来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

微笑大使 ---贾立平她是一位普通的农电员工，一直工作在服务窗口第一线，她做到了爱岗敬业，真诚服务，无私奉献，把微笑、和真诚的服务带给每一位有需要的客户，在营业窗口工作十多年，她对家庭和孩子亏欠的太多，

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

通过明查暗访，该局基层供电所整体劳动纪律良好，营业窗口人员着装整齐，按时上下班，没有离岗脱岗现象发生。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

通过明查暗访，该局基层供电所整体劳动纪律良好，营业窗口人员着装整齐，按时上下班，没有离岗脱岗现象发生。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

3月8日，家住富阳龙山路的小王来到该市青云供电营业窗口办理缴费业务。他在等候区休息时，客户引导员给他递上了用电服务宣传手册。手册缤纷的色彩、精致的插图一下子就吸引了小王。...据了解，为进一步做好电力知识宣传，让客户以愉悦的心情阅读信息，富阳供电局对窗口宣传手册从内容、色彩、版面进行了全新设计。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-06

为了确保安全年活动的顺利实施，敦化农电公司结合创先争优用心服务活动，立足民生，紧扣安全主题，积极开展形式多样的安全用电宣传活动，在全市各营业窗口开展安全宣传角服务，即利用每月缴费期客户比较集中的有利时机

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

几年来，该所营业窗口实施五个一工作法，即召开一场列队晨会、组织一次班后学习、建立一份巡检档案、树立一名服务榜样、进行一次星级评定，使营业窗口达到规章制度标准化、人员行为规范化、物品摆放定制化、现场环境整洁化

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

一是坚持所长接待日制度，并在营业窗口设立了客户意见薄，确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。...二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，在规定时间内必须完成。同时设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-27

开展微笑大使评选活动，推行特色服务，开展手机短信催费业务，推广营业窗口汉、蒙、英三语服务。...积极开展规范服务进窗口、安全服务进企业、亲情服务进社区、保电服务进政府、解困服务进乡村、电力社区共建服务活动，深受广大电力客户的好评。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

近日，河北省定州供电公司组织对所辖十七个供电所营业窗口的优质服务工作进行了稽查，效果显著。...此次稽查以各供电所优质服务工作开展情况、环境卫生、劳动纪律等为活动内容，以保持供电所营业窗口环境良好卫生状况、确保工作人员遵守劳动纪律、规范业扩资料填写流程为目的，力求将日常优质服务工作与当前开展的农业排灌

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-02-21

年前营销科就着手开始清理在途工单，利用春节工作量相对少的时段，组织营业窗口集中为销户用户退费，并在年后上级审批后逐步归档，仅用了不到20天就集中归档销户工单226条;年后营销科定期向各班组发送核实整改数据表

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-02-15

大力开展廉政文化进领导班子、进重点岗位、进班组、进职工家庭、进营业窗口、进社会客户的六进活动，推进了行风建设。...发挥窗口示范作用。坚持按十项承诺、十不准办事，积极开展抄表收费微笑服务，安全供电服务万家活动。发挥专项活动引导作用。认真开展了塑文化、强队伍、铸品质优质服务月活动。

来源：河南省新乡供电公司2012-02-14

在开展群众满意基层站所创建活动中，新乡公司围绕基层站所的营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督等六个方面，大力开展自查自纠工作，全面提升了营业窗口的服务水平。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

他们把供电营业窗口建设作为亮化国家电网公司形象，传播国家电网品牌的重要内容来抓。...根河供电局不断深化国网品牌建设、在规范服务行为、建设营业窗口上狠下功夫，通过内强素质、外树形象，全面提升规范化标准化服务水平，深化国家电网品牌。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

同时，印发电价明白纸，发放到各营业窗口，分送机关各部门、基层单位及其部门管理人员，确保政策执行无偏差、不走样;主动与政府部门沟通，向市委市政府及物价部门专题汇报电价调整政策，取得政府及有关部门的支持;采取宣传单

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-02-09

三是在营业厅醒目位置公示新的电价，同时营业窗口做好电价咨询解释工作。四是组织人员对电价维护表及时进行修改，有效避免电价变动后客户缴纳电费出现的差错。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-07

一、开展标准化营业厅建设。为满足国网公司对营业窗口的要求，兴安电业局投入了几百万，对原客服中心重新进行了装修，按照品牌建设的要求，营业厅更加标准化，为客户提供了功能齐全、服务设施完备的服务环境。

来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

该局紧紧 围绕优质供电的主题，强化服务意识，提高供电质量、使优质服务落实到了实处， 11 个供电营业窗口通过了上级局的验收。...2011 年，该局 95598 电话回访客户 1807 人次、开展营业普查工作追补电量 8.9 万千瓦时，现场走访 90 次，为大用户开展设备义诊 25 次，满意率 100% ；为保证安全稳定供电，根据不同季节的特点

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会上，该局新闻发言人发布了春节保电工作安排和进展情况;生技部、营销部、农电部、调度中心负责人分别介绍了宝鸡电网迎峰过冬以及春节保电、营业窗口便民服务、电网方式安排等方面的情况和措施。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2012-01-12

互贸区营业大厅荣获呼伦贝尔市窗口行业文明杯规范化服务竞赛活动先进单位。为了方便客户缴纳电费，该局开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。...在营业窗口和急修班党员中开展三亮活动：一是亮身份，树形象。党员通过佩戴党徽、工作牌，摆放党员先锋岗标识，亮出党员身份;二是亮职责，做表率。