来源：贵州省遵义供电局2012-08-15

打造民心工程，提升服务品质遵义不少地区地理位置偏僻，人烟稀少，村民从到乡镇供电营业所办理用电业务常常要走很远的山路，有的甚至要翻山越岭，缴费远、缴费难是村民们最关注、最急切解决的问题。...2006年至2009年，他在农电工作部任副主任期间，负责遵义供电局所辖十三个县级供电企业基础管理达标工作，通过与县级供电企业的共同努力，共有四家县级供电企业通过南网公司达标验收，其余九家县级供电企业达到省标

来源：河南省商丘供电公司2012-05-24

同时，该公司还认真传达和贯彻落实全国农电两率标准电话会议精神，把注重宣贯两率工作与加大农网建设、加强检查监督、提高服务质量相结合，不断提高了农村地区的供电可靠率和电压合格率。...该公司还通过开展一卡通、一站式等个性化、差异化服务，拓宽缴费渠道，在全省首家建成24小时自助营业厅，积极打造十分钟缴费圈，优化配网网架结构，大力治理低电压等举措，不断提升供电服务水平。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-23

农电系统收费模式将全面取消当前以电工走收为主的电费收取模式，一种安全、方便、快捷、覆盖面广而又低成本的缴费方式将为广大农民提供现代化的缴费服务，极大地改变了城乡居民缴费难问题。...在官地镇、双井乡、统布镇等乡镇农村大集、商店集中区设置了7个电费缴费一站通网点，方便农村客户交电费。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-05-22

同时把创新和质量管理与创建六型一化班组及农电三年素质提升工程结合起来，切实把全面质量管理理论与实际相结合运用到电力安全生产中，提高了职工技术水平和质量创新意识。...笔者获悉，近日，在鄢陵召开的2012年度河南省许昌市质量管理小组成果发表会上，鄢陵供电公司选送的《提高通信调度值班人员应急处理准确率》、《缩短低压客户缴费时间》等6项qc成果从参加的70项成果中脱颖而出

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-15

方便于民为原则，充分利用电子商务缴费系统和遍布全盟城乡的邮政网点等硬件设施和不断提升的服务软实力，为广大农、牧民提供就近村镇甚至村屯缴纳农电电费的便利，真正实现惠民、便民，为兴安盟农牧民生活、农牧业生产

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-05-15

乌兰哈达供电所党员服务队都是朴实的农电人，他们最了解农民的心，正因为此，他们用辛勤的汗水和心血交融使得党员服务队这面旗帜更加鲜艳，使服务队的威望更加荣耀;从增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量出发，...，大厅工作人员调整工作时间，中午饭都吃不上，坚守岗位，为前来缴费的用户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作，确保用电客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

一是利用缴费期间对客户信息联系方式进行了更新，保证催费短信和催费电话的准确性。二是印制了3万张温馨提示卡，废除了原来的不同规格的温馨提示卡，使之更加规范合理。...近日，赤峰右旗农电局对电费催缴工作进行了认真调研，并结合用电客户反映的情况，针对电费催缴工作中出现的各式各样的问题，积极行动，完善措施，对催费流程、催费措施、客户催费信息等工作进行了梳理和完善。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-10

充分利用电子商务缴费系统和遍布全盟城乡的邮政网点等硬件设施和不断提升的服务软实力，为广大农、牧民提供就近村镇甚至村屯缴纳农电电费的便利，真正实现惠民、便民，为农牧民生活、农牧业生产、农牧区繁荣奉献力量的新举措

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-04-16

今年以来，该局以深化国一流县供电企业建设为目标，以农电素质三年提升工程实施为依托，树立大营销理念，多措并举，促使供电量持续攀升。向服务要电量。...打造居民十分钟缴费圈和农村缴费网点全覆盖;简化用电报装流程，开辟绿色通道，及时满足客户的用电需求。向项目要电量。该局不断加快实施2011年农网改造升级工程，目前已完成投资1310万元。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

