来源：河南省电力公司开封供电公司2013-12-02

这是该公司志愿者的微笑服务，不仅拉近了同用户的距离，也缓解了用户的情绪。如何造就一支高素质的青年队伍、引领他们为企业发展建功立业，是公司团委不断探索的重要课题。...为引导青年员工在志愿服务中追寻和实践中国梦，相继开展亲情走社会，安全用电宣传咨询日、美好乡村、清洁家园联建共创、慰问一线职工 、零距离服务三秋等服务活动20次，得到了居民一致好评。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

保持微笑服务，用心聆听，用通俗易懂、适合客户的方式进行交流，做到来有迎声、去有送声，百问不厌;优化环境，营造温馨服务环境，让客户有宾至如归的感觉;简化工作流程，提高服务效率，确保及时为客户解决用电难题。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-11-28

上级领导多次以顾客的身份不期而遇，她们都能满面春风热情微笑服务，圆满回答客户提出的任何业务问题，她们出色的表现受到了领导们的一致好评。...用真诚、微笑化解客户对电力工作的误解。真情服务确保电费回收细节决定成败，这是李群芳工作多年来的深刻体会，只有做好小细节，才能啃动骨头，才能有电费的顺利回收结零。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们供电企业的形象展示的更加具体、生动，让我们的微笑、让我们的服务能深入每个客户心中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

规范窗口服务行为，提升现场服务质量。窗口工作人员必须统一着装，佩带工作牌上岗，保持微笑服务，工作时间不做与工作无关的事情。...为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足三个规范，着力提升服务效能。

来源：贵州省江口供电局2013-10-27

针对大客户和重要用户的不同用电需求开展差异化服务，并对孤寡老人、留守儿童家庭的实际情况有效开展个性化服务，让微笑服务深入客户心中。...在提高优质服务方面：该局抽调精兵强将组建一支业务技能精湛的梵净山电力服务队，为梵净山的千万用户提供全方位、多角度的用电服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

一是充分领会会议精神，深刻认识为民服务的重要意义，提高客户满意率，提高服务质量，微笑服务、文明用语、礼貌待人，实行首问负责制，不推诿、不搪塞、不怠慢客户。...四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-17

参加宣讲的职工表示，要牢记南网服务理念以客户为尊，和谐共赢，用好十字文明用语，坚持微笑服务，用服务为企业创造价值，用服务为客户创造财富，用服务赢得客户尊重和信赖。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

勇挑重担做先锋，优质服务促和谐通过开展共产党员服务队活动，增强了员工的优质服务意识，阳光服务、微笑服务拉近了与百姓的距离，树立了亲民爱民的国家电网品牌形象。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-07-30

他们心系客户、主动沟通，每个营业厅窗口服务人员微笑服务，相关人员制成了便民用电服务卡发至每位用户手中，搭建起同用户的沟通平台。严格执行电费回收考核制度，做到了每月电费清零。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺;要营造优良服务品质，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2013-05-30

在社区服务中，我们服务队成员通过开展微笑服务送清凉等专项活动，向社区居民普及电力常识、宣传用电政策，为军烈属、行动不便的孤寡老人开展上门代收电费、义务检修户内线路等服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-05-27

请记住：微笑服务、优质服务是你们的心愿，更是我们的心愿!...所以，就让我们把真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们企业的形象展示得更加生动、具体。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-20

我们在现有的条件下，能够做到规范、整齐、微笑服务......解决这些问题就是我们今后的工作、今后的努力方向;去解决这些问题，会令我们今后一时期的工作安排很充实，解决了这些问题，会令我们今后的生活很踏实;...空谈误国，实干兴邦，我们要马上行动起来，这是我们服务于党和国家、服务于农牧民、服务于经济社会的最好体现。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-05-12

我们在现有的条件下，能够做到规范、整齐、微笑服务......解决这些问题就是我们今后的工作、今后的努力方向;去解决这些问题，会令我们今后一时期的工作安排很充实，解决了这些问题，会令我们今后的生活很踏实;...空谈误国，实干兴邦，我们要马上行动起来，这是我们服务于党和国家、服务于农牧民、服务于经济社会的最好体现。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

在此基础上，该公司还以微笑服务为重点，定期组织评比，激励和弘扬微笑服务文化，让广大员工以亲切的微笑、真诚的服务，赢得社会各界的好评;三是广泛开展创建优秀服务窗口竞赛活动。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

该公司每周组织开展一次微笑服务评比，对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比，评出每周的微笑服务之星。

来源：新华网福建频道2013-04-08

该公司积极开展树闽江窗口形象、展福建电力风采及船民满意、政府放心为主题的双满意活动，常态开展创先争优活动，持续推进国家电网共产党员服务队微笑服务、情暖闽江主题活动，取得了显著的社会效益和经济效益。

来源：浙江省海盐县供电局2013-03-01

我们全体员工必将以微笑服务、优质服务打造企业好形象！...2月24日，虽然是中国传统的元宵佳节，但海盐供电营业厅的业务员仍忙碌不停，认真地为前来办理业务的客户服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-26

微笑对人，用心做事，忠诚企业，服务社会。我们要从自己身边的每一件小事做起，接待每一个用户都要用心，用微笑服务来树立我们国家电网公司的形象。...两点之间，直线最近;人与人间，微笑最近，这是乌兰浩特农电局义勒力特供电所的服务标语。作为一名国家电网公司的员工，我们要以最诚恳的，最热情的工作态度去工作。