来源：四川省电力公司2011-07-15

2月12日，宜宾长江大道营业厅2台24小时自助缴费终端上线运行，南溪、江北、城区等24小时自助缴费终端随后陆续上线投运，方便了市民交费。...在智能电表的推广中，宜宾局延长了营业厅开放时间，从上午8时一直到晚上10时；现场处理24小时不间断，装表接电班、党员服务队和客户服务中心轮流值班。“只要客户有需要，我们就能立即赶到现场进行处理。”

来源：临安市供电局2011-07-14

剧情主要以电力营业厅的晨例会为主线，其中穿插了礼仪操表演，真实向与会的各行各业代表们展示了电力营业厅服务的场景，得到了与会代表们的一致好评。...经过3个多月的推广和运用，礼仪操已渐渐融入到了营销服务人员的日常工作举止中，通过将营业窗口工作人员的标准化礼仪动作和行为进行固化，充分展现了其“精、气、神”，提高了客户满意率。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

在全局竞聘大会上，王海霞说：“我知道一旦走上这个工作岗位，自己肩上的责任有多么重大，因为我要负责的营业厅是国家级城市供电示范窗口，是牡丹江电业局的品牌。”...很快大厅营业班的七名同志把签有阳明供电局营业大厅“人人讲诚信，人人做贡献”承诺书交到供电局领导手中，同时附上的还有一份“阳明供电局营业大厅诚信活动规划”。一是开展“八个载体活动”。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

pos机终端社会化代收方式,解决偏远农村集镇缴费难问题；全部供电所营业厅均安装了视频监控系统、将营业厅前台电脑更换为终端机。...该公司先后对4个供电所的硬件设施进行了改造，改善了供电所营业、办公环境。

来源：虞城县供电公司2011-07-12

三是梳理《客户用电报装业务流程管理》、《临时用电管理办法》等相关制度，完善营销业务应用系统，推行标准化营业厅，进一步规范管理。四是建章立制，严格考核。

来源：新华网福建频道2011-07-11

下阶段，供电营业厅智能化将在南平全区11个城区供电营业厅全面推广。...在办理完用电业务后，还会引导客户使用评价器，依托营业厅智能评价系统，实现对营业厅及服务人员的服务质量评价，并结合客户评价结果，查寻营业厅服务短板，制定服务改进策略，促进服务水平的提升。

来源：浙江宁海供电局2011-07-11

四点半，当郭梓键到达营业厅时，已经有相关工作人员在前台等待，协助办理相关手续。五点半，他办好手续回到公司，电力维修工人已经同步行动，开始紧急维修工作。

来源：hvdc.chinapower.com.cn2011-07-11

在电力营业厅以及各种优质服务活动中，电力职工积极宣传节能技术、节能知识，引导用户节约用电。

来源：河南睢县供电公司2011-07-11

一位30多岁的男子大声叫喊着冲进供电所营业厅。供电所付建军所长、会计张香花连忙起身，非常礼貌地接待此客户。

来源：临安市供电局2011-07-08

到目前为止，居民用户批扣成功率已经突破90%，不仅极大方便了客户，也大大缓解了营业厅收费的压力，有效促进电费回收。...当7月6日正午时分，烈日高照，当临安市供电局藻溪供电营业所的工作人员协同当地邮政储蓄所的何所长上门为其服务时，老人家深感意外，禁不住夸奖电力部门的服务工作做得好：“日头这么大，还为我这个老头跑一趟。”

来源：淅川电业局新闻中心2011-07-07

每当月底交电费的时候，西城供电所的同志一见温大爷来，从不让他艰难下椅去柜台交费，就主动热情地走出营业厅，立即帮他完善交费手续，接待前后时间从未超过一分钟。

来源：英大网2011-07-05

“手机支付缴电费真是太方便了，以前到营业厅缴费来回就需要一个多小时，我刚才用手机一条短信就把电费缴上了。”7月4日，家住山东省济宁市区的张女士高兴地告诉家人。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。...该所重视开展营业窗口建设，建立优质服务的常态机制，推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日和所长不定期走访制度。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

由此可见，电力客户自助缴费服务系统是延伸传统的营业厅人工服务、提供不间断客户服务的一种经济便捷的解决方案。...不仅可以极大地缓解传统营业厅因人流量过大而导致的排队、等候时间过长的问题，还可以弥补现营业时间不够长的不足，同时可以低成本扩张营业网点，为电力客户提供更加便捷的服务，提高客户满意度。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

提升营业厅工作人员的内在修养和精神面貌，展现良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨的供电服务氛围，同时也舒缓营业厅工作人员的压力、振奋士气，使用电客户踏进营业厅的门，就能感到情意融融，温馨舒畅。

来源：牡丹江大海林林业供电局2011-06-30

史大娘说完高兴地离开了营业厅。...你排的第90号快到了，请你马上到供电营业厅来办理接电登记手续。”

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的正装，。...每天下午下班后半小时营业厅所有人员和营销三中心有关人员练习汇报词和举止言谈规范礼仪，营业厅负责人或指派专人负责将每日练习和出勤情况进行拍照及在班组工作日志中记录清楚。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-30

乌金，女，党员，52岁，2005年电力体制改革分配到乌兰浩特供电局营业厅做收费员工作。...几年来，她以党员的言行为带动，通过党员责任区建设，铭记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务责任，不仅使自己不断不进步，而且是整个营业厅，做到把握标准、执行政策、真诚服务

来源：乌兰浩特供电局2011-06-30

该营业厅为什么能够取得如此成绩呢？大家都说：“我们是党员责任区，是党员带的好头”！...乌兰浩特供电局营业厅共有9名职工，均为女同志，1名52岁的老党员。担负着乌兰浩特市11万余户居民以及中小工业企业的电费收缴、业务咨询、收缴查询、开据发票等项工作。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

保障民生供电服务美名扬 从大年三十儿到正月初六，也就是法定假日期间，扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业，保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。...仅除夕到正月初四的五天时间里，用电营业所党支部和两个乡镇供电营业所党支部就出动检修人员236人次，处理客户刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。