来源：河南省方城县电业局2011-09-20

加强节日期间劳动纪律，严格请假制度与值班管理，电力服务热线95598和抢修人员节日期间24小时待命，保持通讯畅通;三是进一步完善应急预案，加强抢修保障，做到安全、技术、车辆、物资、人员全部到位，确保节日期间线路万无一失

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

以提供职工心理疏导服务为主线，以推动营销服务技能提升为重点，并配以专门的服务热线和博客。9月13日，富阳供电局毛毛客户服务示范工作室正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。

来源：郑州供电公司2011-09-16

在郑州95598全体人员的共同努力下，群策群力，打赢了一场保证热线畅通的攻坚战。9月16日在市政府市长热线召开的热线经验交流会上，郑州95598做了典型发言，得到了市委市政府的高度评价!

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

95598客服热线是电力企业服务广大的前沿，是展示企业的形象窗口。...在很多人的眼里，95598客服热线的工作就是接接电话这么简单，可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧，还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力，并不如大家想象中那么轻松。

来源：北极星电力网2011-09-16

近日，华安县新圩镇玉山村村民向导报热线0596-2056315投诉称，华安县一公务员，承包了华安县4个水电站，并将30多亩的基本农田，挖成池塘蓄水发电。

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

应急值班电话和95598电力客户热线电话未接到突发事件电话和用电投诉电话。节日期间全网日最大负荷27.73万千瓦，最小负荷13.26万千瓦，无事故、跳闸、非计划停运情况发生。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-14

对重要用户、重要场所的供电电源、备用电源进行严查细访,协助客户消除用电隐患;备足备品备件和应急所需物资，对抢修服务车辆、临时发电机、应急照明器材等应急设备进行检修保养;95598服务热线全天候提供服务，

来源：辽宁公司2011-09-14

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司95598客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

该公司通过组织力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺处理，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;严格落实值班制度，抢修车辆随时待命，配备抢修物资，供电服务热线

来源：兴安电业局2011-09-13

为了更好地为用户提供最优质的服务，她们克服了许许多多的困难，舍小家为大家，节假日也要工作，保证了95598信息服务热线24小时畅通，她们用声音为企业与客户架起了沟通的桥梁，为兴安电力的发展作出了贡献，谢谢她们

来源：牡丹江电业局2011-09-13

9月12日14时，牡丹江市郊供电局温春供电所接到了供电服务热线95598电话，温春镇北山砖厂发现厂用变低压侧电压异常，请供电所抢修人员现场处理。...由于窑砖马上出窑，窑内温度高达1000摄氏度，很难降温处理故障，情急之下，才拨通供电部门的热线电话。江技术员解释说。经对该厂变压器低压侧供电线路电压检测，显示供电电压正常。走，带我去窑顶看看风扇电机!

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

公布了服务热线和投诉举报电话，直接受理群众咨询、反映问题，搭建了企业和群众沟通的广阔平台。在内部管理上，坚持登记、处理、结案、回复及客户满意度调查的工作流程，使群众的用电难题得到了切实有效的解决。

来源：河南省卫辉市电业局2011-09-12

紧急出动9月11日19点32分，卫辉市电业局95598服务热线突然响了起来。您好，有什么事情需要帮助坐席员还没讲完服务语，就被对方打断了。...吵吵嚷嚷中，李先生拿出手机拨通了95598服务热线。不要急，我们的抢修人员马上就到! 坐席员韩红迅速将抢修工单派到汶南供电所。接到命令后，抢修人员孙杰、赵伟紧急出动，仅用了10分钟就赶到了现场。

来源：河南睢县供电公司2011-09-10

通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，不断提高营业人员的服务意识和服务水平;三是95598客服中心值班人员，确保热线24小时全线畅通;抢修人员24小时待命，以确保两节期间电力抢修快速高效，供电工作万无一失

来源：贵州玉屏供电局2011-09-09

、当您遇到电力故障时，请拨打95598电力服务热线宣传册中一副副生动形象的漫画配上简洁易懂的宣传语，便于孩子们理解和记忆，引起了孩子们深厚的兴趣，受到了孩子们的热烈欢迎。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-09-09

9月9日凌晨，光山县电业局客户呼叫中心95598热线电话接到市民举报，一中年男子正在城区东二环路盗窃路灯设施。该局保电办同志接报后，迅速出击，并将犯罪嫌疑人扭送到公安机关。

来源：牡丹江电业局2011-09-09

说完，供电局大厅工作人员便拨通了供电服务热线95598,按操作程序，及时为客户充上了电费。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-08

宣传安全用电常识和服务热线。确保秋收农忙时节，全县农民群众安全可靠用电，图为9月7日，该局职工在该县恼里镇恼里村服务时的情景。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-07

公司不仅为每年向社会发放用电常识及用电承诺宣传单和投诉热线电话号码。二是公开答复用电客户投诉。...公司建立长效机制，将为用电客户服务作为第一职责，将用电客户满意作为第一标准，开通了24小时用电客户投诉热线，随时接受社会各界的监督、检查，建立了一套答复社会服务投诉的工作流程。三是公开处罚结果。

来源：平山县供电公司2011-09-06

9月2日，平山县下口镇抢风沟村的刘老汉拨通95598电力服务热线电话后不久，平山县供电公司抢修人员就迅速赶来，为他解决了用电难题。这是该公司客户服务中心对抢修流程全过程管控的结果。