来源：北极星电力网2014-11-21

政策《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发《办法》指出，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。

来源：北极星电力网2014-11-21

《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。...北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了

来源：深度能源观察微信2014-11-10

毫不犹豫地拿起电话，直接拨打能源监管热线12398。...12398热线投诉举报事项受理范围：个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。

来源：电老虎网2014-11-03

国家能源局开通12398电力监管投诉举报热线，为用电用户提供可靠保障!...，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。

来源：北极星电力网2014-10-30

国家能源局局长吴新雄任副组长。国家能源局12398能源监管热线正式启用国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线。

来源：国家能源局2014-10-30

电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

对全省10千伏线路和c、d类电压监测点数据进行认真分析，同时参考12398热线反映的电能质量问题和停电抢修投诉情况，以此确定两率重点监测地区。二是确保两率监测的代表性。...2014年5月，在江苏丹阳、靖江、阜宁、盱眙等4个县24个乡镇的28条10千伏线路和28个电压监测点，江苏能源监管办工作人员现场校正电压监测仪后，拍照、铅封，并张贴加盖江苏能源监管办公章的封条。

来源：国家能源局2014-09-19

欢迎拨打国家能源局12398电力监管投诉举报热线电话!...为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用

来源：国家能源局南方监管局2014-09-18

2.广州一名商铺产权人因与商业总管理人产生矛盾，几年来都没有用上电，物业价值受损，通过南方能源监管局的点办及组织协调，供电企业为其装上了独立电表，解决了其多年的心病。...一、 基本情况(一)有效信息来源：12398热线电话1409件，电子邮件41件，传真17件，信函8件，来访3件，上级交办1件。

来源：国家能源局华北监管局2014-09-10

现将有关情况通报如下：一、基本情况2014年8月，华北能源监管局12398投诉举报热线共收到有效信息148件，与去年同期340件相比下降43.53%。...三、受理情况根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)和《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)等规定，8月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理

来源：江苏能源监管办2014-09-01

3、12398热线公示情况。重点是《关于加强12398投诉举报热线标识普及和宣传工作的通知》(办稽查 87号)的贯彻落实情况等。...三、有关工作要求(一)省公司及所属各单位要高度重视本次专项监管工作，认真做好工作部署，专项监管工作结束后，江苏能源监管办将形成专项监管报告报国家能源局，同时在一定范围公布。

来源：国家能源局江苏监管办2014-08-26

一、12398热线运行情况2014年7月，江苏能源监管办12398投诉举报热线共受理有效信息95件。其中供电服务57件，其它事项15件，电力安全14件，市场准入7件，成本价格和收费2件。

来源：国家能源局2014-08-22

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用

来源：国家能源局2014-07-24

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-15

第五条 任何单位和个人对违反本细则的行为有权向山东能源监管办投诉和举报,山 东能源监管办应当依法处理,投诉举报热线为 12398。...(三 )电 网企业制订的新建电源项目接入电网工作制度应及时报山东能源监管办各案。第八条 山东能源监管办对电网企业向发电企业及其委托的咨询设计单位提供新建电源项目接入系统设计资料况实施监管。

来源：国家能源局2014-05-26

欢迎拨打国家能源局12398电力监管投诉举报热线电话!...为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用

来源：国家能源局2014-05-14

现将2013年底已解决的无电人口户数予以公示(详情请登录国家能源局甘肃监管办公室网站查询，网址http://lzb.serc.gov.cn),如有问题请拨打甘肃能源监管办12398投诉举报热线，我办将对有关问题予以查处

来源：西北能源监管局2014-01-24

近日，西北能源监管局12398投诉举报热线接到陕西某用户投诉，反映在屋顶自建分布式光伏发电系统后，向当地供电企业申请并网，至今未得到批复。...接到投诉后，西北能源监管局高度重视，依据国家能源局印发的《光伏发电运营监管暂行办法》(国能监管〔2013〕459号)，当即约谈相关单位了解情况，并责成其严格执行国家能源政策，为该分布式光伏发电项目并网提供便利条件