来源：柳州日报2011-05-24

20日上午，南方电网公司2011年社会责任日柳州站点活动在柳州供电局天山路营业厅前举行。 柳州市副市长王柳平代表市政府对南方电网公司和广西电网公司长久以来的支持表示感谢。...去年，柳州供电局主动服务国家低碳经济和节能减排战略，建成广西首座“站、厅一体”的综合性充电站，引导12家企业参加南方电网公司合同能源管理，为企业节能巡诊260多次，帮助柳城鑫能生物发电公司提前并网投运，

来源：牡丹江电业局2011-05-23

作为营业厅的班长，陈玲一天要接待上百位客户。担任营业厅班长工作只有两年时间，但是，她却赢得了许多的赞誉。 她热爱营销工作岗位、奉献青春所结出的硕果，是广大客户对她工作的认可。...亲情化服务是陈玲担任大厅班长以后提出的又一工作新举措，她要求班组的每名员工都要将亲人般的温暖送给客户，使客户到营业厅办事，时刻感受到家的温暖。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-05-20

5月19日，扎兰屯供电局举办“营销窗口员工汇报竞赛”，来自该局用电营业所营业厅、各乡镇供电营业所的25名营销窗口员工依次登台进行汇报，并由评委严格打分。...经过比赛，该局用电营业所营业厅员工焦鹏伟以端庄而又热情的表情、流利而又平和的语言表达、全面而又扼要的情况介绍脱颖而出，荣获第一名。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

由于此次动迁面积大、涉及客户多，王秀春十多次带人来到现场，在局营业厅设立动迁查询及信息变更窗口，专门解答客户动迁相关事宜等。在需要办理新装临时用电过程中，她亲自协调客户报装，简化办电手续。...但是，王秀春同志无怨无悔，她说：“党把我放在阳明供电局营业副局长这个位置上，就是组织对自己的信任。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

“干营销工作虽然说苦点、累点，但是，我感觉值” 2000年调入阳明供电局以来，他先后干过抄收员、内线工、营业厅班长，2007年初至今，任阳明供电局营业主任。...在黑龙江牡丹江电业局，提起阳明供电局营业主任刘巍同志，没有不竖大拇指的。他曾获得全省用户满意服务明星光荣称号。他是员工的榜样、营销工作的管家、客户的贴心人。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

王海霞又带着营业厅职工在营业柜台上放置了清晰易辨的业务标牌。...2004年底，党员班长王海霞担任登记员的营业厅被国家电网公司授予城市供电规范化示范窗口荣誉称号。2005年底，王海霞刚接任主任的营业厅便被国家电网公司和共青团中央评为全国青年文明号。

来源：牡丹江电业局2011-05-20

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

5月17日上午，牡丹江市郊供电局五林供电所营业厅走进来一位朝鲜族老大妈，操着一口不太流利的汉话向收费员蒋妍激动地说。

来源：新商报2011-05-18

为方便用电客户缴纳电费，供电公司在传统的营业厅以外设立小区、商场、超市等自助缴费场所，并实现手机、网上缴纳电费，此外还可通过各种类型自助终端进行缴费。

来源：浙江省建德市供电局2011-05-18

“您缴纳电费后，请妥善保管好pos机打印的缴费凭证；同时您可持pos机打印的缴费凭证向营业厅索取电费发票。”...5月18日，建德市新安江街道的汪先生走进供电营业厅用pos机缴电费，发现pos上多了一块小小的绿色温馨提示牌，提示牌上不仅细致地告之客户注意事项，还绘有简洁明了的缴费操作流程指南。

来源：牡丹江电业局2011-05-18

把营业厅当成全局的学习标尺。三是确保铸品质有实效。达到学习和提高思想认识的实效。

来源：玉屏供电局2011-05-17

他是这样向用户宣传的：“你们应该把缴电费和缴手机费一样对待，要提前预交、主动到供电局营业厅缴纳，想着到时不交就会断电。”...在他的大力宣传和积极影响下，部分用户已逐步改变了观念，从被催费状态转变为了主动到营业厅缴费，减轻了抄表人员的工作量。 在抄表收费的同时，洪德明还认真做好优质服务工作。

来源：新华网重庆频道2011-05-17

云门客户中心是该公司二级营业厅，地处农村场镇集市，村民习惯在每逢二、五、八赶集日子办事，缴纳电费更是他们的头等大事。...5月12日一大早，还未到上班时间，云门客户中心营业厅早早开门，工作人员严阵以待，各岗位处于“一级备战”状态，这是该中心迎来的第一个新系统收费高峰期。

来源：中金在线2011-05-17

静海县大邱庄镇满井子村村民：“以前晚上用电集中的时候灯就一直打闪，大功率电器也不敢同时使用，怕烧了，现在也敢开了，用电也放心了，另外交电费也方便了，到下面电费营业厅就把电费交了。”...静海县大邱庄供电营业所满井子营业班抄表员赵亮：“以前我们是人工抄表，两个人需要一天的时间来抄两个台区的表，现在用了这套远程系统，只用10分钟，两个台区的指数就能上来，而且灵敏度和精度都上来了，避免了人工抄表的估抄和漏抄

来源：牡丹江电业局2011-05-17

“电保姆”连通“一站式” 这个局的营业厅、共产党员服务队、青年志愿者服务队为客户发放了便民服务卡片。客户如遇到用电方面的疑问，只要拨打上面的任何一个电话，都会得到相应解答。...从2010年开始，该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

近日，黑龙江日报公布了全省劳模表彰模范及工人先锋号，牡丹江西安供电局营业厅被授予2010年省级“工人先锋号”。...在日常工作中，营业厅把提高员工的综合素质建设作为创建工作的首要任务，始终坚持每周一个例会，每月一个总结。

来源：莫旗电力公司2011-05-16

该公司共有19个供电营业厅，其中客户服务中心营业厅、城郊供电所营业厅分别于2004年和2010年安装了防盗监视器。...近日，莫旗电力公司投入70万元对所属17个供电营业厅安装了防盗监视器，保障了营业网点员工人身安全，对图谋盗抢营业厅财产的不法分子起到了震慑作用。

来源：河南商丘公司2011-05-16

几日来，检查组共检查各类营业厅、调度中心、95598信息服务中心24个，乡镇供电所169个，拨打95598客服电话模拟客户保修30多次，走访村庄507个。...活动期间，共检查各类营业厅、调度中心、95598客服中心24个，乡镇供电所169个，模拟客户拨打95598电话30多次，走访村庄507个，有效促进了该公司系统行风建设和优质服务水平的提高。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究；四是开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次；五是积极推进供电所标准化建设，累计完成了12个标准化供电所建设，并通过上级验收，对10个供电所的营业厅

来源：安徽黄山供电公司2011-05-13

深入开展窗口行风建设自查自纠，实行专项督察和常态督察相结合，2010年公司纠风办公室共计开展了行风现场督察13次、电话暗访5次，现场检查供电所110个.次、营业厅15个.次、电话暗访296个.次、模拟报修