来源：河南省济源供电公司2014-09-22

不断完善和实施业务系统应用，规范各类服务流程，尤其停电公告、故障报修、及时抢修等工作做细、做实，积极开展关爱特殊客户善小活动，综合室加强监管、检查和督办，进一步提升农电队伍素质、营销能力与服务水平，有效杜绝投诉事件的发生

来源：北极星电力网2014-07-31

上海市2014年8月份停电公告如下：浦东供电公司 计划停电 停电时间 2014-08-25 06:00 停电线路 快3合庆线 停电范围 环庆东路;g1501上海绕城高速;环庆中路市区供电公司 计划停电

来源：西部网2014-07-29

0:00-8:00玉祥门变玉二线停电。停电范围：西北一路、习武园地区。8月2日 7:00-8日22:00 110kv红旗厂变停电。停电范围：110kv红旗厂变所带客户。

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核;对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，及时更新停电公告、业务流程等信息

来源：北京日报2014-07-05

据了解，北京居民通过电力微信可享受以下电力服务：用电查询，如实时查询自身用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况，当年阶梯用电量情况等;支付购电服务;停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

玉屏微电力微信订阅号上线初期，将向客户推送电网信息、员工风采、行业动态、安全用电知识、企业廉洁文化、停电公告等丰富多彩内容。每周一至周五下午5时左右向客户推送信息。...目前，该局正积极推广玉屏微电力，要求各营业厅工作人员在公告栏中张贴小海报，积极向客户推荐该应用。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-16

针对当前95598工单处理存在的问题，该公司提出如下应对措施：一是加大宣传力度，广泛发放便民服务卡，让用户有问题直接与电力部门沟通，逐步改变用户习惯性拨打95598热线电话的形势;二是及时有效发布停电公告

来源：云南省宣威供电公司2014-03-06

公司要求加强停电管理，建立健全从停电计划开始、包括停电影响分析、停电审批、停电通知、恢复供电、停电统计分析等全过程管理的工作机制。做好停电公告，通过各类媒介及时公示停电信息。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

与此同时，该局将停电公告以多样化形势呈现，通过网站公告、广场显示屏公告、小区张贴公告、专变客户短信通知等方式让广大用电客户在第一时间内了解近期停电相关事宜。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-08

千方百计创品牌乌兰浩特市供电公司共产党员服务队千方百计做好工业企业的保供电工作，做好超前用电规划，大力推行状态检修、不停电作业、联合检修、零点检修等作业方式，减少客户停电时间，并提前做好停电公告。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-30

验收组一致认为：商丘公司2012年度供电台区规范化建设工程规划建设合理，施工工艺优异，台区标识规范，抄表核算准确，计量装置周期轮换规范，线损指标达标，停电公告及时完整，六位一体责任制落实到位，符合省公司供电台区规范化管理评价指标体系的各项要求

来源：河南省太康县电业局2013-09-23

广大客户对95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等工作表示满意，对用电稽查、树障清理、电费回收及供电可靠性等工作提出了意见和建议。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

每次停电，工作人员就会把停电信息张贴出来，但那些不爱出门，不关注停电公告的客户就不会知晓，在接收到这个消息后，陈虹决定利用工作之余，把客户信息按照变台和线路两大模块录入到营销系统里面，花了整整一个多星期

来源：北极星电力网2013-04-08

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务只需一个电话，剩下的事情由我们来办的服务承诺；对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核；及时更新停电公告

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-08

，认真熟悉、掌握最新的政策；及时更新网上营业厅的停电公告、业务流程等信息，完善网上营业厅服务内容，使用户多渠道享受服务；加强面对面回访、走访，零距离与客户沟通、交流，宣传阶梯电价，发放安全用电、节约用电知识手册

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-12-17

在原有停电公告方法的基础上，平铺供电所利用此类先进的宣传平台，在平时播放安全用电等宣传片之余发布一些停电通知，使得前来办理业务的客户显而易见，回去广而告之，使得宣传效果更加明显。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-14

该局还通过电话回访等形式，开展客户服务满意率调查，围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面，征询客户对供电服务的意见和建议，了解客户的用电需求，并根据客户反映的问题积极开展整改工作

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

但是，对于普通客户来说，线路计划停电公告内容专业性太强，还有好多客户没有及时看到公布的停电信息，因而很有可能造成了很大的被动。...停电通知是专业性很强、很繁杂的一项工作，一般客户即使是在电视或报纸上看到了停电通知，一时也很难知道自己所在小区是否在停电范围之内。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

为了让客户能更好地把握停电时间，该局不仅仅在地方电视台播放城镇区域的停电公告，各乡镇的停电公告由95598通知相关供电所，供电所接到95598停电通知后，在第一时间内通知重要客户及相关客户，并结合当地的实际情况创新通知形式