来源:中国电力新闻网2008-06-27
福建省电力公司根据整改建议,建立了全省统一的“95598”服务平台,集约全省报修、投诉受理,规范报装、用电申请、供电方案答复、工程验收等流程。...湖南省怀化电力集团有限责任公司制定了《计划性检修停电管理办法》,规范了计划检修停电程序。湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。
来源:太原电监办2008-04-17
如:用户发生用电故障后,多次拨打报修电话,维修人员迟迟不到故障现场,个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁、服务态度较差。 2、小区代收电费管理不规范。...部分供电施工工程没有委托供电公司指定的施工单位建设施工的,在报装、验收过程中往往很难得到供电部门的批复,出现故意拖延送电时间的情况。 4、反映出部分社会热点问题。
来源:中国电力新闻网2008-02-20
、报修电话和“95598”客户服务呼叫系统,保证缺电不缺服务;制订计划用电方案及应急预案,指导和监督计划用电指标的贯彻落实,严格执行限电序位表,按照“保居民、保高危企业用电”的原则,确保电力有序供应;加大需求侧管理力度