来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

每季度印发一期《明察暗访通报》，对违反规定的单位和个人进行考核，2010年对10个供电所和30余人进行了考核。三是大力开展供电优质服务宣传，主动接受监督。...四、强化监督，深化源头治理为了从源头上铲除滋生不正之风的土壤，促进优质服务和行风建设工作，该局强化行风督察，加大明察暗访力度，及时处理客户投诉，加强对外沟通，主动接受监督，树立了良好的企业形象，提升“国家电网

来源：陕西省电力公司2011-04-21

建设为己任，认真贯彻国家电网公司、陕西省纠风和行风建设工作部署，坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，贯彻“四个服务”宗旨，落实“三个十条”，深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，扎实开展...“人民群众满意窗口单位”创建活动，加大行风明察暗访工作力度，主动走访政府征求意见，积极接受媒体和社会监督，广大干部员工胸怀大局、无私无畏、忠于职守、克难攻坚，体现出良好的行业作风，在全社会牢固树立了“国家电网

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-20

通过明察暗访发现，各单位都能在规定时限内到达抢修现场，抢修人员着装、抢修工器具携带基本符合要求。并通过走访客户，通过与用户的交谈，详细了解各供电所供电服务开展情况和对供电部门的意见建议。...近日，通辽市库伦旗农电局由党委书记、纪检书记带队组成暗访组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，查找行风建设和优质服务工作的薄弱环节。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强优质服务工作，该局还组成了检查小组，适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。...认真开展供电服务提升工程，全面提高服务水平，确保安全可靠的电力供应，推动社会经济发展和人民生活水平不断提高。 细。要求员工从每一个细节做起，对待客户心要细、嘴要甜、腿要勤。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-04-11

该局成立了以纪检书记任组长的专项稽查小组，通过检查工作开展情况、查阅营销信息系统及相关资料，实地检查营业厅等方式，进行明察暗访，重点稽查营销领域是否存在服务违章行为。...该局通过开展营销服务反违章稽查工作，坚决打击违章，严厉遏制了营销领域存在的“小违规、小违章、小违纪”行为，防范经营与服务风险，有利的规范了营销管理，提高了营销人员服务意识和服务素质。

来源：萧山供电局2011-03-25

当日，萧山供电局邀请全区社会各界38位行风监督员，对明察暗访发现的问题“实话实说”，期间针对电网建设、有序用电、安全宣传、电工培训、窃电督查、专线管理、小区布点等7个方面提出针对性地意见和建议66条次，...为了持续深化行风建设的“阳光管理”，该局自1994年建立聘请行风监督员机制以来，通过“第三只眼”强化优质服务和行业建设的监督，每季度都精心组织行风评议，扎实落实行风稽查工作，定期开展以“进企业、进社区、

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

3月7日，针对自查中发现的农村客户安全用电意识还有待进一步提高，边远山区夜间报修抢修人员不能在规定时间内准时到达两个方面的问题，在乐至公司纪委的牵头下，组织党群、营销、农电等部门开展了该公司一季度明察暗访工作...为深入有效的开展县供电企业突出矛盾和问题排查治理工作，乐至供电公司充分动员各部门认真落实各项工作要求，并将工作开展情况与绩效考核直接挂钩，力求彻查各类问题，并切实整改，以此推动企业更加健康、快速发展。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2011-02-24

通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。...通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。

来源：北京电力公司2011-01-28

北京公司聘请社会各界人士组成社会监督员队伍，定期开展实地调研及明察暗访，及时发现和督促整改存在的问题。建立与地方纪检监察、行风部门的工作联系制度，不断征求意见，接受监督，改进服务。...2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-01-15

针对供电所部分员工纪律散漫，作风松散等问题，加强行风建设，不定期开展明察暗访，建立明察暗访常态机制，把明察暗访常态化，以明察暗访促进农电管理。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

12月24日，通辽市库伦旗农电局营销部组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，查找行风建设和优质服务工作的薄弱环节。...此次明查暗访主要围绕电费票据到户率、95598故障报修，窗口服务情况、客户工程用户回访、民意调查、客户投诉处理流程执行情况是否规范、员工是否存在违反员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、供电服务质量及廉洁自律情况等开展

来源：通化供电公司2010-12-28

为提高“两节”期间供电抢修能力，提升优质服务水平，确保全市人民度过一个明亮祥和的节日，12月27日晚，通化供电公司组织相关人员对二道江、江西、江东供电分公司和通化城郊分公司供电抢修、优质服务情况开展了明察暗访活动

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

明察暗访找问题，一心一意为优质，通过开展优质服务明察暗访工作，进一步完善了优质服务各项配套制度，为该局各项工作再上新台阶奠定了良好的基础。...……这是科左中旗农电局明察暗访检查组人员与客服人员之间的对话。

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

在廉政教育方面，主动创新廉洁从业教育内容与载体，抓住“重要传统节日”等关键时段开展廉洁从业教育，强化廉洁过节的意识。...通过在营业窗口公示服务承诺、业务办理流程、召开行风监督员座谈会、走访大客户及人大代表、明察暗访等自律他律行动，逐步形成纠建合力，干事干净，维护客户利益的良好氛围，提升了企业廉洁文化建设水平。

来源：牙克石供电局2010-12-07

牙克石供电局始终把做好优质服务工作当成一项重要的社会责任，尤其是开展创先争优活动以来，全体党员公开承诺，兑现承诺，在工作岗位上奋勇争先，真诚服务。...”宗旨，把创先争优活动融入到优质服务工作之中，他们推出的急修班24小时为客户提供急修服务；客服大厅推行细节服务、规范服务；业扩报装限时服务、首问负责；生产基建主动服务招商企业支援地方经济建设；党群政工明察暗访促进优质服务等做法极大的提升了优质服务工作的品质和内涵

来源：牙克石供电局2010-12-01

，更好地贯彻国家电网服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展的经营宗旨，深入持久地的开展优质服务和行风建设工作，为当地经济社会提供更加优质、满意的电力服务，提供更加安全、可靠的电力保障...在这次活动中，该局按照蒙东电监察部《关于开展行风建设和优质服务工作明察暗访活动的通知》要求，精心组织，周密部署，局领导对此项工作高度重视，把明察暗访工作纳入到重要工作日程，局长、书记亲自抓落实、促实效。

来源：瑞安电力有限责任公司2010-11-16

据悉，自全面开展创先争优工作以来，瑞安公司展开了多种形式的“明察暗访”工作及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足。...在明察暗访中，行风监督员以普通市民的身份参观了基层供电所的行政大楼、营业大厅等工作场所，询问了有关业扩报装方面的日常用电问题。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

该局纪检书记首先对库伦旗农电局行风建设开展情况及下一步重点工作安排作了简要汇报，听取汇报后，工作组成员对该局行风建设及优质服务工作给予了充分肯定。随后，该局积极组织职工进行了行风问卷测评。...近几年来，库伦旗农电局坚持以“四个服务”为宗旨，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：互联网2010-02-25

济南公司正在开展的存折代扣有奖推广活动自2009年11月开始，将持续到今年4月，力争存折代扣比例提高。...2010年1月18日起，这个公司针对客户反映较多的问题对六家代收电费银行的22个网点进行了明察暗访，分别从电费到帐情况、客户投诉情况、系统运行情况等多个方面对银行代收电费质量作出综合评价。