来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

，对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训，通过增设便民设施、客户意见簿，及时了解和解决客户提出的问题，树立了企业优质服务的良好形象。...为了更好践行国家电网公司四个服务企业宗旨，鄂温克电力公司按照蒙东公司工作要求，自今年年初以来扎实开展创一流工作，有效的促进了创一流工作目标的稳步推进。 现场学习先进经验。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-08

为了保证电网、设备安全、稳定、健康运行，今年公司投入大量资金对所属两条35千伏线路及35千伏巴彦塔拉变电站进行设备改造，新建两座35千伏变电站，进一步改善基层牧区的电压质量;对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训

来源：商洛供电局洛南分局2011-08-30

但恰好28日是周休日，庙坪供电所采取急事急办的原则，从申请、勘察、供电方案一条龙服务，于下午4点为1号井接通了电源。...该所服务群众打井用电，为该村8个小组87户群众打井用电服务，300余人受益，受到群众赞扬。双庙村一、二组地处坡塬地带，多年来群众吃水困难。2011年在村委会、镇政府的积极争取下，集体拉自来水。

来源：河南省淅川县电业局2011-08-29

供电所服务移民保电人员两人一组，被分配在不同的工作岗位上，各司其责，守护监护供电设备。张彦敏是滔河供电所服务移民保电工作的员工之一。...8月24日，是滔河供电所服务移民保电工作最为忙碌的一天。凌晨6点钟，该所30余名移民保电人员聚集张庄移民村。当天，该所的主要任务是安装临时变压器，实现为张庄村欢送仪式主会场提供双电源。

来源：河南省淅川县电业局2011-08-22

11时50分，在兴化寺移民电力服务站，供电所服务移民工作风采图片展板前，该局领导驻足仔细浏览，给予充分肯定。彰显电杆精神的移民保电员工李庆伟工作场景照，也已上了展板。今年8月1日晚9时许，大雨滂沱。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

据悉，西安供电局实行流程管理后，供电所服务步入规范化、标准化和科学化管理轨道。...供电局实行流程管理，其目地就是为客户提供最好的服务，让农电所站管理工作与国际先进的经营管理方式接轨，通过精细化流程管理，提高了供电所的经济效益、社会效益，也能更好的履行社会责任，为县域经济发展做出贡献。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

穆棱镇敬老院就是供电所服务的重点客户，在一次走访中，杨德江了解该院由于远离供电变压器负荷中心，加之线径细，线路年久失修，导致供电电压不稳，经常出现短路、跳闸现象，该院曾多次对线路进行维修，但终因院方资金不足

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-08-17

开展基层调研，随机走访客户，直接了解服务反馈信息，形成供电服务与客户需求的互动，促进了供电所服务水平及行风建设质量的提升。实行以师带徒、跟班培训的学习形式，营造互相促进、相互比拼的积极向上的氛围。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-10

基础资料管理达到了标准化建设要求，做到了资料完整，分类科学，查找方便，有力地提升了供电所服务地方社会的软实力。...铜矿供电所始终以热情为民服务为荣，急客户之所急，想客户之所想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

局长杜联宝多次强调，供电所服务水平和员工素质不仅关乎企业和个人形象，甚至在一定程度上也代表着党和政府的形象，每个供电所、每名员工都是企业的“窗口”。...真诚服务让群众更满意政府更放心 “有爱心，服务周到，关注弱势群体”，这是西刘村老书记刘志荣对周原供电所服务的赞誉评价。 在不断提升优质服务水平的路上，该局从来没有停止“努力超越、追求卓越”的步伐。

来源：甘肃高台电力局2011-06-17

此次会议本着为基层供电所服务的目的出发，所修订的各类资料在符合一流新标准要求的前提下，对不同模块的重复性资料进行合并或删减，并相应增加了新标准要求的资料。...根据新的国网公司一流导则及标准，日前，高台电力局发策部组织相关部门对供电所的资料目录进行了更新，为了解决基层供电所反映的一流资料任务繁重，部分一流资料重复，为了完成一流资料任务而做资料的情况。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-06-08

基础资料管理基本达到了标准化建设要求，做到了资料完整，分类科学，查找方便，有力地提升了供电所服务地方社会的软实力。...根河供电所始终以热情为民服务为荣，急客户之所急，想客户之所想，及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。以客户满意为中心，把客户满意不满意作为检验工作的标准，提倡“全面满意”的理念。

来源：玉屏供电局2011-05-31

通过此次明查暗访，该局对于基层供电所服务中存在的一些细节问题及时给予了指出和纠正，进一步提高和完善了供电快速反应能力和优质服务业务水平。...明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

农电口着重从供电所服务工作的常态化、标准化、规范化建设及供电所优质服务和行分建设常态机建设和农电工行风建设工作方面的教育、培训和管理进行自查。...近日，陕西洛南供电分局根据效能监察实施方案，开展供电服务效能监察自查自纠。该局在依照上级“塑文化、强队伍、铸品质”的供电服务效能监察的要求下，结合我局地实际情况和实施方案，开展活动。

来源：甘肃高台电力局黑泉供电所2011-05-27

5月20日，甘肃高台电力局黑泉供电所服务人员又到黑泉乡定安村受灾群众临时安置点进行跟踪服务。为临时安置点群众宣传安全用电常识，张贴了服务人员电话号码和用电须知。...一位老大娘高兴地说：“没想到我们住在帐篷里还能有电灯、还能看上电视，你们的供电服务真周到”。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-24

阿尔山供电局为进一步提高基层供电所服务水平，全面开展“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的讨论实践活动。...转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务

来源：牡丹江电业局2011-05-17

当日9时，鹿道供电所接到鹿道村村民刘庆玉打来报修电话，称自己家电线是七十年代建房时安装的，可能是年久失修，不知哪里出现了故障，家里人反复查找也没有找到故障点，请供电所能不能前去帮助看一看。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所服务人员看到一些老人拄着拐杖交电费很不方便，就将辖区内的军烈属、孤寡老人、残疾人、老干部等用电户单独登记造册，实行了抄表员抄表、收费、签送单据上门服务责任制。...科右前旗电力公司大坝沟供电所位于科右前旗科尔沁镇，主要承担科尔沁镇周边及原大坝沟镇的供电任务，长期坚持“四个服务”（即：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展）的企业宗旨，以

来源：河南商丘公司2011-05-16

通过检查发现，各县级供电单位的行风建设和优质服务水平较去年有明显改善，能将优质服务工作纳入到日常工作中，基本实现了优质服务的常态运行；大部分营业场所服务规范，能够严格执行电价政策，群众满意度逐步提高。

来源：民乐县电力局2011-05-11

连日来，民乐县三堡供电所组织技术骨干，奔赴在该所供电辖区内的两条线路上。截至目前，该所圆满完成了辖区内线路、设备维护与检修工作，为当地农耕生产电力需求开通了“绿色通道”。...三堡供电所获此消息后，立即派兵遣将，对该所辖区内的井灌线路、设备进行全面维护与检修。望着汩汩流出的浇灌水，三堡镇的村民们露出了久违的笑容。