2005-01-20

设立投诉窗口，制定立案、调查、执行程序，建立行政处罚委员会制度和听证会制度，对电力市场违法违规案件进行处理。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2004-12-23

（五）处理电力市场中电力企业的投诉、申诉和争议纠纷。 三、电力业务监管 （一）审核、颁发和管理进网作业电工许可证、供用电监督资格证和承装(修、试)电力设施许可证。...为进一步明确电监会区域监管局的职责，保证电力监管系统高效运行，依据《国务院办公厅关于印发国家电力监管委员会职能配置内设机构和人员编制规定的通知》、《国务院办公厅关于加强电力安全工作的通知》和中编办《关于国家电力监管委员会派出机构设置和人员编制的批复

2003-03-13

另外，还要监督、检查电力企业生产质量标准，对合乎标准的企业颁发电力生产许可证，最后，还包括处理电力市场的纠纷和大众普遍关心的和用电相关的投诉，维护消费者用电户保证用电的权益，防止消费者的利益受到侵害。...·改革后电价可能会上升 ·改革过程中有6大风险 ·重组后电力上市公司盈利水平不要期望太高 电监会到底监管什么 记者：我们注意到了这次电力体制改革方案中提到“成立国家电力监管委员会负责电力监管

来源：福州电监办2007-12-13

制订了《福州电监办投诉举报工作规则》，成立了福州电监办行政处罚委员会，设立了电力争议调解员候选人库，为启动行政处罚程序提供了依据。...为做好行政处罚工作，福州电监办稽查工作人员本着“依法、公正、便民、高效”的原则，认真对待这起投诉举报案件，多次召集有关人员开会，集思广益，广纳群言，专门请了法律专家当顾问，做到情况没摸清不放过，疑点没排解不放过

来源：国家电监会2007-12-12

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

三是加强监督检查，设立客户投诉举报奖励资金，对社会各界投诉举报员工违反供电有关规定并提出合理化建议等行为实行奖励。...根据《电力监管条例》（以下简称《条例》）、《供电服务监管办法（试行）》（以下简称《办法》）、《电力监管机构现场检查规定》及《关于开展2007年供电检查的通知》（以下简称《通知》）等有关规定，电监会于2007

来源：CCTV2007-12-07

国家电力监管委员会新闻发言人谭荣尧说：“ 我们公开的12398这个投诉电话，是给千家万户用户的，广大用户如果在供电服务上面有什么意见、要求和投诉的，可以直接打这个电话。”

来源：电监会2007-12-06

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...电监会总监、新闻发言人谭荣尧在当天召开的新闻发布会上强调，对供电企业实施监管，既是《电力监管条例》赋予电力监管机构的重要职责，也是维护电力用户合法权益、提高供电质量及规范供电企业服务行为的重要措施，对于保障供电市场正常秩序

来源：兰州电监办2007-11-08

三、投诉举报受理结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，处理的103件有效信息中属于监管职责范围

2007-11-05

、畅通投诉举报渠道、建立健全电力争议调解机制等方面作出新成绩。...引入竞争机制，加强政府监管和社会监督"的要求，把电力改革和市场建设不断推向深入；要维护好电力市场秩序，在抓好"三公"和节能环保调度监管，强化供电企业电能质量和服务质量监管，加大电力企业执行国家电价政策，完善投诉举报制度

2007-11-05

三、投诉举报事项处理情况　　对４５６５件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理

来源：电监会2007-10-19

三、投诉举报事项处理情况 对4565件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定，

来源：华东电监局2007-08-21

三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，华东电监局对上海安徽地区符合条件有效信息中的

来源：中国电力新闻网2007-07-31

》；7月20日公布上半年12398投诉举报情况……这是电力监管部门对群众知情权的尊重，也是逐步强化责任意识的体现。 　　...作为中国电力监管事业的开拓者，电监会从无到有，边组建边开展工作，在电力监管法律法规体系、电力监管组织体系和电力市场体系以及推进电力体制改革等方面，取得了阶段性的成果。

来源：南方电监局2007-07-27

南方电监局负责人指出，南方电监局按照国家电监会《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的要求，认真处理涉电投诉举报，特别是去年8月1日12398电力监管投诉举报热线开通以来，本着高效、

来源：国家电力监管委员会2007-07-23

颁布了《电力监管报告编制发布规定》和《电力监管报告编制发布细则》, 制定了年度重点电力监管报告编制发布计划，定期发布安全生产信息和投诉举报情况，各项重点监管工作正在扎实推进。

来源：电监会办公厅2007-07-20

三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，电力监管机构决定受理2568

来源：电监会稽查局2007-06-06

同时，查处电力违法违规行为、处理投诉举报和电力争议等电力稽查业务工作的开展，扩大和提高了电力稽查工作的覆盖面和影响力，为进一步深入开展电力稽查工作打下了坚实的基础。...会议认为，电监会稽查局和各派出机构的稽查部门按照会党组的部署和要求，围绕电力监管的中心工作，认真履行职责，各项工作扎实稳妥推进，依法履行稽查职责的格局已初步形成，电力稽查队伍初具规模，为全面履行电力稽查职责发挥了积极作用

来源：电监会2007-05-09

三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，电力监管机构决定受理对816