来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-07

面对近百位村民短时间内通电的需求，海宁市供电局高度重视，当即安排各部门紧密协调，抽调员工进行争分夺秒式运作，加快业务受理及流程。

来源：百度百科2012-11-06

1993年，韩克勤进入苏州供电公司，被分配到服务压力最大的烽火路营业厅，成为一名业务受理员。这一干就是12年，从普通工作人员到业务组长，她接待的客户、经手的业务成千上万，至今保持零差错、零投诉记录。

来源：浙江省萧山供电局2012-11-06

业主只需现场填写资料，然后办理相关手续，整个过程不超过5分钟，半天就办理了更名业务182起。同时，现场业务受理人员还给业主提供了服务和报修便民卡，方便业主随时咨询联系，得到了业主的一致好评。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-05

业务人员得知后，马上为该公司开通了业扩工程绿色通道，派项目经理专门负责，对业务受理、现场勘察、中间检查、竣工验收等环节进行全程跟踪协调，精简流程，对相关各部门加紧督办，将原本需要30天的业务流程压缩至16

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-01

以外，该局为农户脱粒用电申请开通绿色通道，从业务受理开始畅通工程流程，加快流转速度，加紧施工进度，在二个工作日之内完成装表通电，高效的办事效率赢得了当地农户的交口称赞。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。...客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

村电共建点按照依托政府、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以政府为平台，与村委相配合，以服务为纽带，有效整合供电服务资源，由村委提供办公场所，土城供电所提供办公设施，主动融入村委，推出停电预告、服务咨询、故障报修、业务受理

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-18

业务受理员小谢暗自纳闷：平日鲜少有客户扎堆的情况发生，今天这是怎么了？详细询问后，小谢发现，这十几名客户这次前来营业厅都怀着同样的目的：为自家即将开工的房子申请临时电表。...而业务受理员小谢也意识到，350个临时电表这一数据不仅意味着350家农户需要奔走于营业厅和村、街道间，同时也预示了这个小小的营业厅在短时间内将承载巨大的工作量。

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-15

并在全市19个社区和部分村镇，开展现场用电业务咨询和业务受理工作，大力宣传安全节能知识，推进便捷缴费工作。三是对弱势群体，爱心送服务。...10月12日，富阳供电局局长张帆带领5名营销业务人员来到浙江正大控股集团，详细询问日常用电难题和用电需求，这是该局开展供电服务送温馨活动的一个侧影，同时这也是该局领导今年第三次带队上门走访该企业。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

此外，在受理业务的过程中，电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。...据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-09

听了朱女士的情况，业务受理员小冯随即进行了查询。原来，自今年7月1日实行居民新电价政策后，过户用户的电费计算时需要对原用户的电费进行清算。...10月8日下午，一位中年妇女满脸困惑走进海宁市供电局海洲供电营业厅询问道，业务受理员小冯忙起身接待。原来，这位妇女姓朱，早些年买下了百合社区紫藤苑的房子后，直到今年9月才前往营业厅办理了过户手续。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

以统一的企业文化引领,坚持你用电，我用心的服务理念，形成业务受理一站式，辅助电费收缴自助式、便民服务流动式的服务格局。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

为保障好此项惠民政策的顺利实施，该局在客户服务中心、供电营业所落实专人负责政府保障性住房的报装接电业务，在业务受理过程中按照特事特办的原则，开通绿色通道，缩短业扩报装时限。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

同时她还经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局把助力企业发展当成头等大事，通过组建园区用电服务站，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。...该局对于入园的重点建设项目,坚持特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大领导协调办的原则，亲情推出五个一服务，即：凡是涉及园区用电申请所有营业窗口一口对外、申请受理后落实专人按照一站式服务全程跟踪

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

通过减少接电等待时间、减少报装上电的环节、压缩每个环节的时限、加强对业务受理全过程时限的考核以杜绝超期等，以达到快速上电的目的。...三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。让广大用户从声音中感受到电力企业的真诚和服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-09-19

报装服务中，业务受理员将报装程序讲解清楚，积极与农牧民沟通，避免让他们办理用电业务时重复往返，对新装业务，缩短报装时限，采取一日办结，提高工作效率的同时，让农牧民从开始就感受到供电所服务的优质、方便、规范

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-19

据了解：互动化营业厅是具有24小时自助服务、互动化业务受理、互联网方式缴费及业务办理等功能，实现了营业厅人员与设备的全方位管理，优质服务水平全过程监督。...统计数据显示，自助营业厅、网上营业厅、手机营业厅缴费业务平均办理时间小于1分钟，非缴费业务平均办理时间小于3分钟，业务办理响应时间小于2秒。

来源：贵州省贵阳供电局2012-09-15

其中，对业务受理流程较复杂的项目实行预受理，业务办理前期就积极沟通，提供技术支持，了解客户需求。在客户回访方面，该局在业扩报装归档流程完毕后，对专变客户100%回访到位。