来源：南方电网报2016-12-30

持续提高的服务质量和工作效率，换来了用电客户满意度的逐年提升。2011年至2016年，供电服务满意度已在湛江市政府公共服务评议中实现了六连冠。

来源：南方电网公司2016-12-13

与2015年相比，中山、珠海、佛山、江门、东莞等11个地市供电局的供电服务满意度均有不同程度提升，惠州、肇庆、梅州、清远、汕尾等8个地市供电局的供电服务满意度均有不同程度下降(参见表2)。

来源：iCreations2016-10-20

）用户能耗分析及用电方案优化基于大数据的用户能耗分析及用电方案优化可以提高能源利用率，降低用能费用，保障客户经济利益，也有利于电网削峰填谷，平稳运行；促进以电力生产为中心向以客户为中心的模式转变，提升供电服务满意度

来源：广东省情调查2016-04-07

在广东省省情调查研究中心所进行的广东省地方服务型政府建设系列调研中，广东电网连续七年位居群众满意度第一，所辖范围内的19个地市单位供电服务满意度也均位列各市公共服务首位。

来源：河南省商丘供电公司2015-11-05

11月3日，河南省商丘供电公司营销部人员先后来到市公交公司、东方塞纳小区等处，开展大客户回访，征求客户意见和建议，确保供电服务满意度的不断提升。...商丘公司将客户回访工作常态化，通过主动听取客户心声，及时了解客户用电需求，解决客户用电难题，进一步提升客户对供电服务的满意度。

来源：亮报2015-09-16

构建了用电量/用电负荷数据分析模型，为负荷预测、电网规划、设备检修、电能调配等提供了更准确、更快速的决策支持手段，用户用电行为细分处理效率提升30%，有利于促进以电力生产为中心向以客户为中心转变，提升供电服务满意度

来源：四川经济日报2015-02-02

他表示，国网四川电力将思考如何建立新型供电服务模式，积极探索营销转型，要向无人工干预转型，研究推广网络虚拟营业厅，大幅提高公司运营效率和供电服务满意度，更可以运用大数据，提升运维、检修信息化、自动化水平

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-05

近年来，杞县供电局结合开展党的群众路线教育实践活动，结合电力行业的具体特点，从管理制度、思想意识、技能提升、服务举措等方面入手，转变员工思想认识，增强员工服务技能素质，满足客户用电需求，提升供电服务满意度

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

该局针对故障抢修服务和应急处理能力情况，95598业务受理及综合调度指挥情况，供电所电费回收、分类电价执行和供电服务情况，客户对供电服务满意度情况等进行明察暗访。

来源：国家电网公司2014-05-27

5月18日，国网长春玉潭供电所迎来5个特殊的走访人员，他们不听汇报，不开座谈会，直接跟着供电所员工来到胜利村，观察他们的工作方式，与百姓攀谈了解供电服务满意度。...3月28日，国网吉林电力启动你用电，我用心为民服务工程，激发细胞活力，提升供电服务水平。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

通过检查发现，大部分供电所及营业厅干净整洁，工作人员着装统一、服务热情。通过走访客户表明，客户对供电服务满意度较高，用电质量较以前有了很大提升。...为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

，千方百计提高供电服务满意度;三是坚持先生活后生产原则等。...据了解，在日前的共产党员服务队迎峰度夏专项活动启动仪式上，海盐供电局党委书记代表全局200余名共产党员志愿者向社全作出四项了承诺：一是努力打造坚强智能电网，千方百计提高供电能力;二是深入开展优质服务活动

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-20

，千方百计提高供电服务满意度;三是坚持先生活后生产原则，千方百计做好有序用电工作;四是大力加强电力行风建设，千方百计做好招商引资服务工作。...据了解，在日前的共产党员服务队迎峰度夏专项活动启动仪式上，海盐供电局党委书记代表全局200余名共产党员志愿者向社全作出四项了承诺：一是努力打造坚强智能电网，千方百计提高供电能力;二是深入开展优质服务活动

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-05

，千方百计提高供电服务满意度;三是坚持先生活后生产原则等四项承诺公布后，海盐供电局重抓落实，连日来，海盐供电200多党员带头抗灾保电中，一系列的表现获得了广大老百姓的称赞，说海盐局党员承诺说到做到，好样的

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-04

二是深入开展优质服务活动，千方百计提高供电服务满意度;三是坚持先生活后生产原则，千方百计做好有序用电工作;四是大力加强电力行风建设，千方百计做好招商引资服务工作。

来源：浙江省萧山供电局2012-06-04

，对工作中的优点和不足进行点评，并组织共产党员服务队进村入企，提升供电服务满意度;机关一党支部通过望闻问切的诊疗法，挖出管理短板，并据此滚动修编了三重一大民主决策、加强基层站所行风建设等3项规章制度，更好地强化了依法治企的抓手

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-05

其中，9个市(州、地)中，贵阳市供电服务满意度为92.23分，位列第一;在全省88个县(市、区、特区)中，贵阳供电局辖区内的5个县(市、区)进入全省前10名，其中乌当区、惠水县分别位居全省前两名。

来源：中电新闻网2012-02-14

广州：继电保护正确动作率连续3年保持100%；10千伏配网带电作业全年突破4000次；在广州市公共服务社情民意调查中，供电服务满意度由73分跃升到83分，实现十一连冠。...其中，电网建设投资109.91亿元，小型基建投资4.49亿元，技改投资14.37亿元；●营业收入同比增长10.06%；●城市供电可靠率达99.933%，同比提高0.018个百分点；●连续三年名列云南省十大服务行业公众满意度测评第一

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-02

满意服务百分百、万家灯火，电网情深、我是供电企业一张名片等活动成了该局供电服务品牌。该局供电服务满意度自开展社会评价、行风测评以来，一直蝉联供电辖区第一名整章建制是为了让优质服务贯穿始终。

来源：牡丹江电业局2011-05-23

该局供电服务满意度自开展社会评价、行风测评以来，一直蝉联供电辖区第一名。（陈大友周芳）...该局成立二十年来，一直不断创新服务手段，着力推进供电“大营销”“大服务”格局功能和体系建设，不断拓展和延伸服务内涵，供电优质服务常态机制逐步建立，在地方政府行风测评中，该局供电服务满意度连续多年第一名。