来源：世纪新能源网2014-05-28

与此同时，国家电网还将通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，为客户提供各项咨询服务，包括分布式电源并网和电动汽车充换电设施报装办理流程说明、相关政策规定解释、并网和报装工作进度查询

来源：云南省宣威供电公司2014-04-28

市场营销部在计划停电确认后及时在网上营业厅对停电信息进行公告，以方便用户查询。...各供电所在建立客户档案时必须按照2012年宣威市工业和科技信息化局核定的宣威供电有限公司营业服务区域划分表正确选择城乡标志。

来源：中研网2014-04-16

您也可以通过供电营业厅、95598、自助查询终端、网上营业厅等方式查询您的购电记录、月用电量、电费等信息。7、如何节约用电?

来源：经济日报2014-01-23

广东电网不仅成为南网区域最早推出网上、掌上用电服务的单位，而且其网上营业厅还作为公用事业服务平台进驻广东网上办事大厅，进一步扩大了服务渠道。...随着移动互联网终端的普及，广东电网公司进行了第二次服务转型升级，在2012年正式推出网上、掌上及短信营业厅，供电服务开始进入e时代。

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

广东电网不仅成为南网区域最早推出网上、掌上用电服务的单位，而且其网上营业厅还作为公用事业服务平台进驻广东网上办事大厅，进一步扩大了服务渠道。...围绕这个目标，近年来，广东电网公司在供电服务方面实现了三次转型升级，形成了实体营业厅、95598供电服务热线、网(掌)上营业厅、短信营业厅、微信、微博等多种公众服务平台，构建了一个多层次、立体式、全方位的服务渠道框架

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(5)电网与用户互动方面：初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了网上营业厅等先期探索。相关新闻：智能用电关键技术的新挑战

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

李楠说，为确保客户及时了解用电信息，我们专门提供了三种方式：一是登陆河南电力95598，通过网上营业厅查询每月电量电费和每天的用电量;二是通过智能手机电费咨询应用，及时获取电费信息、用电信息;三是拨打95598...八、九月电费都正常，快帮我查查10月20日上午，济源供电公司天坛路供电营业厅来了一位不速之客，一进门就要求给个说法。

来源：电力爱科网2013-08-20

，这样，供电营业厅就延伸到了各银行的营业厅;第三，网上营业厅、电话营业厅，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好的服务;第四，多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务。

来源：中国电力新闻网2013-08-02

、网上营业厅等多种渠道，向项目业主提供服务。...山东电力组织开展多轮次覆盖95598电话、营业柜台、业扩报装、电费核算等相关业务人员的专业培训，编制服务手册和95598知识库，提升分布式光伏发电项目并网服务水平，通过客户服务中心营业厅、95598服务热线

来源：贵州省遵义供电局2013-07-10

该局具体将从常态化开展客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率;推行客户经理制，构建常态化客户关系维护机制;强化服务调度管理，拓宽服务渠道，继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面，尽快启用网上营业厅业务

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-28

用户只需登录毕节供电局网上营业厅，在网上营业厅登录窗口输入客户号、客户密码，在交费充值模块点击网上银行交电费进入交费页面，核对户名、户号、地址、交费金额等信息无误后，选择在线支付，便可凭借建网上银行实现

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

另外遵义供电局还提供电费充值卡、预存电费、网上营业厅等交费方式，其中多种方式可以24小时全天候提供服务，可有效满足不同客户需求。...社区设立24小时自助缴费终窗口，开通24小时自助营业厅。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

一是开展常态化客户联系信息收集，及时完善客户信息档案，提高客户联络信息完整率和准确率;二是继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面，继续推广电费充值卡业务，尽快启用网上营业厅业务，改善客户体验，实现便捷缴费...在供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理八大关键模块中，客户对营业厅服务和95598热线两个模块提出了更高要求，而供电稳定和问题处理两个模块依然较为薄弱。

来源：国家电网公司2013-02-28

五、咨询服务16.国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

来源：世纪新能源网2013-02-28

据悉，国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-08

、业务流程等信息，完善网上营业厅服务内容，使用户多渠道享受服务；加强面对面回访、走访，零距离与客户沟通、交流，宣传阶梯电价，发放安全用电、节约用电知识手册，答疑解惑，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法...热线坐席人员积极通过内部职工夜校和自学等方式加强对南网公司《客户停电管理规定》、《客户停电管理考核办法》、《贵州省销售电价分类说明(试行)》等内部规定和政策法规的学习，认真熟悉、掌握最新的政策；及时更新网上营业厅的停电公告

来源：北极星电力软件网2012-12-25

其设在营业区的智能营业终端，集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能，可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

为规范和加强电力客户投诉举报管理工作，深入推进优质服务和行风建设工作，相继建立银行、邮政等单位电费代扣合作关系，开通网上营业厅、网上交电费、营业厅自动电费缴费等业务,大大方便了客户，赢得较好赞誉。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：能源经济网2012-12-07

办理时间，45个工作日完成，通过客户服务中心95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务。简化技术要求是三个方面，第一个是简化信息采集和调度控制，可采用无线供网方式。