来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

7月17日，全国基层公安文化经验交流会暨林西公安文化现场会在林西召开，由于用电负荷较大，会议期间，福临酒店的空气开关频繁跳闸，城区所及时派人协助抢修，并快速恢复了供电。...积极拓宽缴费渠道，设立了24小时无人自助缴费机、与邮政储蓄合作在镇内的新林花园、佳顺名苑等居民集中区、城郊边缘和官地、双井、统部等的集市、商店集中区设立收费网点、与电信合作开通了手机支付电费业务，与联通

来源：电监会2012-11-19

，不能及时对故障点进行抢修，部分用户停电时间较长;四是个别地区停电时间较长，故障抢修、恢复供电不及时，对故障问题未向用户解释清楚;五是个别供电企业95598热线难接通、服务态度较差，相关问题解释不清楚;

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-14

在目前银行账户代扣的基础上，又陆续增添了营业厅pos机、网上银行与支付宝、24小时自助缴费机、电费充值卡、村邮站、掌上电力通等多种客户缴费渠道，用户可自主选择适合自己的缴费方式。...与此同时，该配电台区内28户户主的手机收到了由海宁市供电局发出的短信，详细告知了停电故障的缘由、抢修可能需要的时间等事项。18分钟后，抢修人员已到达现场开始抢修。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

，进一步拓宽了服务渠道。...以上场景只是遵义供电局优质服务，提高客户满意度的缩影，该局以着力打造15+45供电服务圈（15分钟缴费圈和45分钟抢修圈）、电费充值卡、电力社区服务共建、网上营业厅、完善用电管家服务功能、村电共建和自编万张光碟送学校等服务模式

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

，进一步拓宽了服务渠道。...以上场景只是遵供优质服务，提高客户满意度的缩影，该局以着力打造15+45供电服务圈（15分钟缴费圈和45分钟抢修圈）、电费充值卡、电力社区服务共建、网上营业厅、完善用电管家服务功能、村电共建和自编万张光碟送学校等服务模式

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

完善各类应急预案，提高处置能力;加强与客户沟通联系，畅通信息渠道;对政府、医院、学校等重点部门、区域派专人蹲守;增加95598坐席人员，保持95598服务热线24小时畅通;各供电所加强值班力度，做到抢修物资

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

用电管家、自助缴费机、网上交费等多种方式，多种渠道，努力提升客户服务能力，方便用户安全、合理用电。...为民服务创先争优从语言落实到行动，带电作业、分区抢修，在深夜的街头零点工程正在悄然展开，一个电话15分钟赶到，最大限度减少客户停电时间和影响，这里的服务静悄悄，这里的人们心贴心。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

加大银行代扣和代收电费方式的宣传力度，拓展多种交费方式和渠道。增加收费坐席、移动收费站，提高交费高峰期的收费速度和应急能力。...七是畅通投诉渠道、完善督查机制，加强95598供电服务热线等投诉受理平台建设，及时有效地受理和处理客户投诉举报。建立回访制度，并适时予以通报。

来源：大唐贵州发耳发电公司 何斌 苏一山2012-11-05

为确保机组煤炭供应，该公司紧密跟踪煤炭市场动态信息，通过分析调研寻找更多的煤源，拓宽采购渠道，优化燃煤结构;紧抓发耳火车站煤场建设，力争实现火车运煤常态化;加强入厂煤的验收采制化环节管理，认真做好入炉煤质及掺烧管理工作

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

个村电共建点的服务工作做得更好，市场营销部、党群工作部、监察审计部等部门不定期进行检查，督促各项服务工作更加规范、方便；七是坚持开展明查暗访活动，通过电话暗访、现场明察，客户走访、发放客户问卷调查表等形式，对服务工作质量故障抢修

来源：江西电力2012-10-26

据悉，目前在江西，有7大类13种渠道可以让群众就近交费，城镇里有了十分钟电费自助交费圈，农村则村村设点。...与此同时，江西省电力公司还在今年9月16日建成了省供电服务中心，实现电网抢修服务全省集中调度。而为了方便群众交电费，江西省电力公司实施城镇十分钟交费圈、农村交费村村设点建设。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

