来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-04-09

按照加强党员队伍建设、企业文化建设和职工队伍建设和实现两个转变的要求，加强窗口单位和服务一线党员干部员工的群众观念，职业道德教育，加强政策法规、业务知识和服务技能培训，使职业技能、业务能力有较明显的提升

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-04-09

该公司设立了职工教育培训基地和多媒体电教室，进一步规范培训管理工作，年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

为大力提升营销窗口人员服务水平，塑造良好服务形象，更好的开展 为民服务争先创优活动，近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-05

工区生产员工全员参加了中级以上技能等级鉴定，已有98%的人获得了中级以上专业技能等级认证，80%的人获得了大专以上文凭，50%的人获得了初级以上专业技术职称。...随后，蒙东公司领导、机关各部室、基层各兄弟单位陆续前来参观学习，送电人用优质服务开启了本质安全建设的一扇文明之窗。

来源：河南省济源供电公司2012-04-04

同时，以党支部为单位，落实党员主体地位，把带思想、带技能、带服务作为主要内容，大力开展党员三带职工活动，成立265个党员帮带小组，细化帮带责任，考核帮带成效，用党组织和党员作用的发挥，积极营造全员创争的浓郁氛围

来源：河南省济源供电公司2012-04-04

同时，以专家指导、师带徒等多种方式，合理利用时间，开展带电作业培训，学习不同带电作业方法，掀起学技术、勤练兵、比武艺、强技能的岗位练兵热潮，不断提升人员综合素质和技能水平。...济源供电公司把积极实施输配电带电作业，作为提升优质服务，保证电量增长、服务三化协调发展的有效途径之一，以全面提高电力保障能力和供电服务水平为主线，坚持能带不停的原则，助力全市项目落地。

来源：经济观察报2012-03-31

汉能成立于1997年，主要致力于投资开发水电、风电、高科技能源和能源服务等业务，是目前国内规模最大、专业化程度最高的民营清洁能源企业。事实上，汉能海南硅基薄膜基地在4天前就已投产。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

所属供电所、送变电工区、调度所、电能计量中心、电费管理中心、客户服务中心已初具标准化建设规模。规范标准实用的农网物资库房、电教中心、多功能技能培训场地已交付使用。...自主开发建设的95598客户光明服务系统、安规考试系统、综合考核管理系统、内网协作办公平台、业扩报装管理系统全面实用化，蒙东公司人力资源、物资、财务等erp系统和sg186营销系统投入应用，使公司以营销服务

来源：乌兰浩特农电局2012-03-30

、建设质量、队伍稳定、优质服务、依法治企、品牌建设六方面工作，开展标准化建设，强化四个服务，维护队伍和谐，提高法制意识，培育企业文化，促进公司健康稳定发展，为五大体系建设保驾护航，为建设一流供电公司奠定基础

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-30

通过本次培训，将为其在今后的工作中提高安全防范意识，更好的为各企业服务奠定良好的基础。...为有效加强社会电工管理，提高社会电工安全意识及操作技能，甘肃高台电力局提前筹划、安排部署，于3月22至23日利用两天时间，结合本局安监部承办的2012年电工《安规》培训班，召集全县企业及社会电工30余人参加培训

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-30

三是加强技能培训，提高员工素质。根据供电所新招聘人员多的现状，利用春检时机，做好生产技能和营销服务技能的培训，注重实效，真正达到提高员工素质。 四是加快干部职工思想观念的转变。

来源：海拉尔送变电工区2012-03-30

按照各专业特点制定员工教育培训计划，学习安全生产管理标准和各种规程、制度，加强技能培训，提高业务素质，完成春检前的两票培训及安规、三种人考试。...为进一步加强安全生产工作，认真落实安全年活动，海拉尔送变电工区专门成立了安全年活动领导小组，以安全第一、稳定至上、服务为本为主题，深入贯彻蒙东公司、呼伦贝尔电业局2012年工作会议精神，以深化隐患排查和风险管控为手段

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

相继开展了技能认证培训，安规培训，计算机培训，礼仪知识培训等多项培训，岗位练兵，技能比武，知识竞赛也深入开展。通过各种培训和竞赛，员工素质得到明显提升。...为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

从构建营业服务标准化体系入手，强化技能培训，树立先进典型，注重品牌宣传，通过全力打造吴克忠供电服务队服务品牌提高客户对供电服务的满意度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-03-28

为保障广大农民农业生产用电的需要，虞城供电公司开辟了春耕用电绿色服务通道，简化新增用电报装手续，组织了26支党员服务先锋队，积极深入到田间地头，面对面给村民们讲解农业安全用电知识，手把手地传授电机设备的操作技能

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-27

据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-26

、国家电网公司劳动模范、全国电力用户满意服务明星、国家电网公司农电优秀人才、丽水市十佳技能人才等一大批工作楷模和业务骨干，塑造了一支技能高、战斗力强的专业队伍，为推进欠发达山区供电企业创新发展提供了坚实有力的人才保障

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

为推进营销标准化窗口建设，规范化服务水平持续提升，提高供电服务技能水平，兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班，此次培训得到了中心领导的高度重视，客服中心派领导及全体员工参加了此次培训

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-25

组织窗口人员认真开展以看、听、说、笑、动为主要内容的五项修炼活动，开设新三个十条培训班，组织新三个十条测试，进一步提高员工自身服务技能水平。...该公司认真开展三亮三创三新三评等活动，积极发挥党员示范带动作用，努力提高员工业务技能，促进工作改进，展示党员风采。在公司所属党支部、党小组中开展举旗帜、强堡垒、树品牌、保发展为载体的主题实践活动。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-03-23

工会主席表示：组织广大职工服务企业发展是工会工作的第一要务。为实现这一目标，我们在近年来的工作中采取多种形式深入挖掘职工的两种潜力：一是挖掘职工的智慧潜力建言献策;二是挖掘职工的技能潜力发展生产。