来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-28

厘清政企权责界面，促请政府更新电力接入工程“零投资”实施细则；推深做实做优“三零、三省”供电服务，实现分界设备投资率、计量设备投资率100%，2023年度争取业扩配套资金484.9万，惠及小微企业约270...国网涡阳县供电公司坚决贯彻落实各级党委政府关于优化营商环境工作的决策部署，将优化电力营商环境作为“永不竣工的工程”，办电服务品质持续提升，工作成效得到市委市政府及县委县政府充分肯定，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

由此，盐城供电三新公司便仓供电所的村网共建服务，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心。...盐城供电三新公司便仓供电所以解决供电服务突出问题为切入点，借用“村网共建”平台，以网格化管理为手段，建立渠道畅通、反应迅速的供电服务属地化管理机制，努力实现“事在格中办、人在网中转，小事不出格、大事不出网

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-19

，扎实开展问题治理，办电规范度明显改善，办电服务品质持续提升，工作成效得到辖区企业及居民用户充分肯定，市场主体获得感和满意度显著提升，辖区招商引资竞争优势持续向好发展。...该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，全面推广“三零”“三省”服务，规范公开供电服务信息

来源：南网50Hz2024-02-19

、首批次新材料、首测试场景在广东率先使用 基本建成现代化湾区电网和中山全市域数字电网，全面建成横琴覆盖输变配用的数字电网和南沙国家级“5g+数字电网”示范区 广东“获得电力”标杆城市数量全国第一，供电服务满意度实现十五连冠

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-08

国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。...为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-02

由此，我们要认真学习盐城响水县供电公司“盐电优能·响亮”品牌建设（重点工程服务）专班工作小组的做法和经验，以企业和群众的获得感、满意度为导向，积极构建服务新模式，发挥在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器...为其配套新建电缆线路0.6千米、新增环网柜2台，涉及配套资金130万元，充分满足用户远景全部生产用电需求，同时优先为其投运1#配电房，合计变压器容量1880千伏安，确保其观摩设备及时送电投产调试，全面提高供电服务质效

来源：中国电力报2024-02-01

2023年初，四川电力通过网格化管理前置供电服务关口，使供电方案答复时长较以往压缩三分之一。...截至2023年底，低压用电客户平均接电时间缩短至3.1天，10千伏高压用电客户平均接电时间缩短至30天；客户服务满意度提升至96.72%，同比上升3.55个百分点。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

由此，盐城供电三新公司便仓供电所的村网共建服务，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心。...盐城供电三新公司便仓供电所以解决供电服务突出问题为切入点，借用“村网共建”平台，以网格化管理为手段，建立渠道畅通、反应迅速的供电服务属地化管理机制，努力实现“事在格中办、人在网中转，小事不出格、大事不出网

来源：南方电网报2024-01-24

近期公布的2023年广东政府公共服务公众评价(供电)专项调查报告显示，广东电网公司总体满意度得分为85.7分，供电服务连续15年排名全省40项公共服务满意度第一名。

来源：中国电力报2024-01-24

一方面，电网企业要聚焦用户服务满意度，创新服务理念，提升服务全环节的经济性、便捷性、安全性和可靠性，实现办电更顺畅、故障抢修更主动快捷、用电行为分析更准确。...另一方面，要探索形成一套完善的供电服务组织体系，基于数字技术加快构建数字信息平台，进一步探索供电服务指挥平台、前中后台服务体系，提供一流供电服务。

来源：广东电网2024-01-22

85.7分供电服务连续十五年排名全省40项公共服务满意度第一名制造业用电量占比近五成新能源产业成为亮点2023年第一、二、三产业和城乡居民生活用电量同比分别增长6.6%、6.9%、12.1%和6.8%随着广东高质量推进制造强省等措施效应的显现去年广东省工业中的制造业用电量占工业用电量比重超

来源：电网头条2024-01-17

居民三类不同客户群体，丰富客户服务手段，拓展增值服务范围，推广园区企业“开门接电”模式，发挥“网上国网”渠道优势，提供发电设备市场化保电、能源价格预测、能效提升、碳咨询碳核算等增值服务，切实提升客户获得感满意度...国网江苏电力牢牢把握新时代新征程国有企业的使命任务，聚焦电网主导业务，做到供电更可靠、服务更便捷、消费更绿色、用能更经济，进一步优化电源规划体系、电网运行方式、负荷管理模式、市场政策机制，确保电力安全可靠供应；提升供电服务质效

来源：南方电网报2023-12-29

通过主动办、线上办、联席办、一次办“四办”举措的推广应用，惠州市“获得电力”服务水平持续提升，供电服务满意度连续14年获地方政府公共服务公众评价第一名。

来源：中国能源网2023-12-15

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。...迎峰度冬期间，国网安康供电公司将坚决把优质服务“挺出去”，做实做细供电服务。强化负荷预测管理，做实做细负荷管理，加强值班值守管理，优化故障抢修流程及工作规范，提升应急响应能力。

来源：中国能源网2023-12-14

发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。...迎峰度冬期间，国网安康供电公司将坚决把优质服务“挺出去”，做实做细供电服务。强化负荷预测管理，做实做细负荷管理，加强值班值守管理，优化故障抢修流程及工作规范，提升应急响应能力。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-08

同时，该公司还将开展施工人员技能培训，强化过程管控，严格规范施工行为，确保工程质量和进度，全面推进农网改造升级建设，切实提升客户用电满意度。...为保障寒冬季节广大客户用电安全，国网会理市供电公司累计组织共产党员服务队走村入户125次，开展专项用电检查，重点对电采暖设备所使用的开关、插拔、漏电保护等设施进行仔细检查，对客户的用电需求进行细致地了解，认真听取客户对供电服务的意见和建议

来源：电网头条2023-12-08

、提升群众用电满意度和便捷性的预期目标，评定北京市延庆区井庄镇井家庄村“村网共建”电力便民服务点等536个电力便民服务点为“村网共建”电力便民服务示范点。...各单位按照《国网营销部关于创建“村网共建”电力便民服务示范点的通知》要求，认真组织、统筹资源、稳步推进，培育了一批可复制、可推广的乡村供电服务与政务服务共建共治共享的典型示范。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

射阳公司高效运转“射能优享”服务专班，提升中车三期等省、市重大项目服务质效，加大超重载、低电压、频繁停电等供电质量问题治理力度，发挥政企联席会商机制作用，保障红线外电力接入工程投资政策落地、资金落实，全面推广供电服务

来源：国家电网报2023-11-22

其中，办电指数由储备项目应用成效、配套工程实施及时率、办电体验满意度等组成，从超前服务、办电时长、回访满意度等方面评价供电公司办电服务情况；用电指数由电能质量可持续性、成本支出经济性、客户服务协同性组成