来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

近日，长垣县电业局组织人员深入基层站所，对窗口人员着装、文明礼仪及服务技能进行检查督导。为不断改进和提高窗口服务质量，该局通过"细、实、勤"三字诀，多措并举，竭力为全县客户提供优质、真诚的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-28

此次普考旨在进一步加强全员岗位技能、政策、法律、服务规范的学习和责任心的培养，切实提高员工的理论知识和业务技能水平。...普考有效调动了供电所人员学习的积极性和主动性，真正达到以考促训、以考促学、以考促技的目的，全面提升供电所人员的服务技能、服务水平和综合素质，为分局健康、持续发展奠定坚实的基础。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。...该公司制定七项细化指标，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该公司通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。...一是充分领会会议精神，深刻认识为民服务的重要意义，提高客户满意率，提高服务质量，微笑服务、文明用语、礼貌待人，实行首问负责制，不推诿、不搪塞、不怠慢客户。

来源：C114中国通信网2013-10-12

17家合作伙伴及12位渠道服务技能大比武的优秀个人。...华为在心服务 新未来华为企业业务中国区服务合作伙伴大会，针对2013年合作伙伴在客户服务、服务销售及技术能力提升方面取得了长足的进步，感谢其付出的努力，表彰优秀的17家合作伙伴以及12位渠道服务技能大比武的优秀个人

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-27

该公司戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。...该公司制定七项细化指标，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

该所戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该所通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2013-09-10

通过送出去、请进来的方式对职工进行学习培训，并及时讲述公司现状、发展趋势及困难与机遇，使职工正确认识公司;积极开展三八妇女节茶话会、维权知识讲座及竞赛、后勤服务技能大比武、安康杯知识竞赛等活动，使职工思想素质和业务素质同步提高

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2013-08-29

为全力备战2013年优质服务调考，力争取得优良成绩，全面加强营销服务人员的管理水平和业务技能，提升窗口服务质量，国网陈巴尔虎旗供电公司营销专业全体动员，认真努力、积极主动地投入到电力法规及营销服务的学习之中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-07

该所戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系，受到辖区政府和客户的广泛赞誉。...该所把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。该所十分注重服务沟通，打造五把钥匙。

来源：乌兰浩特市供电公司2013-08-02

，认真吸取不良服务事件的深刻教训，充分借鉴优质服务事例的成功经验，进一步增强服务意识，提高服务技能，及时化解供电服务中出现的矛盾，努力提高服务品质，持续改善供电服务质量，倾力打造便民、利民、亲民、为民的美丽兴安

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-16

这个所为了更好的全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平，创新培训方式，把实际工作中发现的难点、热点问题做成考题，通过现场模拟演示的方法促进窗口人员服务技能的提升

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

为确保95598热线畅通高效，全力做好迎峰度夏期间供电服务工作，河南济源供电公司从提高坐席员服务技能、规范服务行为入手，通过内部课堂、模拟演练等形式，强化坐席员服务技能素质，不断提升优质服务水平。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

确立民生为重、服务为先的导向，强化服务队服务意识、服务技能和职业道德，开展阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，带头兑现服务承诺;要营造优良服务品质，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

该所为了全面提升居民用电服务质量，切实履行供电服务承诺制，从服务的标准化、规范化入手，加强窗口员工的服务技能，提升窗口人员的业务水平。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2013-06-27

，提升了优质服务理念和心态，规范了服务流程和服务章程，训练了客户抱怨和投诉处理等方面的认识度，全面提升了优级质服务基本技能方式方法。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-03

该所戒骄戒躁，勇于创新思路，不断总结完善提高服务技能和营销运行模式，为广大客户提供一流供电营销服务体系。...该所通过开展服务心态和服务团队打造、供电优质服务理念、服务沟通五钥匙、客户抱怨与投诉处理四个方面强化优质服务培训，全员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高。