用电、我用心承诺，树立供电服务窗口良好形象

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-13

近年来，自纳入示范供电所创建以来，该所通过走访客户、召开行风监督员会议，多方挑刺，提合理化意见、建议，服务农业、农村、农民和广大客户的行动，让客户从内心里伸出了大拇指。

来源：国家电网报2014-10-10

该公司通过在社区发放便民服务卡、设立宣传牌、走访客户等形式，主动服务客户，及时办理和答复客户所需，为解决服务客户最后一公里问题提供有力支撑。

来源：河南省济源供电公司2014-09-30

近来，该公司以党员干部和供电服务窗口为重点，扎实开展清理清查专项行动，采取明察暗访、走访客户等方式，对自立项目违规向用户和关联企业、服务对象收取费用，私设小金库，以及违反廉洁自律规定等行为进行了深入排查

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-09-24

自开展党的群众路线教育实践活动以来，该公司组织走访客户213户,开展行风和供电服务重点检查2次，暗访5次。今年以来,该公司无一起行风事件发生。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-24

为迎接国庆，9月23日，尉氏县供电局组织20个基层供电所开展节前大走访活动，要求各供电所走访客户比例大工业客户不少于10%，一般工商业、非普、非居民客户不少于2%，居民客户不少于1%，通过走访客户不断完善服务机制

来源：河南省济源供电公司2014-09-15

在此基础上，主动走访客户，认真了解企业生产计划安排，倾听客户的意见和建议，充分沟通协商，让客户拥有发言权，根据企业用户需要优化和完善检修计划和工作方案，重新核定停电检修的时间节点，建立详细的检修计划表，