据悉，电费查缴空中营业平台实现了缴费智能化，拓展了农电系统的缴费点、延伸了缴费服务，平台智能化手段方便了广大农村客户，提高了企业运作效率和企业形象。...3月22日，牡丹江电业局所辖宁安市农电公司与中国电信宁安分公司合作开发的电费使用查缴空中平台业务正式上线运行。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

拓宽居民电费社会化代收模式，开通电费催缴短信系统及村邮站系统，在城乡实施了一折通、pos机等缴费手段。...提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-03-06

记得去年的夏天，营业员张志梅的儿子因患病需要做手术，在定下给儿子做手术的时间后，却正值电费收费高峰期，张志梅怕耽误收费，营业厅就剩下一个窗口缴费会影响客户的缴费效率给客户带来不便，她思前想后，做出了放弃请假陪孩子去北京做手术的决定

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-03-06

为了确保安全年活动的顺利实施，敦化农电公司结合创先争优用心服务活动，立足民生，紧扣安全主题，积极开展形式多样的安全用电宣传活动，在全市各营业窗口开展安全宣传角服务，即利用每月缴费期客户比较集中的有利时机

来源：铜仁市郊供电局2012-01-17

丰收一： 实现全年无安全事故，安全生产365天为实现全年无安全事故目标，该局切实加强安全管理，严格落实安全责任，全面加强生产、基建、农电等各个领域的安全风险防范，使安全生产一直保持稳定态势。...并建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案， 密切关注企业生产经营动态，及时与用户沟通， 使整个电费回收工作始终处于 能控、可控、在控 状态；对交通不便的偏远山区用户，该局采取亲自上门收费形式，有效解决了部分客户的缴费难题

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-12-29

当乌兰哈达供电所收费大厅迎来sg186系统上线后的首个缴费高峰期时，为顺利完成工作，乌兰哈达大厅工作人员调整工作时间，中午饭都吃不上，坚守岗位，为前来缴费的用户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作

来源：商洛供电局洛南分局2011-12-29

我们农电科是供电所在分局的小家，所上人来分局，都会到这里来转转，看看有没有要带的文件或者要交代的事。最近大家来来往往都是为了一个事电费结零。...好在陶所长在黄龙待了十几年了，和用户也成了朋友，平时他服好务帮助用户，这会用户在外地也会打款回来缴费，算是答谢老朋友。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-12-28

三是配合东软公司协调厂家对抄表器接口、自助缴费接口、充值卡缴费接口、计量表台等各类接口逐项进行测试，目前全部具备上线条件。...通辽科左中旗农电局严格落实通辽电业局营销业务系统上线的工作安排，成立了以局长为组长的营销业务应用系统领导，制定《科左中旗农电系统营销业务应用系统上线实施方案》，精心组织，全力以赴，按照进度，分阶段开展工作

来源：中电新闻网2011-12-26

全面规范营销与服务管理，整合营销、调度、生产、农电等服务资源，优化服务流程，推进大客户经理制，实现 一站式服务和个性化服务。...开通了预付费缴费系统、银行和邮政代收电费系统，解决了客户缴费难的问题。规范了客户工程服务，严禁三指定。实行24小时故障抢修服务。

来源：遵义供电局2011-12-26

遵义网绥阳供电局 村电共建解决村民缴费难题每月为农户节约8万余元本网讯 为了更好的服务于三农和社会主义新农村建设，落实省委工业强省、城镇化带动的重点战略和省委对电力工业发展的新要求，使农电服务工作更加有序

来源：国家电网2011-12-21

，导致客户对企业的信任度低，严重制约了客户主动缴费积极性。...濮阳供电公司近三年来经过大胆探索、积极引导，在全市农电系统全面推广实施客户电费收缴系统提升工程，取得良好效果：截至目前，濮阳农电系统90.9万户低压客户中，有89.2万户使用了购电卡，覆盖率达98.09%