来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-11

该公司认真执行客户联系制度，定期召开行风监督员座谈会，主动接受社会监督，认真倾听客户诉求，不断提高服务质量，从方便客户的角度出发，增设供电服务厅、电费代收网点，对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务

来源：劳动报2012-11-06

，光是将档案重新归类排列，就耗费了她整整8个月的休息时间营业厅的品牌形象树立起来了，徐爱蓉又忙着将居民用电优质服务拓展到服务厅外，送进社区。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

为了以实际行动诠释"优质服务"的真谛，她们制定了一整套客户服务厅培训制度及培训计划，从供电服务行为规范、供电营业规则、电费电价知识、文明用语、礼仪接待等各方面展开培训。有一份耕耘就有一份收获。

来源：内蒙古根河供电局2012-07-10

呼伦贝尔供电公司标准化党支部示范点根河供电所党支部、学习型示范点金河供电所党支部、为民服务创先争优示范营业厅根河客户服务厅在会上做了经验发言，优秀党员和优秀党务工作者代表做了表态发言。

来源：内蒙古根河供电局2012-07-10

根河供电局的四支党员服务队所在党支部全部是根河供电局先进党支部，其中根河供电所党支部是呼伦贝尔供电公司标准化党支部示范点，金河供电所党支部是呼伦贝尔供电公司学习型党支部示范点，根河客户服务厅既是呼伦贝尔市五十佳基层优秀站所又是呼伦贝尔供电公司优质服务示范营业厅

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

在具体工作中，一是严格按《供电营业厅服务行为规范手册》规范行为，对供电营业场所的服务环境、服务设施和服务人员行为等软硬件上作出明确的规范。

来源：国家电网2011-12-29

在服务中，进一步加大服务力度，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。

来源：国家电网2011-12-21

随着供电所作业组织专业化工作的深入实施，原来定时定点到村收费的模式弊端凸显，远不能实现电费的及时结零，台前县局率先在电费邮政储蓄的基础上推行客户预购电方式：即客户根据自己用电量和经济状况，预存一定数额电费，统一到供电营业服务厅办理

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

陶明伦一行先后来到商丘公司24小时自助服务厅、营业大厅等处，观看了利用自助缴费机缴纳电费演示，查看了电动汽车充电桩和营销大厅叫号系统等。...同时，该公司还不断加快电动汽车充电设施建设，积极推行营业厅叫号系统，制定公司员工六要六不要《职业操守》，不仅为客户提供优质的服务，还积极接受社会各界监督，促进服务水平的进一步提升。

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

据悉，该公司下一步将根据实际情况在各镇营业服务厅陆续推广应用pos机。...今年以来，眉县分公司按照集团公司《客户服务电力营销管理系统》方案要求,以电能最优、服务更优为理念，以新的市场营销流程再造为基础，积极加快营销创新步伐，从满足消费者要求简便、快捷服务的意愿和需求出发，不断创新服务方式

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

在硬件建设上，根河客户服务厅在保持原有的便民设施、温馨服务、阳光服务等基础上，2011年按照国家电网公司供电营业厅标准化建设要求，重新划分了收费区、业务受理区、业务待办区、客户洽谈区、展示区和客户自助区

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

日前，湖北省首个24小时电力自助服务厅在襄阳市启用。市民只需轻点鼠标，就可跨区办理各类用电业务。...在此交费的李先生告诉记者，他在襄城区和樊城区各有一套房子，过去交电费要分别跑两个营业厅，现在可同时为两套房子缴费。

来源：浙江临海市供电局2011-09-16

期间，临海市供电局营业厅以爱心服务为前提，推出了一系列特色服务。一是率先推出流动服务厅项目，为退休老同志、伤残、孤寡老人五保户、军烈属等有特殊困难的客户提供快速便捷的上门服务。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

通过全面实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，塑造“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同服务文化，广泛开展优质服务活动，加强行风建设，全面规范客户服务厅、各所收费窗口、营业站窗口三级营销窗口建设

来源：蒙东电力公司2011-05-13

该局投入运行的客户服务中心成为根河市一道亮丽的风景线。为适应现代化管理的需要，该服务厅建成了供电局有史以来规模最大、设施最为齐全的服务场所。...另外，为打造根河供电局客户服务厅全新的社会形象，诠释根河供电局客户至上的人文化管理思想，他们还设置了“便民温馨区”，内有饮水机、报刊架、便民箱、医药箱、雨伞、茶桌、花境、针线包、打气筒等日常用具和用品，

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：云电新闻网2007-12-10

曲靖供电局对流动服务车的服务内容进行了扩充和完善，建立相应的管理制度，使其基本具备现场营业厅、流动服务厅的功能，并利用流动服务车开展了现场缴费、报装、抢修一条龙服务;部分县级供电企业也按要求装备了流动服务车