来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-22

爱民供电局在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除供电局营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-05-22

5月15日起，阿荣旗邮政储蓄部分营业网点陆续开通了电费代收业务，这标志着阿荣旗电力公司与旗邮政密切合作，深入开展提升居民用电服务质量工程又取得了新进展。...今年以来，阿荣旗电力公司想客户之所想，急客户之所急，针对用电客户交费网点少，交费不方便等诉求，想方设法为客户排忧解难，结合提升居民用电质量服务工程，与旗邮政储蓄部门协商，最终达成合作协议。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

为切实开展好居民用电服务质量监管专项行动工作，铜供按照相关要求，成立了铜仁供电局居民用电服务质量监管专项行动领导小组，从四个方面制定了31条保障居民用电措施，并已经要求各单位执行;加强有序用电管理，保障居民生活用电不随便拉闸限电

来源：浙江省长兴县供电局2012-05-21

今年以来，长兴县供电局电力调度控制中心把为民服务创先争优、履行三公调度、新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动，把与电网调度优质服务有机融合，推动了电网调度服务再上新台阶。

来源：浙江省德清县供电局2012-05-18

检验了有序用电操作人员系统操作技能及现场应急处理能力，确保了系统在有序用电时能用、会用、好用，促进该县有序用电工作的顺利开展。今年以来，德清县供电局全力开展保障居民用电服务质量专项行动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-17

这个局结合国家电力监管委员会关于居民用电服务质量监管专项行动的实施，为了给用电客户提供更加便捷方便的服务，售电班集思广益、切合工作实际制作了方便居民客户的温馨提示卡。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-16

5月16日，牡丹江西安供电局为保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，该局开展了居民用电服务质量监管专项行动，统一安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为。

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-12

该局根据这一要求，利用各种载体加强宣传，全力服务居民和社会。而社区是居民集中的场所，因此，优质服务进社区，成了提升居民用电服务的主战场。

来源：河南省淅川县电业局2012-05-10

他首先对淅川局在居民用电服务方面方面取得的成绩表示肯定，然后详细地指出了该局在经营管理、营销服务、市场准入、安全管理和综合管理方面存在的问题。...5月8日上午，河南省电监办罗光宇处长一行6人莅临淅川，对居民用电服务质量监管专项行动开展情况进行督察。南阳市供电公司副总经理程杰和农电部主任骞豫浩、营销部主任方明等领导陪同检查。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-09

5月8日上午，河南电监办韩红林处长一行莅临孟州市电力公司，对该公司居民用电服务质量监管工作进行专项调研。...该公司扎实开展居民用电服务质量提升专项行动，确保了纵向到底、横向到边的服务网络，各项工作已经取得了初步成效，供电服务意识和服务水平进一步提高，打造了良好的孟电服务品牌。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-03

据悉，民生热线遇冷的背后，是萧山供电局为民服务的热心肠。今年以来，该局全面启动居民用电服务质量提升工程，强化用心服务理念，坚持以客户需求为指导，建立健全面向客户的服务体系。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-05-03

今年以来，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司积极履行社会责任，开展居民用电服务质量提升工程，在搞好营销服务的同时，深入开展反窃电斗争，收效明显。...同时用电监察人员不定期地开展用电大检查，寻找用电是否存在丢、漏、送、损现象，通过经常性的治理整顿，有效地遏制了违法窃电行为的滋生漫延。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-04-29

为进一步贯彻落实居民用电服务质量监管专项行动，科左后旗农电局客服中心4月8日下午起，利用每晚下班后和周末休息时间对该局客服中心所属95598客户代表进行模拟通话、业务咨询等相关知识培训。...为保证春检及春灌期间95598服务质量，把居民用电服务质量监管专项行动落实到实处，科左后旗农电局客服中心通过组织95598客户代表进行业务培训，提高服务质量，让声音微笑，用行动说话，以最好的精神面貌投入到客户服务工作中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-28

4月中旬，牡丹江东安供电局根据省公司下发的《关于深入开展居民用电服务质量监管专项行动的通知》，按照局里统一部署，该局稽查人员对辖区内所有执行居民电价的大电量用户进行了彻底清查。...了解此情况后，该局稽查人员首先向客户详细说明居民电价的适用范围，现场必须进行整改并按规定缴纳违约使用电费，但考虑到小区的实际情况，本着以人为本，为民服务的原则，该局提出由供电局稽查和内线人员配合对小区线路进行整改

2012-04-28

同时，智能化用电信息采集系统也将有助于电力部门随时掌握海岛用户用电情况，以提供优化居民用电方案，使海岛居民过上智能用电生活。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

兴安供电公司调度所为进一步落实国家电网公司新三个十条规定，提高居民用电服务质量，以开展调度服务三亮三赛为抓手，将为民服务创先争优活动与电网调度的日常业务有机融合，全面加强调度窗口建设，提升电网调度服务水平

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-25

调度所为进一步落实国家电网公司新三个十条规定，提高居民用电服务质量，以开展调度服务三亮三赛为抓手，将为民服务创先争优活动与电网调度的日常业务有机融合，全面加强调度窗口建设，提升电网调度服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-23

为了开展好居民用电服务质量监管专项行动，库都尔供电所组织全所职工认真学习上级局《开展居民用电服务质量监管专项行动》工作方案，使职工们进一步明确实施居民用电服务质量提升专项工程，是适应监管部门要求、深入贯彻落实科学发展观

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

一季度，牙克石供电局供售电量平稳增长，智能电表更换工作快速进行，居民用电服务质量监督管理、塑、强、铸服务工程、95598服务工程等专项活动稳步推进，营销培训经常开展，基础管理扎实稳固，各项经营指标比较平稳

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

全面落实居民用电服务质量专项行动各项工作要求，为经济社会发展创造良好的用电环境。...结合居民用电服务质量监管专项行动有关要求，在局内大力开展供电服务质量提升工程活动，坚持你用电，我用心，落实一个维护、实现四个保障、狠抓好六个落实、做到六个必须、兑现十项承诺。