来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

营业厅在注重业务提高的同时，也不断强化服务档次的提升，通过开展军事训练、礼仪讲座、学手语等多项活动，在员工中树立了四个服务宗旨，提高了班组的凝聚力和向心力。...从而使该所营业厅更好地实现人人是窗口，天天接待日，时时讲礼仪，处处讲规范，事事用心办，件件有回音的全方位服务要求，从多角度满足客户的需求。了办事的透明度。使服务更加人性化，受到客户的好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2013-03-06

同日，兴安分部还聘请资深讲师为女职工举办了三养健康知识讲座，关爱女性身心健康，将有关营养、保养、修养的健康理念植入人心，并为女职工进行了职场形象设计、礼仪规范的培训，增强了广大女职工的自我保健意识，拓宽了女职工的知识层面

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-05

打造服务文化，深入推进塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程和95598光明服务工程，以微笑大使评选、服务窗口满意杯评选等活动为载体，开展窗口人员礼仪培训和技能比武活动，提高窗口人员服务水平和业务技能，

来源：中国水利水电建设股份有限公司2013-03-01

典礼仪式上，参加建设的中国水电代表团受到了来自当地群众代表的传统祝福。

来源：中电新闻网 曹凯旋2013-02-27

另外，在参与国际项目的基础上，监理企业通过不断总结经验，做到商务工作规范化、标准化，并尽快熟悉国际惯例、国际礼仪、国际文化等，切实提高国际交流能力和主动沟通意识，形成国际化的工作思维方式，并在国际交往中提升企业文化

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

在魏洪山的带领下下，乌兰哈达供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化，打造了一支优秀的和谐团队，受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬

来源：新右旗电力公司2013-02-21

公司领导特别强调：虽然春节己过，但大多数客户仍处在节日气氛中，我们在工作中一定要注意服务礼仪和沟通方式，耐心听取客户提出的意见和建议，与客户用心沟通，真正做到你用电、我用心。

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-07

市场部、95598客户服务中心表演的《电力服务礼仪操》将整个晚会推向高潮。他们端庄的装扮、微笑的脸庞、优雅的举止、整齐的礼仪，他们一颦一笑，都充分展现了企业良好形象、当代电力客户服务水平。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-02-05

该分公司以创先争优为主线，开展建设统一的优秀企业文化主题实践活动，切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力；大力开展电力社区服务共建、企业节电、共享和谐、假如我是一名客户大讨论等活动，丰富服务内容;深入推行营销标准化礼仪服务

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

仁怀合马供电所突出酒乡美，实行一站区服务，开展了供电所员工服务礼仪和技能培训，为保证该区域成为全国最大的高品质酱香弄白酒生产示范基础和白酒特色工来旅游区提供了可靠地电力供应和服务。

来源：河南省封丘县电业局2013-01-23

了解一线员工对技能培训的意见和建议，掌握他们在安全教育、技能培训中的真实需求，从提高一线员工技能入手，确立了员工点菜的菜单式教育培训模式，由员工根据自己的需求提出培训内容，该局统筹安排，确定了农电技术、安全管理、计算机应用、服务礼仪等培训内容

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-14

2013年1月11日，扎兰屯供电局举行了2013年春节联欢晚会，晚会上，由客户服务中心营业班的四位姑娘表演的礼仪展示无疑成为了当晚的亮点。...此次礼仪展示是我公司参加2012年蒙东电力公司供电服务技能竞赛的良好成果，我公司派出的客户服务人员不但在竞赛上取得了喜人的成绩，更带回了国家电网先进的服务理念和优良的服务风貌，为提升我公司的供电服务形象增光添彩

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-14

晚会以开场舞《欢聚一堂》开场，之后又上演了《国家电网公司礼仪展示》、小合唱《一路歌唱》、小提琴独奏《梁祝》、游戏《齐心协力》等节目，职工们通过这些精心排练的小节目不仅表达了自己对国家电网公司企业文化、企业精神的理解

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

仁怀合马供电所开展了供电所员工心理学知识、服务礼仪和职业道德培训，提高员工与客户沟通能力。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-19

近日，务川供电局代表队在遵义网区营销窗口服务礼仪知识竞赛中，获得优秀组织奖。本次比赛由遵义供电局工会承办，来自遵义网区的各县供电局十四支代表队激烈角逐。...她们在优美的乐曲声中，向广大观众展示了仡乡电力服务队的风采，她们表演了站立、端坐、行走，以及接待宾客、人际交流等方面的文明举止、礼仪动作，表演博得全场观众的热烈掌声。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-17

近年来，在所长李海峰同志的不懈努力下，义勒力特供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化。受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。...该局在网区举办了营销窗口人员服务礼仪知识竞赛。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

微笑服务技能，开展全员服务礼仪培训，倡导全员微笑服务，积极打造员工微笑服务品牌，以良好的服务行为标准喜迎内外客户，展示热诚服务。