来源：浙江省建德市供电局2011-04-19

4月18日上9时，建德市供电局客户中心营业厅里迎来了一位老人，老人打开他的钱包取出了一份电费通知单，他对上面的电费表示了疑惑，为什么2月份的电费比3月份高，并提出要求检测电表。

来源：宜宾新闻网2011-04-12

为帮助新住户们正确使用新安装的智能电表，宜宾电业局客户中心也在物管中心内摆起了“摊位”，向收房的业主宣传使用智电表的方法。...该局客户中心工程师肖晓蔓介绍说。据电业局工作人员介绍，客户到供电营业大厅办理开户手续后，即可对购电卡进行充值，将购电卡插入电表，即可使用。余额不足50元，电表会报警。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

二是坚持依法经营、公平交易、诚信服务，严格执行国家规定的电价政策和业务收费标准，方便用电客户，拓宽收费渠道，提供在客户中心营业厅缴费和工商银行、建设银行、农行银行、信用社代收电费业务。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-04-01

客户春季安全培训暨安规考试工作是年度春季安全大检查活动的一项重要内容，宝鸡局营销部、客户服务中心高度重视此项工作，抽调客户侧及局相关业务部门业务骨干积极参与、协同作战。

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-14

客户中心2月应收电费如数进帐，达到预期目的。...今年二月，正值兔岁新春和元宵佳节，是居民住户生活用电高峰，松桃局城区客户中心本月售电量首次突破1千万千瓦时大关，实际达1060万千瓦时，是该中心历史上月售电量之最。应收电费数百万元。

来源：萧山供电局2011-03-01

为时刻掌握新城的用电情况和客户需求，类似上述这样的汇报会，在萧山供电局大客户中心每周一都会举行。...客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。”

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

四是由局调一台抢修车给客户中心。如果发生线路及设备故障，将会有两台抢修车同时出动前往抢修保电值班人员统一由客户中心安排。...二对主会场安排一台应急发电车确保供电万无一失，由客户中心每天安排不少于两人在主会场值班。三是对各分会场，讨论点和代表委员入住的宾馆安排1人从早到晚值班，抢修班实行24小时值班。

来源：互联网2011-02-25

乐平客户中心95598客户中心班长郑炜在调考中成绩优秀，她认为调考对自己提高学习的积极性有着积极的促进作用，一些在专业知识调考成绩不够理想的员工，下定决心好好学习，争取在下次调考中拿出优异的成绩。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2011-02-24

为进一步落实通辽电业局关于对客户受电工程“三指定”专项治理效能监察工作实施方案的通知要求，2月14日至16日，奈曼局由思政部、营销部牵头对该局客户中心受电工程领域“三指定”进行排查摸底，拉开了该局开展“

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-02-16

该局营销部、客户中心在年前得知客户用电信息及地电供电动向后，在局领导的高度关注和大力协调下，与兄弟部门实现“动态联动 ”。...送电工区提前介入到线路搭接工作验收之中，调度中心提前着手进行主网定值校核等工作，变电工区安排精兵强将紧密配合倒闸操作，信通公司由“一把手”带领部门“半壁江山”奋战现场，实现光纤通道回传畅通，物资中心派人在现场紧密配合将时间细化到分分秒秒

来源：金黔在线－贵州日报2011-01-11

目前，为应对凝冻期间大幅增长的95598客户热线呼叫量，该客户中心在原有10个的基础上临时增加5个呼叫坐席，贵阳供电局相关负责人向市民承诺，应对持续的凝冻天气以及猛增的供电需求，该局已经做好了充分的准备

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-31

参赛的调度中心、信通中心、客户中心、计量中心、变电工区、送电工区等15个基层单位广泛动员，全面发动，积极组织，分别在各自单位进行了严格的预赛，精心选拔出了参赛选手，组建了代表队，并参加了12月28日举办的初赛

来源：云南网2010-12-23

2004年10月31日，是一个特殊的日子，红河供电局客户中心电费管理班首次对越南抄表结算，截止2010年11月30日，已成功对越南送电抄表结算74次，抄表电量98.8119亿千瓦时。

2010-12-10

项目参与人、双鸭山电业局客户中心副主任王守亮说。作为 “强队伍、塑形象、铸品质”优质服务提升工程的重点推广项目之一，12月6日，“业扩报装工作模版”在双鸭山电业局正式“新鲜出炉”。...业扩报装工作在基层营销专业工作中涉及面广，不仅需要营销部、客服中心、电费中心、计量中心、电能监控中心和基层供电局之间进行“无隙”合作、顺畅流转，同时也需要发展策划部、调度、生产、继电等多个部门的协调配合

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

为了确保建德市各考点、以及旅游节顺利进行，客户中心安全服务班、抄表班组织相关人员进行事先安排，全过程提供现场值班服务。为方便用户缴费，客户中心营业厅增设pos缴费机。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

2008年，客户中心曾在全局率先提出“同心共建友好班组”活动，得到了基层班组的积极响应，尤其是在“创先争优”活动开展以来，客户中心在工会办的牵引下，率先组织用电检查班与电费中心核算班、营业厅与电缆公司经营部建立了

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2010-12-08

检查期间，考评组还采取看听查问等形式，深入到该局市区分局二保紧修服务队和客户中心95598服务热线班进行了视察，对宝鸡局在深化“二保”服务、加强班组小家建设等方面的做法和经验给予了高度赞扬。

来源：瑞安电力有限责任公司　　2010-12-07

12月4日，瑞安电力公司电力营销科、客户中心在瑞安玉海广场参与瑞安市委宣传部等单位联合举办的全国法制宣传日活动，公司负责人亲临现场指导宣传活动。...为广大市民就如何依法使用电、如何节约用电、如何拨打电力服务热线及提醒日常生活中安全用电注意事项等，并温馨提醒电力客户要及时交纳电费。

来源：铜陵供电公司2010-12-06

调研自开展以来进展顺利，该公司营销部大户室、电费中心抄收班、客户中心电监班三个班组克服人手少、年底生产任务重等困难，合理安排班组人员对154户工业客户开展上门调研工作。

来源：桐庐县供电局2010-12-06

推行客户服务精细化管理，深化客户中心建设，不断完善电力客户经理制度，培养复合型客户经理。...在这场蜕变中，该局矢志不渝地坚持“以客户为中心”的企业核心价值观，增强客户服务能力，提高客户满意度。从“围着设备转”到“围着客户转”，该局在解决问题上发生着根本性改变。