来源：广州发改委2014-09-19

其中，居民家庭光伏发电项目，由所属各区供电部门营业窗口直接接收备案相关材料，经广州供电局汇总后按季度向市发展改革委报备并申请纳入市年度指导规模。...第十二条分布式光伏发电项目备案需填写《广东省企业基本建设投资项目备案申请表》，并提供如下材料：（一）项目基本情况报告：包括项目名称、建设地址、建设规模、建设条件、工程技术方案、运营模式、实施计划、经济评估等；（二）项目建设单位工商营业执照和组织机构代码证复印件

来源：红河日报2014-09-15

在服务方面，待接入系统工程结束后，弥勒供电公司将在供电所营业窗口为分布式光伏发电项目设立绿色通道，由营业窗口与客户签订380/220伏分布式光伏发电购售电合同，实现一个窗口对外提供并网服务，无偿为分布式发电项目提供并网申请受理

来源：姚安供电有限公司2014-09-03

本网讯 9月2日下午，姚安公司女工委组织各供电所、市场营销部、财务部等36人开展了营业窗口服务电费核算真伪币识别知识培训暨点钞专项业务技能竞赛活动。...两场竞赛，经三个阶段的激烈角逐，赛出了成绩，也赛出了女职工们爱岗敬业、勤学苦练的精神，通过竞赛活动提升了供电所营业窗口电费核算服务技能。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-08-27

近日，国网额尔古纳市供电公司组织相关部门对公司所属各营业窗口、供电所开展了优质服务明察暗访活动，突击检查窗口的供电服务和作风建设，全面、认真查找供电服务过程中的薄弱环节，促进供电服务提升工程各项措施的有效落实

来源：河南省方城县电业局2014-08-22

8月22日笔者获悉，方城县电业局为大力提升优质供电服务质量，全面开展营业窗口供电服务自查自纠工作，努力实现窗口更亮、服务更优、群众更满意的目标。...该局严格落实营业窗口各项业务流程和服务标准，深化首问负责制，结合暴露出的问题，认真查找服务短板，切实整改，进一步增强主动为民服务意识，优化供电发展环境。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

此举旨在提高营业窗口人员业务技能和综合素质，也为下一步迎接省公司农村营业窗口调考夯实基础。...该局通过开展营业窗口员工培训和普考工作，调动了窗口人员学习知识、钻研业务的积极性和主动性。

来源：南方电网2014-08-18

在服务方面，待接入系统工程结束后，弥勒供电公司将在供电所营业窗口为分布式光伏发电项目设立绿色通道，由营业窗口与客户签订380/220伏分布式光伏发电购售电合同，实现一个窗口对外提供并网服务，无偿为分布式发电项目提供并网申请受理

来源：中国能源报2014-08-07

为方便个人申请充电桩，余杭区供电公司还设置了服务专柜，区内6个营业窗口均能受理私人充电桩报装申请。据了解，在满足供电条件的区域，私人充电桩从受理到送电仅需7个工作日。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-08-04

完善供电营业窗口环境建设，加快电力自营收费、客户自助交费、社会化代收缴费渠道建设，为客户提供更安全、更快捷、更满意的服务。

来源：国家电网报2014-07-30

许昌供电公司启动了抗旱保电应急服务机制，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，各包村电工向农民公布手机号码，方便农民及时联系。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

7月16日，济源供电公司农电稽查人员深入思礼供电所，查看营业窗口人员的仪表服饰、服务态度，并模拟抢修现场，检验应急抢修能力。...加强正反面典型的日常警示教育，每月评出农电服务明星、每季度评选出最美农电人，进行表彰奖励，让大家学有榜样、赶有目标，同时派出暗访人员，深入各基层窗口单位，对发现的问题及时通报，组织员工引以为戒。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

针对检查中暴露和发现的问题，暗访组当场向责任人提出整改要求和整改时限，并对整改措施的制订落实等情况进行全程跟踪督办，为有效提升营业窗口的供电服务质量提供坚强保障。...7月17日，河南济源供电公司暗访组模拟用户向天江供电所拔打报修电话，以此检验该供电所服务人员应对和处置服务问题的综合能力，这是济源供电公司开展明查暗访提升窗口服务质量的一个缩影。

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-21

7月19日，濉溪供电公司在东四楼会议室举办第一届安康杯我为客户服好务窗口服务知识竞赛，来自该公司12个营业窗口的36名参赛选手通过理论考试和现场知识竞答，充分展示了用电营业窗口人员优质服务风采。

来源：国网濉溪县供电公司2014-07-11

为提升供电营业窗口服务水平，近日，濉溪供电公司在县城营业厅柜台上开始启用服务评价器，客户可根据柜面工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况，通过评价器上非常满意、满意、基本满意和不满意4只键纽进行打分

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-09

职工代表通过现场查看资料、检查安全工器具，与基层员工交流等形式，重点对基层站所和施工现场的劳动安全防护用品、作业现场各项安全措施落实情况、安全生产教育及技能培训开展情况、营业窗口建设、职工生活条件等情况进行了全面的检查

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-07-08

7月4日，国网祁东县供电公司举办供电营业窗口优质服务及低压业扩培训，来自该公司客户服务中心及各供电所营业相关人员近40人参加此次培训。本次培训由国网衡阳供电公司客户服务中心相关专责现场授课。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-08

随着连日来的高温，电力负荷一路飙升，个别地段出现了过负荷停电现象，随之而来各营业窗口咨询电话和保修频繁，针对该时期营业窗口优质服务工作容易出现的薄弱环节，该局监察部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动

来源：河南省方城县电业局2014-07-04

;四是强化营业窗口建设，加强培训，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声;五是召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改

来源：河南省济源供电公司2014-06-18

为了进一步规范营业窗口服务行为，河南济源供电公司在营业窗口当班人员中设立值班长，变原先受理业务的服务人员为规范服务行为的管理人员，通过亲身体验营业窗口的服务行为、服务机制和环境设施的集中管理提升过程，让服务人员从思想上彻底消除在平时工作中规范不良行为时的抵触情绪

来源：solarzoom2014-06-10

本次自查范围包括泉港南区中心供电所、西区供电所、惠安螺城中心供电所、螺阳中心供电所的营业窗口，着重检查窗口受理人员是否熟知分布式电源并网流程及相关要求，能否履行一次告知及正确指导客户办理报装，同时还侧重检查营业窗口分布式电源宣传资料及告知书是否方便客户咨询及办理业务