来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-02-11

2月10日，牡丹江供电公司为进一步加强作风建设，强化整风肃纪以及治庸治懒专项活动的开展，该公司监察审计部发出通知决定针对当前实际，对机关各部门、基层单位、供电营业窗口的作风建设情况进行不定期的专项检查。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-10

同时，节日期间，获嘉县公司各营业窗口实行无休服务，电力营业网点全部正常营业，整个节日期间业务办理和电费缴纳井然有序，保证了城乡居民用户安全可靠供电，圆满完成了春节期间的保电任务。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-09

在供电所，慰问组对供电所营业窗口、工器具室、备品备件室、值班室、休息室等办公和生活场所进行了逐一查看，详细询问了供电所备品备件准备、预案措施制定、节日值班安排、设备故障应急抢修工作准备等情况，对供电所的工作给予了肯定

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求合理安排营业窗口值班人员，严格遵守营业作息时间，根据交费实际情况增设收费窗口，确保收费、业务受理、用电咨询等业务正常开展，保证节日期间客户的正常用电及业务办理。

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

为进一步提升优质服务水平，增强员工优质服务意识，创造和谐的供用电环境，1月17日，乌兰浩特市供电公司工会及有关人员组成明察暗访检查小组，对所辖供电所营业窗口开展了一次综合性明察暗访活动。...不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查，此次暗访共抽查了4个基层供电所及营业窗口

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

营业窗口是企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，乌兰浩特供电公司始终要求各供电所做好窗口服务工作，保持真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，坚持做到环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节

来源：江苏省盐城供电公司2014-01-13

而我们看到，盐城供电公司的供电优质服务做法令人耳目一新，早在2010年年初，该公司将畅通绿色通道，打造供电服务brt作为管理创新立项,通过业务融合和内部挖潜，以公司的主动融入、超常规服务为手段，强化用电营业窗口的主动意识和部门之间的联动职能

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-01-09

营业窗口实行24小时值班，抢修人员随时待命为用户提供快速、便捷的故障报修服务;三是主动出击，与各级政府和有关部门沟通联系，做好舆情控制，在县城、乡镇和村组设立保电信息联络员，第一时间了解供电信息，确保供电正常

来源：贵州省遵义供电局2014-01-08

于是，该所在沙溪、楠杆营业窗口开辟返乡农民工用电绿色通道， 简化他们办理复电手续，缩短业扩报装流程，将春节用电服务队队员的联系电话在村务(社区)公开栏或在村里最显目的位置进行张贴，为返乡农民工24小时提供咨询

来源：河南唐河县电业局2014-01-07

统计并掌握返乡务工人员大概返乡时间、用电信息，及时解决返乡人员用电困难;组织7支共产党员服务队加强对供电台区线路的巡视，进村入户进行线路消缺处理，更换陈旧跌落保险器、引流线，保证线路可靠运行，排除用电隐患;在各供电营业窗口开辟绿色用电通道

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-12-30

七是加强供电营业窗口管理，教育广大员工认清当前形势，讲政治、顾大局，高度重视农村春节保电和供电服务工作，全力做好春节期间的优质服务工作，确保节日期间优质服务零投诉。...针对产权设施属于用户自行维护的乡镇移民小区和城市公共物业社区，该局严格按照《供电营业规则》组织用电检查活动，针对检查出来的隐患和问题，下发《安全用电隐患治理通知书》，并向用户所在地方政府或行政主管部门进行汇报和沟通

来源：云南省宣威供电公司2013-12-27

在营业室，检查了营业窗口的服务环境、规范化服务和居民阶梯电价执行等情况。...为进一步改进工作作风，查找行风建设和优质服务存在的短板，提升服务效率，提高客户满意度，更好的提升宣威公司行风建设和优质服务工作，宣威公司2013年组织2次纠风工作，对供电所、营业窗口开展纠风检查活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-19

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。...内线和窗口人员经常放弃节假日休息时间连续奋战，为客户服务，不仅树立了企业良好的社会形象，也实现了经济效益与社会效益双赢，受到地方政府与客户的交口赞誉。

来源：中国网2013-12-04

该公司还通过新闻媒体和供电营业窗口对分布式光伏发电并网最新政策、文件、服务、技术规范等广泛宣传，如提供接入系统方案制定、电能计量装置安装、并网验收和调试等全过程服务，且不收取任何费用，对所有分布式光伏发电项目免收系统备用容量费等

来源：云南省宣威供电公司2013-12-02

检查成立了纠风与供电服务检查工作组，负责组织、协调、督促公司市场营销部、各供电所营业窗口的检查，完成用户的走访工作。...此次检查通过明查暗访，通过对营业厅现场检查、查阅业扩报装资料等形式，对各供电营业窗口服务、供电服务承诺兑现、业扩报装、电力故障报修、电价执行、电费收缴和用电管理、95598客户服务的响应速度等进行检查。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

近日，乌兰浩特市供电公司对基层供电所营业窗口的营业状况和服务质量进行细致检查，并提出指导意见，要求各供电所按照标准认真查找不足，采取切实措施，做好营业窗口的优质服务工作，切实提高服务水平，实践服务承诺。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

为检验全年优质服务工作，从11月29日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。...该局在深入开展服务创先争优活动中，结合本局实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，把重心放在营销服务一线，强化服务反违章监督机制，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

微博，这一指尖上的供电服务，也渐渐成为成为该公司继营业窗口、95598之后的又一座与客户沟通的桥梁。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-21

据了解，入冬前该公司已经提前做好了迎峰度冬值班保电工作预案，安排好营业窗口、抢修服务值班工作，确保严冬季节里供电服务高效、快捷、规范。