北极星
      北极星为您找到“报修报装管理”相关结果434

      来源:甘肃省电力公司2009-06-26

      强化报装过程管理,实施阳光业扩。开发多元化缴费平台,切实拓宽缴费渠道。开展“迎国庆,展风采”主题开放日活动,增进客户对供电服务工作的认识和理解。  三是加强跟踪服务,积极开拓各级市场。...实施“规范服务,细节服务”行动,突出管理细节。加强客户服务标准化建设,加大营业窗口标准化建设力度,提升客户服务标准化水平。健全95598报修联动机制和服务应急处理机制,提高响应速度和服务能力。

      来源:电监会网站2009-04-24

      在供电服务方面,电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例,目前已完成整改36例,完成率97.3%

      来源:电监会办公厅 2009-04-23

      在供电服务方面,电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例,目前已完成整改36例,完成率97.3%

      来源:www.chinapower.com.cn2009-01-15

      细心周到服务客户 2008年北京奥运会正值电网迎峰度夏期间,客户报修、业扩办理等业务特别繁重。...2003年12月,根据农电规范化管理需要,巷口供电所辖区3000多户农村用电客户的电费由原来驻村走收改到营业厅缴费,这是农村地区电费收缴方式破天荒式的改革。

      来源:中国电力新闻网2008-11-10

      二是进一步加强业务流程管控,在作好电费电量、业扩报装、计量管理、用电检查等模块常态运用的基础上,结合供电所作业专业化的实施,对业扩管理、计量管理报修服务等流程进行更加细化的分解,责任到不同人员,以相互制约

      来源:中国电力新闻网2008-09-23

      参观人员每到一处,仔细观看、详细询问,尤其在95598呼叫中心,看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整,95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全,充分发挥95598“三个中心”(调度中心、...九江公司配电工区主任王向东说道:“宜春公司的服务理念宣传得很好,尤其在业扩报装中四个统一,即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。

      来源:江西省电力公司2008-09-23

      参观人员每到一处,仔细观看、详细询问,尤其在95598呼叫中心,看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整,95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全,充分发挥95598“三个中心”(调度中心、...九江公司配电工区主任王向东说道:“宜春公司的服务理念宣传得很好,尤其在业扩报装中四个统一,即统一客户业扩申请表及业扩流程各环节书面回执单、统一供电方案标准、统一工程竣工验收标准、统一低压查勘标准。

      来源:潜山供电公司2008-08-26

      营配分离三年来,潜山公司各乡镇供电所由过去台区电工习惯性“无票”工作到班组无票不工作,在安全工作制度的落实上得到了保证;“两票”合格率由过去不规范到“100%”合格;客户业扩报装报修、抢修工作由于由专业班组实施

      来源:山西省电力公司2008-08-19

      遇上同时发生三个以上客户报修情况,该公司也多次进行实战模拟演练,均能确保全天候24小时、任何供电异常情况下最短时间启动应急响应并恢复供电。   ...针对偏远山村专门立项农村供电所规范化管理效能监察,主动了解农村客户用电需求,采取多项举措不断创新营销基础管理,真正做到了缺电不缺服务、缺电不缺真诚。

      来源:中国电力新闻网2008-06-30

      “当时,我们的系统建设是按照全省统一规划、统一设计、统一开发、统一建设的原则,应用涵盖了业扩报装、电量电费、用电检查、电能计量和供用电合同管理等所有营销基础业务。”...、举报、简单报装申请,并开设了客户服务网站实现用户自助服务。

      来源:中国电力新闻网2008-06-27

      福建省电力公司根据整改建议,建立了全省统一的“95598”服务平台,集约全省报修、投诉受理,规范报装、用电申请、供电方案答复、工程验收等流程。...湖南省怀化电力集团有限责任公司制定了《计划性检修停电管理办法》,规范了计划检修停电程序。湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。

      来源:重庆市电力公司2008-04-23

      ”活动,深入推进营销标准化工作,提高流程化业务、标准化作业、规范化服务水平;进一步完善95598客户服务系统;为客户提供全天候查询、咨询、故障报修报装接电、投诉举报等业务;规范各项营销业务流程,健全完善监督约束机制

      来源:湖北省电力公司2008-04-22

      当前公司行风建设和供电优质服务方面的问题主要表现在:个别工作人员服务表现不尽人意、部分单位的用电政策舆论引导还不到位、因欠费停电矛盾造成的投诉事件时有发生、“报装难”和“报修难”问题还没有从根本得到解决等

      来源:中国电力新闻网2008-04-21

      此工作站为广大村民提供了故障报修、业扩报装等十二项更直接、更快捷的供电服务,实现了农户不出村就解决所有用电问题的预期目标,深受村民的好评,同时也减轻了供电营业所的压力,真正取得了双赢。...,配变监测系统,提高供电可靠性,有效节省管理成本。

      来源:太原电监办2008-04-17

      如:用户发生用电故障后,多次拨打报修电话,维修人员迟迟不到故障现场,个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁、服务态度较差。 2、小区代收电费管理不规范。...部分供电施工工程没有委托供电公司指定的施工单位建设施工的,在报装、验收过程中往往很难得到供电部门的批复,出现故意拖延送电时间的情况。 4、反映出部分社会热点问题。

      来源:中国电力新闻网2008-04-15

      在“迎峰度夏”和“迎峰度冬”季节做到“缺电不缺服务”;加强对业扩报装办理时限、计划检修停电通知、故障报修服务及时到位、催收电费措施的依法办理、客户咨询和信息查询的即时答复、“一口对外”的合理流转等服务环节的规范

      来源:昆明电监办2008-04-08

      本次检查采用了自查与抽查相结合的形式,通过听取汇报,召开用电客户座谈会,走访农村用户,实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式,查阅了大量资料。...《供电服务监管办法》有关规定,用户受电工程服务基本规范,努力保障连续供电,停、限电公告或通知基本符合国家有关规定,积极履行紧急供电义务,故障报修处理反应及时,认真处理用户投诉,主动接受社会监督;三是供电企业市场意识逐步增强

      来源:中国电力新闻网2008-03-11

      ——记宁都县供电公司客户中心优质服务纪实 魏惠江彭建英 江西省宁都县供电公司客户中心地处梅江河畔,担负着宁都县城区、城郊用电业务报装、故障抢修、报修、3.2万余户电费回收和全县用电咨询、查询等工作的对外服务窗口

      来源:中国电力新闻网2008-03-07

      推行“诚信”工程,建立规范化营业厅,完善95598优质服务机制,对电力客户实行报装报修、咨询、投诉“一条龙”服务;全面推行“内转外不转”的工作程序,兑现各项承诺内容;建立健全了约束机制,该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺

      来源:中国电力新闻网2008-02-20

      报修电话和“95598”客户服务呼叫系统,保证缺电不缺服务;制订计划用电方案及应急预案,指导和监督计划用电指标的贯彻落实,严格执行限电序位表,按照“保居民、保高危企业用电”的原则,确保电力有序供应;加大需求侧管理力度

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