来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-12

售电员只需按明细表中显示的欠费余额收取结算款，既方便客户查看电费，又减少了客户等候时间，缩短了办理时限，提高了工作效率。...为方便动迁客户结算电费，保证电费足额回收，该所及时调整工作安排，在营业厅增设电费结算窗口，设专业人员集中负责结算电费工作，营业厅人员还提前将用户的户号、表号、户名、地址等基础信息，制作成动迁客户明细表，

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-05-24

使用智能电表后，客户们普遍反应它不但方便好用，还使消费更清晰透明，可以完全自主掌控用电情况，当表中剩余电量不多时，智能电表上报警灯会亮，同时电表的显示屏保持常亮状态，用户根据提示及时缴费，可避免欠费停电带来的不便...截止24日，新源供电分公司用电信息采集安装率已达100%，采集覆盖用户6349户。专变信息覆盖率达100%，上线率为99%，抄表成功率100%，终端可用率为100%。

来源：国家电网报2012-05-22

使用移动应用支持营销系统，可大大提高系统运营效率，实时解决对欠费客户催费和客户交费后及时恢复送电的问题。通过电子台账等方式，系统可对上万只锁具和钥匙进行管理。...信息更加完整，历史信息能够长久保存。

来源：中电新闻网2012-05-18

据了解，根据协议内容，双方将共同实施智慧服务工程，利用cdma网络、短信、邮箱、充值卡、语音服务功能，为客户提供缴费、账单推送、账户余额告知、欠费及停电信息提醒等便民服务，打造15分钟费用缴纳及查询服务圈

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

通过不断完善措施，再加上电费收缴人员充分发扬千辛万苦、千言万语、千方百计的三千精神，大大提升电费回收工作水平，为实现蒙东公司无欠费农电企业夯实了基础。...一是利用缴费期间对客户信息联系方式进行了更新，保证催费短信和催费电话的准确性。二是印制了3万张温馨提示卡，废除了原来的不同规格的温馨提示卡，使之更加规范合理。

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-07

据了解，一直以来，富阳供电局非常重视电费的按时回收，积极采取多种措施，提高电费风险防范能力，今年更是创新地推出了白、黄、红、绿四色提示卡服务，分别用作缴费逾期的提醒、欠费停电告知、中止供电告知以及用电缴费信息便民提示等

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-02

集抄预付费系统的应用改变了传统的营销模式，替代了人工抄、核、收，杜绝了人为因素影响，彻底解决了电费催收难及欠费等问题，降低了企业经营成本，管理更上层次、服务更方便、更快捷5、开拓思路，勇于创新，开展可视化管理...在全旗范围内开展了全面、彻底、不留死角的营业大普查工作，我们采用领导包片、科室包所的方式，对全旗所有10kv线路、低压线路的全部设备信息、用户信息等进行了全面普查，历时3个月，查找和补回漏户3800余户

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-04-25

客户通过自助缴费终端机，可实现电子身份识别、现金或银联卡自助交纳电费、电表卡充值、预收电费，客户信息、欠费、缴费历史信息查询，电费发票补打等功能。在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-04-06

对此，营销管理人员协同抄表员，积极与城市规划建设部门、拆迁办以及开发商建立信息联系制度，力争拆迁一片电费回收一片。租房户有意逃避交费怎么办?...和房东说明房户欠费已跑，按用电协议房主将电费交清。个体经商户拖交电费怎么办?曙光小区台区一夫妻个体经商户，有个月电费四次到家催缴仍推托，当第五次催费时一位大娘在家答应马上交电费，后仍无结果。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-05

此次核销工作开展，不仅使我公司财务管理工作更加规范化、精细化，使公司财务核算更加清晰、明了，同时还让我公司关于资产价值的会计信息更具合理性，为今后的财务管理工作打下了坚实的基础。...我公司对此项工作高度重视，积极响应号召，并对所属各单位客户陈欠电费情况进行了全面的摸底调查，建立了陈欠电费的明细清单，分析陈欠电费产生原因和欠费构成情况，制订了分阶段清欠和核销的工作计划。

来源：英大网2012-03-31

工作人员介绍说，远程费控系统可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。...小区安装智能信息管理系统，每天自动计算上次抄表至今实际发生的准确电费，并将其与用电账户电费余额比较。如果余额不足，则通过系统短信或人工方式，提醒客户及时预存电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

该系统还具有自动向客户提醒欠费信息或电费余额功能，让客户提前做好缴费计划。...该平台还提供为客户互动性个性服务，客户只要有电信手机号，即可通过自己的电信手机，通过发送短信方式，随时查询自家欠费信息或电费余额。

来源：英大网2012-03-29

、系统硬件调试、预警短信发送、欠费自动停电、缴费后自动复电等关键测试环节，实现了智能远程费控的全流程操作。...3月28日，青岛供电公司智能远程费控系统在黄岛供电部试点成功，这标志着青岛市基于智能电表和采集终端的远程费控系统正式启动运行，为实现全市用电信息采集全覆盖、全采集、全费控的总体建设目标迈出了坚实的一步。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：安徽省肥东供电局2012-03-23

在pos机上，当输入居民的业务号后,很快便显示出用户姓名、欠费数额等信息,在客户审核确定后,即可打印出缴费票据，完成缴费。有了这个交费点，我们交电费可方便了家住肥东县浮槎路一小区的李大姐这样对笔者说。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

为了掌握全镇空巢家庭的确切情况，石板供电所专门抽调员工进村逐户走访，建立了空巢家庭客户档案，在三公开信息栏内，把联系资料扩大至亲属、邻里、朋友，满足了供电信息的有效传递。...供电所员工还与村干部、村民组长建立了一对一的沟通方式，动态掌握空巢家庭外出务工人员的返乡和空巢老人的生活情况，并及时与客户取得联系，开展针对性的安全用电宣传，同时鼓励客户外出前预存足额电费，避免缴费不及时发生欠费停电事件

来源：安徽省肥东供电局2012-03-20

在pos机上，当输入居民的业务号后,很快便显示出用户姓名、欠费数额等信息,在客户审核确定后,即可打印出缴费票据，完成缴费。有了这个交费点，我们交电费可方便了家住肥东县浮槎路一小区的李大姐这样对笔者说。

来源：国家电网报2012-02-16

另外，短信催费系统的应用，提升了催费的及时性，提高了工作效率，目前已有1200户实行短信自动催交欠费，短信催费覆盖率25%，短信催费系统的应用拓宽了催费方式，为电费结零提供了有力支持。...答：沈北新区用电客户逐年增加，无形之中为抄表人员增加了大量工作，而远程集中抄表系统的应用，不但减少了人为抄表造成的错抄、漏抄，提高了工作效率，还可以实时掌握用户端信息，从而为农村居民客户提供更好的用电服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

最流行信息时代，流行是一种风气，一种时尚。近期商洛供电局洛南分局也有了最流行的语言，那就是：结零了没?...老陶说：我在黄龙干了十几年，最骄傲的是三件事，一是没事故，二是没投诉，三就是没欠费。今年的电费结零是我最后一次了，我就在这守着，看我的电费到账，不能给分局摸黑，不能丢了我的人。

来源：宁夏电力公司2011-12-23

八是密切关注宁东基地各大型企业，深入走访，及时了解企业运作情况，及时部署和调整电费回收措施，对企业运作异常，存在欠费风险的客户及时跟踪，拓宽信息渠道，努力化解潜在电费风险。