来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

根河供电局阿里河供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。...该所还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到一笑三声，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风；来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便；对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加强硬件建设，先后投资2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

检查组一行在该局听取了专题汇报，同时还深入到城区营业窗口、绥阳县等现场了解了该局及基层单位在服务质量、服务举措等方面开展的工作。...服务方面，大力拓宽缴费渠道，通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式，方便客户缴纳电费。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-03

"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时 "智能营业窗口等

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

d太阳能光伏并网发电);24小时 智能营业窗口。...这些智能电力工程完工后，海盐电网13万用电客户的用电情况将发生史无前例的变化， 13万用电客户能不仅能在24小小时智能窗口可享受全天候服务， 用户可自助式办理电费缴费、转帐预存业务;自助查询电量电费、

来源：河南省潢川县电业局2012-08-29

三是要把创先争优活动和创建优秀供电营业窗口活动结合起来。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-29

这 八大智能电力工程是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

二是在营业窗口开展了您需要我做什么活动。

来源：河南省延津县电业局2012-08-28

加大对营业窗口人员的培训力度，对窗口人员进行职业道德和服务礼仪技能培训，不断提升窗口人员优质服务技能，提高服务水平;借助电视、广播和网站及时向社会发布电力线路停电检修信息，通过各种渠道做好宣传与解释，真正做到缺电不缺服务

来源：贵州省遵义供电局2012-08-27

，忍痛割爱，营业窗口人员大换血，当时还得罪了的顶头一位上师，为切实规范营业窗口工作作风提出了进门看笑脸，有事马上办，并落实行动中，8月21日，容光乡河口水库筑堤加固，急需三相用电，王应刚老板前来办理，不到

来源：河南省卫辉市电业局2012-08-27

营业窗口职工的这一变化，是该局提升服务形象系列活动的一项重要内容，彰显了国家电网公司你用电我用心的服务理念。...图为：卫辉市局唐庄供电所女子营业厅职工正在整理妆容，以清新靓丽的形象迎接客户的到来。8月22日，卫辉市局营业大厅、15个供电所营业厅70名职工统一更换新工装，以崭新的形象、崭新的服务迎接客户的到来。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-24

这八大智能电力工程是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-24

今年以来，该所通过开展创一流和供电营业窗口标准化建设与管理，使全所职工服务意识有了很大提高，增强了为农业、为农民、为农村经济服务的自觉性，以优质的服务塑造了国家电网的良好形象，成为标准化供电营业所。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-23

通过电子营销监控系统的实际应用，增强了对营业窗口、营销业务、客户服务等工作开展情况和工作质量的直观掌握，有效的规范了供用电行为，尤其是规范营销业务，减少营销差错、业务超时的发生，促进了服务水平的提升、服务行为的规范和服务时限的降低

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-21

创建智能电网是必有之路，在海盐是头一次,这些项目是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

在营业窗口设置钱款请当面点清！、缴费，请核对户号！等温馨提示，避免了客户缴费时出现说错户号、交错费的现象。2011年，荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

俄罗斯姑娘热妮亚来自俄罗斯伊尔库茨克，她第一次来到互贸区营业厅办理购电业务，手里拿着购电卡东张西望不知道如何办理。吴艳梅微笑着将她引领到窗口，按着流程迅速地办理完毕。...手中的纸与笔不仅仅为用户解决了问题，架起了营业窗口与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在无声的沟通中。当办理好业务后，吴艳梅为他们留下了联系电话，并告之有需要时可以随时短信联系。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。...该局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，该局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