来源：河南省息县电业总公司2011-09-05

此外，该公司还进一步完善了供电应急服务机制，95598服务热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话，并且加强了24小时值班制度，成立了26个抢修小分队，对有可能出现的紧急用电情况，做到迅速恢复供电。

来源：浙江省新昌县供电局2011-09-05

近日，国家电网公司公布了首批达标班组名单，新昌县供电局儒岙供电营业所、调度室、澄潭供电营业所、计量组、营业受理组、95598热线组等6个班组（站所）跻身榜单。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-09-05

打造安全和谐的供用电环境，9月1日,获嘉县供电公司在辖区内的4个移民新村开展了安全用电宣传进新家活动，内容包括安全用电知识讲解、安全用电手册发放、保护电力设施保护宣传、义务检修线路及用电设备等，工作人员并向移民详细讲解了95598

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

接听客户电话，耐心热情，认真记录；接待客户来访，耐心听取，解疑释惑；接到95598报修指令，耐心仔细，及时报告工作完成情况。确保抢修服务有形象。

来源：新乡供电公司2011-09-02

工位，启动95598三级值班制度，实时满足各时段的话务要求。...全面实施95598光明服务行动，在为民服务中争当助推新乡经济社会发展的排头兵。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

国家电网公司党组深入开展为民服务创先争优活动精神，宝鸡供电局坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以群众满意为导向，坚持你用电，我用心的服务理念，进一步规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌，强力打造95598

来源：山西省电力公司2011-09-02

系统可对采集质量、功率因素、峰时电价、基本电费影响电价变动原因等进行分析，并通过话务量、服务水平来分析95598业务情况，实现了对营销整体业务的全面分析。...目前已经实现各级监控人员按日、周、月的监控频度对量、价、费、损、市场发展等5项主要经营指标的波动和异常情况进行监控;从合同签订情况、报装时限、计量表计的检定、轮换、电费核算异常、95598业务处理等14

来源：贵州电力新闻2011-09-02

目前，该局已完成业扩、95598、营业厅、抄核收、抢修五项业务的规范化、一体化作业表单、流程及制度建设，共制定10个管理办法，46个业务流程和作业指导标准，下阶段将进入成果落地、实质性实施阶段，同时将开展线损管理

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-02

组织宣传两个小分队统一着装到村屯和学校发放宣传单，组织急修、95598、业扩报装、电费结算等专业人员现场接受客户咨询，为村屯用电客户热情解答，协助农户解决用电难题，受到广大农户的欢迎。

来源：赣州电力公司2011-09-02

为充分发挥95598呼叫热线的服务功能，有效解决停电高峰期95598难以拨打的局面，8月31日，笔者从赣州供电公司了解到，赣州公司95598从年初起狠抓管理，在提升热线接通率上下足功夫，接通率从今年1月份的

来源：浙江省电力公司2011-09-01

该局作为浙江公司第一批试点上线单位，自去年年底开始进行营销稽查监控中心项目的建设，今年5月在省内首家建成并投用了这套集营销关键指标监控、营业厅图像监控、用电信息采集系统监控、95598服务质量监控、gps

来源：浙江省电力公司2011-09-01

在业务办理过程中若有疑问，可以通过该终端的业务办理申请按钮发起语音、视频对话，与95598供电服务热线实时连线获得帮助。

来源：浙江杭州电力局2011-09-01

杭州城东供电局和富阳供电局作为试点上线单位，落实好测试用户，与电费管理中心、会计核算中心一起，对充值卡的领用与退还、销售、充值和各类报表统计等业务流程和系统功能进行操作，并按柜台充值、95598充值、短信充值以及异地充值等

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-01

督察组一行当天还对双平供电所、公司95598进行了检查指导。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-01

创先争优主题实践活动主要以客户回访、业务咨询、发放传单、现场答疑解惑、共产党员服务队深入农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮助群众，通过真情服务做到你用电，我用心打造95598

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-09-01

8月30号，黟县供电公司95598 客户服务热线接到客户电话，林董村内出现了低电压，电风扇转不动，电灯忽隐忽亮，打砖机电机不能启动。

来源：遵义供电局2011-09-01

在95598电力客户服务中心，值班的近10名工作人员并不忙碌，中心主任黄晓芳说：我们的工作是面向普通的市民，我们工作不忙，表明我们的供电一切正常，否则，这里的电话就会响个不停。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-09-01

在牡丹江文化广场主会场局长武鹏义、党委书记解庆文向咨询客户详细介绍了牡丹江电业局打造95598光明服务工程的具体情况。

来源：新乡县电业局2011-09-01

该局还加强对95598客户服务热线坐席员的培训，通过她们传递供电企业实实在在为客户服务的诚意，增加客户对供电企业的理解和满意度。

来源：山东电力报2011-08-31

目前，营销稽查监控中心已实现了对省级95598供电服务中心、计量中心以及17市供电公司、66个供电部、98个县公司、1757个供电所的营销业务集中在线稽查。