来源：浙江省海盐县供电局2012-11-19

日前该局在认真学习营销服务十不准，的基础上,对该局营销各生产班组、营业窗口的营业服务时间，工作人员现场服务着装，表计更换等方面存在工作内容进行了进一步规范。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

据了解，海盐供电系统有28周岁以下劳务派遣工团员青年49人，占全局青年人数的41.8%，集中分布在生产单位和营业服务窗口。目前海盐局这些青工踊跃姑加团组织活动，已有多人已向党组织提交了入党计划申请。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

尹桂华要求员工不但要具有广阔的电力专业知识，熟悉营业服务的整个流程，学习和用户交流沟通等服务技巧。...力点扮靓服务窗口的风景服务窗口是一面镜子，窗口服务的好坏，直接体现出一个单位的整体形象。凭借营业窗口，根河供电局演绎着一个个光明使者的动人故事，用爱心在客户之间架起了一道道沟通的心桥。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-11

据悉，24小时智能自助互动营业厅的建设使用，不仅为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平，实现了24小时电力服务不打烊；还进一步实现了供电企业与客户灵活多样的信息交互

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-25

7月25日，笔者从浙江省海盐供电局了解到.为进一步提高电力窗口服务工作的质量,做好供电服务.日前该局在认真学习营销服务十不准，的基础上,对该局营销各生产班组、营业窗口的营业服务时间，工作人员现场服务着装

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

县妇联主席叶春梅、副主席杨觅玫、局领导班子以及局有关部门负责人、创建单位客服中心营业服务班参加会议。...这是继获得国家电网公司一流县供电企业、国家电网公司优质服务标杆单位、全国电力行业用户满意服务单位等荣誉后，该局再次向国字号殊荣发起冲刺。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-11

在员工中开展服务态度五不准、五主动活动，十佳服务之星评选、营业服务窗口和岗位中开展满意百分百争创等活动。 利用在伊尔施广场举办的3.15宣传活动，发放宣传资料200余份。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

5月3日，临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造，配备了高质量的硬件设备，开辟24小时自助营业厅，延伸营业服务时间。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

为此，施秉供电局高度重视，将全局35千伏变电站、供电营业服务窗口以及办公大楼视频监控系统建设纳为2011年自筹资金技改项目，以监控系统为监控平台，加大对我局设备财产的管理力度，实时监测营业窗口工作人员的服务及业务能力情况

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

3月22日，浙江德清供电营业厅被授予为民服务标杆营业厅称号。...近年来，德清县供电局始终坚持抓窗口服务建设不放松，以你用电、我用心服务理念为指导，坚持以局中心营业厅为重点，抓典型树标杆，重点实施四化工程，深入开展为民服务标杆营业厅创建工作。

来源：国家电网报2012-01-11

同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的服务工作，及时提出改进意见和建议，为进一步规范供电营业厅的环境、服务和日常管理提供支撑。

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

据了解，在开门听意见，新年展新姿专项活动中，获嘉县供电公司还将开展窗口人员礼仪培训、营业服务秀比赛等活动，促提窗口人员素质，拓展服务方式，保障优质服务的高效开展。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-12-22

投资200多万元，改善班组办公和工作环境，更新、更换办公设施，使达标班组均实现了标准化的办公和营业服务场所。各班组深入开展 百日安全无事故、安全生产月、反违章、两个创建等一系列活动。...重过程、抓载体，重实效、抓管理，在班组机构、岗位、流程、资料、环境等方面全面实施系统策划和配套建设，全面理顺安全生产、经营管理、优质服务等各环节作业程序，确保了创建工作顺利开展。

来源：国家电网2011-12-21

据了解，新模式推广以来，用电客户可在辖区内任何一个营业服务场所实现缴费和历史信息查询。每月用电量、电费、电价、余额等信息准确透明，杜绝了个别村以电量为依据，借机加收水费、路灯费等现象的发生。

来源：浙江临安供电局2011-11-15

浙江临安供电局客服大厅接待室里，黄女士拿着失而复得的钱包激动的拉着营业服务班姚娟班长的手，连声感谢：谢谢你们，我正要去派出所和银行办理挂失和补证，没想到你们能这么及时通知我。...黄女士对胡茹芬拾金不昧的精神和热情贴心的服务表示赞赏！胡茹芬很礼貌的回谢，并表示这是我们应该做的。

来源：北极星电力信息化网2011-10-24

②电力客户服务中心分为二中心，即客户服务中心和电费管理中心，三个区域性供电所的供电服务工作职责划入客户服务中心，电费核查工作职责划入电费管理中心;实施大所制改革，撤消农电工区，11个供电营业所精简为5个供电营业所

来源：浙江省电力公司2011-09-01

杭州市电力局营销部工作人员阮箴介绍，电力营销稽查工作是监督并提高营业服务质量的重要保障，是杭州电网341万客户营业服务闭环管理的必要手段。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户上班办理业务等诸多不便，提升了供电服务水平。...随着国家电网标准化营业厅的推广应用，一批24小时提供业务办理、自助查询、自助缴费服务的智能电力营业厅将在金华地区陆续投入使用。