来源：河南省太康县电业局2013-07-08

该局成立了共产党员服务队、用电流动诊所等抢修服务小组，建立全天候、全方位快速抢修服务机制，并在全县开通110个邮政电费代收点，广泛推广使用银行代收电费等模式，方便客户购电，有效拉动了供电量增长。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-07-04

同时，还广泛宣传业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理用电，劝导企业错峰避峰，让电于民，并对企业安全用电、科学用电提出了合理化建议，为迎峰度夏有序用电赢得了广大客户的理解与支持

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。青溪供电所不盲目追求电量gdp增长幅度，将增供扩销工作落实到实处，以...其实企业的信息基本上都在我们工作人员的脑子里，但是当我们把这些相关信息登记在册后，再记录下每次抢修的情况，当遇到突发情况，可以为故障处理提供准确依据，节约抢修时间。青溪供电所副所长唐元坤告诉笔者。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-27

中心城区实行分区抢修，统筹联动，打造45分钟抢修服务圈。并加强客户回访统计分析，针对客户出现的不满意情况，及时反馈处理，修复客户关系。多措并举，全方位提升客户服务能力。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-26

优质服务工作启动要快，起点要高;内容要新，覆盖要广;特色要明，效果要实，企业经营者集团很快达成了这样的共识。在电力事故抢修上求快，配备电力抢修专车和专职抢修人员，提供24小时电力故障紧急抢修服务。

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

10分钟后，荔波供电局抢修员到达故障地点，抢修员着装规范、佩戴工作证，抢修服务规范，得到了用户的好评。...95598是全国供电服务热线电话，被誉为电力110，主要提供停电通知、用电咨询、电费查询、故障报修、业扩报装、服务承诺、投诉建议等服务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-18

;二是根据当地农户需求，由原来8.30分上班改成8点上班，中午不休息，把所有抄表人员集中到所里统一安排，增加抢修服务力量，确保农村及园区的保质保量服务;三是实行所长接待日制度，每周一接待来访客户，解决各种用电难等问题

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

，认真执行首问负责制，设立服务热线为客户提供抢修服务。...深入开展了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，积极开展党员服务队、青年志愿者服务队、95598光明服务工程，提高了窗口的管理水平。连续8年在敖汉旗公共服务行业民主评议行风中获得第一名。

来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

为提高客户对供电服务的满意指数，尉氏局从细微处做起，主动为客户服务，并在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价，同时，95598客户服务中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况

来源：贵州遵义务川供电局2013-05-21

因此，内刊中常见企业企业重要会议报道、电力抢修服务等等。这种文体，充分强化了内刊的内在方向报道，区别于社会大众媒体。...针对读者，还可以设立与读者相关，企业也愿意传播的话题，比如抢修服务，与客户间发生的故事以及管理经验等等。谈到体裁，与社会大众媒体一样，内刊的题材也涉及到新闻(评论)、说明、图片、散文。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-12

通过各阶段活动的开展，目前，该所集中收集了在电价执行、私接工程、经费管理、抄表收费、抢修服务、客服业扩管理等岗位存在的问题，并针对所属风险点进行全面整改，为创建廉洁高效、为民服务供电所打下了扎实的基础。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-07

明察暗访组检查人员通过拨打报修电话检查到达时限、着装及抢修工具携带情况、故障抢修快速反应机制等形式进行了暗访。检查组成员还实地走访居民客户，咨询抢修服务和电费收取情况。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

第一季度，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务223次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-03

;二是加强客户停电管理，如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容;三是抢修部门按时限提供抢修服务，制订抢修应急预案

来源：浙江省萧山供电局2013-04-22

在专业化抢修管理的基础上，萧山供电局还将属地化优质服务作为供电抢修服务站的补位，加强三类经理人的各项服务措施。...4月22日，从萧山供电局获悉，该局筹备建设的首个农村供电抢修服务站已正式进入筹备阶段，预计将在7月1日前投入使用。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-11

该局将排灌电力设施维护管理作为供电保春耕的重中之重，针对供电线路和用电设备逐条逐台进行检查，对发现的问题及时处理；组织抢修小组24小时抢修服务，开通24小时服务电话，对出现的电力设施故障，及时抢修，确保迅速通电

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

针对三集五大建设以来，在电网检修、故障抢修和营销服务中磨合时期存在的一些管理衔接问题，要求各基层供电所和供电营业所严格执行国网公司抢修服务的规定，紧密结合创建群众满意站所活动和浙江省政府推出的关于加强基层站所与农村便民服务中心对接的要求

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

该局从违反国家电网公司员工服务十个不准及供电服务十项承诺的行为、供电服务违规行为、现场服务违规行为、窗口服务违规行为、停送电和抢修服务违规行为、收费与用电检查违规行为等供电服务具体方面对供电服务进行检查考核

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

无论是为用户提供抢修服务，还是抄表员上门服务，都会为用户发一张制作精美的便民服务卡，卡片上印有满洲里供电分公司的急修电话、抢修人员、抄表员和计量人员的联系方式，一旦用户在办理用电业务有疑问时，或是发生电力故障需要及时抢修时

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

七是在对大客户、重要用户进行走访的基础上，上门向客户介绍当前的供用电形势、用电负荷情况和有序供电方案等，同时着重对电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策进行宣传，为提升客户满意度打下坚实的基础。...一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。