来源：福建省电力公司2008-07-08

原来，4月16日，该公司向泉州局提出了增容用电申请，泉州局了解到客户急需在新生产线投产前完成送电，便主动介入，提前服务，并充分利用“电力阳光业扩工程”平台，启动“五星级”客户服务体系，制定严密的工作计划

来源：中国电力新闻网2008-06-25

各基层供电所、营业站成立了电力事故抢修队，设立了"电力抢修"24小时服务电话，并昼夜有人值班，出现问题及时处理，实现了"畅通、高效、快速反应"的服务体系。做到时时有人服务，事事有人回应。

来源：中国电力新闻网2008-05-29

多年来，业扩管理一直是供电服务的难点，也是社会和媒体关注的热点。...，对传统业扩管理方式进行大胆的改革，推陈出新，着力构建公平、公正、高效、透明的“阳光业扩工程”服务体系。 　　

来源：国家电网报2008-05-12

供电服务进万家 　　长期以来，基于营业厅、95598客户服务热线和抢修班组的供电服务体系，网点偏少，主动服务能力不足，无法满足居民客户日益增长的服务需求。

来源：中电新闻2008-04-16

按照计划，国家电网公司将通过实施奥运供电安全和服务专项行动计划，丰富服务内涵，健全服务体系，优化服务流程，为2008北京奥运会提供更高水平的供电保障。

来源：中国电力新闻网2008-02-26

建立健全“以客户为中心”的一流服务体系，推广客户代表“星级评定”办法；完善95598系统，保证服务更加规范、便捷、优质。...推进城市供电服务标准有序引入乡村步伐，提升农村供用电服务水平，倾力服务广大人民群众的民生改善。

来源：中国电力新闻网2008-02-18

，优化供电服务体系与机制建设，不断拓宽亲商、爱商和富商服务渠道，以“高效、快捷、优质、真诚”的服务机制为抓手，全面推进服务管理工作的深入开展。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

目前，陕西省地方电力公司以电力市场为中心，不断深化“和谐电力，诚信地电”服务理念，深化电力优质服务，建立了以客户经理制度和金银铜牌客户制度为主的现代营销服务体系，全面满足电力客户的用电需求。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

目前，陕西省地方电力公司以电力市场为中心，不断深化“和谐电力，诚信地电”服务理念，深化电力优质服务，建立了以客户经理制度和金银铜牌客户制度为主的现代营销服务体系，全面满足电力客户的用电需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-23

该公司领导强调：2008年，该公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式

来源：新华网福建频道2008-01-22

近年来，莆田电业局潜心调查传统业扩服务缺陷，紧扣“短、快、亮”核心目标，对传统业扩管理方式进行大胆改新，着力构建公平、公正、高效、透明的“阳光业扩工程”服务体系，加快业扩流程，满足客户的不同需求。

来源：吉林省电力公司2008-01-21

该公司领导强调：2008年，吉林公司将以“责任、诚信、业绩、变革、服务、和谐”十二字为基本要求，认真履行“四个服务”，全面落实“三个十条”，以完善优质服务体系为重点，量化工作目标，强化品质管理，创新服务方式

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：四川省电力公司2007-12-28

100；三是供电服务体系进一步完善，工作机制、保障机制、监督机制、激励机制运转更有效率；四是坚持“三公”调度，确保电网安全可靠运行，未发生大面积停电事故，电网频率合格率达到99.99；五是未发生严重影响政治和社会稳定的行风事件

来源：中国电力新闻网2007-12-26

随着社会经济的发展，客户对供电服务提出了更高的要求，为创出优质服务品牌，该局在做好常态服务和大众服务的同时，也致力于差异化服务体系的建立，培养客户忠诚度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-17

他们把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，重点建立了新的用户报表、故障抢修、收费咨询等服务体系。...为进一步推进供电服务效能建设，这个公司还实行了重奖重罚措施。他们从最令老百姓不满的“吃、拿、卡、要”着手，制定了明确的《关于厉行节约禁止客户吃请的规定》的惩处机制，谁触犯禁区，就砸谁的饭碗。

2006-03-03

根据国家电力监管委员会颁布的《供电服务监管办法》规定，供电企业应当按照国家规定实施电力需求侧管理，指导用户科学用电、合理用电和节约用电。....电力营销理论的四个基本要素 　　2.让价策略理论及其作用分析，让价策略在某地区的实施 　　3.市场细分与目标市场理论及其作用 　　4.折扣策略理论及其应用分析 　　5.建立以用户需求为导向的用电营销服务体系

2003-11-26

；三是要继续坚持公司化改制的改革方向，转换经营机制，通过加强管理，不断提高县供电企业的经济效益；四是深化农电体制改革要与健全企业管理机制，完善供电服务体系相结合，有利于规范农村供电秩序，理顺农村电价，培育农村电力市场

来源：云电新闻网2007-12-10

，开展了相应服务，初步形成了相对完善的流动服务体系。...　　曲靖供电局在“优质服务年”活动中坚持做到软硬件并举，力求硬件更“硬”，软件更“软”，着力改进服务方式、提高服务质量，在保障电力供应、提高电能质量、规范服务行为等方面作了多方思考和探索实践，使供电服务的层次和水平有了一定提升

来源：中国电力新闻网2007-11-28

该局全面提高全员服务意识，构筑大服务体系。...几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。 　　“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。