下设三个营配班、一个抢修班，一个收费营业厅。指标数据的良莠直接体现供电所管理的好坏。...推行特色添靓丽，体现服务之美村电共建：为进一步拓宽服务渠道，创新服务手段，该所积极探索村电共建新模式，2011年共建设民化和同兴2个村电共建点，今年计划再建设3个。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

10月15日，时钟刚刚指到凌晨，在遵义电网湄潭供电局兴隆供电所，一辆辆车灯同时亮了起来，划破了沉沉的夜空，准备就绪的电力抢修服务队员们正赶往工作现场开展零点工程，在凌晨用电低谷期，对线路、设备进行维护工作...由于各种各样的原因，造成部分用户，特别是农忙季节的用户不能按时交纳电费，为了解决这些用户的交费难题，提高电费回收率，免除他们的后顾之忧，该局积极拓宽交费渠道，大力推行邮局网点代收、电费充值卡、网上银行缴费

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

同时建立三个抢修分站，实现抢修的及时到位，大力开展带电作业、零点作业，最大限度的减少客户停电时间。...遵义供电局千方百计克服年初持续干旱和工业不景气等因素的影响，按照贵州电网公司增供扩销的总体部署，加强与各级政府的沟通协调，通过推进重点电网建设项目、科学电网调度、解决电网卡脖子难题、强化客户服务与沟通、提升居民用电质量、拓展服务渠道等有力举措

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

供电稳定、缴费方便、抢修及时、服务贴心。...通过进一步拓展电费缴纳渠道，密织用电服务网点，在已有的供电营业厅、银行柜台代收、银行代扣、银行自助机、网上银行、邮政代办网点、社区服务点、自助缴费终端等缴费点的基础上，依托超市、居委会、便民商店、小区物业等

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-10

安全知识进校园，普及宣传安全用电理念，构建和谐的用电环境;优质服务进企业、进社区、进村屯，及时解决客户用电难题，保证供电畅通;拓展电费缴纳渠道，实现缴费多元化。...开展邮政代收、电费卡充值、自主缴费等业务，打造城市十分钟缴费圈;增设营业网点，实现农村地区村村设点;组建95598报修、维修大队，成立应急指挥中心，建立了畅通、高效、快速反应的报修、维修服务，实现了抢修及时化

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-28

，保障居民生活用电按时按量计费准确、保障居民生活用电质量及抢修效率、确保政府保障性住房及时送电。...自专项行动开展以来，该局将保障居民用电服务质量视为各项工作的重中之重，做到全员发动、全员知晓、全员行动，全面细致地梳理出居民服务工作中的薄弱环节，从切实满足群众用电增长需求、电网供电能力、居民用电质量、群众投诉举报渠道畅通等入手

来源：电监会办公厅2012-09-14

当发生供电故障时，供电企业应当迅速抢修，尽快恢复正常供电。自接到报修之时起，供电企业工作人员到达抢修现场的时限为城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

来源：电监会2012-09-14

保障性安居工程住房电力供应要实行一户一表，严格计量和收费标准，拓展缴费渠道，严格履行停限电告知义务，做好有序用电，加快抢修速度。...《意见》要求，供电企业要开辟保障性安居工程用电报装接电绿色通道，加快报装接电速度，对集中建设的保障性安居工程，鼓励由供电企业投资建设配套的供配电设施，拓展缴费渠道，严格履行停限电告知义务，加快抢修速度。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-13

活动要求新员工要善于学习，合理利用时间，规划时间，提升自身业务技能，拓宽事业渠道。勇于坚持，发扬不怕苦不怕累的精神，在艰苦的环境里成就不屈的意志。...他以自己 勤与工作、敢于实践 的座右铭说起，将自己的成长经历和大家一起分享，从一个中专毕业生，在基层的抄表员、抢修员做起，努力学习各种知识，胆大心细敢于实践。