来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

这是该公司志愿者的微笑服务，不仅拉近了同用户的距离，也缓解了用户的情绪。如何造就一支高素质的青年队伍、引领他们为企业发展建功立业，是公司团委不断探索的重要课题。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

保持微笑服务，用心聆听，用通俗易懂、适合客户的方式进行交流，做到来有迎声、去有送声，百问不厌;优化环境，营造温馨服务环境，让客户有宾至如归的感觉;简化工作流程，提高服务效率，确保及时为客户解决用电难题。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-11-28

上级领导多次以顾客的身份不期而遇，她们都能满面春风热情微笑服务，圆满回答客户提出的任何业务问题，她们出色的表现受到了领导们的一致好评。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

这是发生在我们营业大厅的一个小故事。一天下午，一位中年阿姨一进营业厅就大声吵到:这个月我家的电费咋那么多呢?是不是电表给抄差了?你们要给我说说清楚。我耐心地听用户诉说着问题的要点，然后微笑地对阿姨说：请您先把您家缴费的用户号告诉我

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

窗口工作人员必须统一着装，佩带工作牌上岗，保持微笑服务，工作时间不做与工作无关的事情。

来源：贵州省江口供电局2013-10-27

针对大客户和重要用户的不同用电需求开展差异化服务，并对孤寡老人、留守儿童家庭的实际情况有效开展个性化服务，让微笑服务深入客户心中。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

一是充分领会会议精神，深刻认识为民服务的重要意义，提高客户满意率，提高服务质量，微笑服务、文明用语、礼貌待人，实行首问负责制，不推诿、不搪塞、不怠慢客户。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-17

参加宣讲的职工表示，要牢记南网服务理念以客户为尊，和谐共赢，用好十字文明用语，坚持微笑服务，用服务为企业创造价值，用服务为客户创造财富，用服务赢得客户尊重和信赖。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

勇挑重担做先锋，优质服务促和谐通过开展共产党员服务队活动，增强了员工的优质服务意识，阳光服务、微笑服务拉近了与百姓的距离，树立了亲民爱民的国家电网品牌形象。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-07-30

他们心系客户、主动沟通，每个营业厅窗口服务人员微笑服务，相关人员制成了便民用电服务卡发至每位用户手中，搭建起同用户的沟通平台。严格执行电费回收考核制度，做到了每月电费清零。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺;要营造优良服务品质，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

在社区服务中，我们服务队成员通过开展微笑服务送清凉等专项活动，向社区居民普及电力常识、宣传用电政策，为军烈属、行动不便的孤寡老人开展上门代收电费、义务检修户内线路等服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-27

请记住：微笑服务、优质服务是你们的心愿，更是我们的心愿!

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-20

我们在现有的条件下，能够做到规范、整齐、微笑服务......解决这些问题就是我们今后的工作、今后的努力方向;去解决这些问题，会令我们今后一时期的工作安排很充实，解决了这些问题，会令我们今后的生活很踏实;

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-12

我们在现有的条件下，能够做到规范、整齐、微笑服务......解决这些问题就是我们今后的工作、今后的努力方向;去解决这些问题，会令我们今后一时期的工作安排很充实，解决了这些问题，会令我们今后的生活很踏实;

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

在此基础上，该公司还以微笑服务为重点，定期组织评比，激励和弘扬微笑服务文化，让广大员工以亲切的微笑、真诚的服务，赢得社会各界的好评;三是广泛开展创建优秀服务窗口竞赛活动。...通过开展窗口环境改善和营业人员提供的微笑服务等一系列竞赛活动，有效地拉近了窗口与客户之间的距离，也更加有效地提高了供电人的服务形象。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司每周组织开展一次微笑服务评比，对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比，评出每周的微笑服务之星。...近日，根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措：打造微笑服务窗口。

来源：新华网福建频道2013-04-08

该公司积极开展树闽江窗口形象、展福建电力风采及船民满意、政府放心为主题的双满意活动，常态开展创先争优活动，持续推进国家电网共产党员服务队微笑服务、情暖闽江主题活动，取得了显著的社会效益和经济效益。

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

我们全体员工必将以微笑服务、优质服务打造企业好形象！

来源：乌兰浩特农电局2013-02-26

我们要从自己身边的每一件小事做起，接待每一个用户都要用心，用微笑服务来树立我们国家电网公司的形象。