来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-09-12

，分别受到该县县委书记贾国印和县纪律检查委员会书记于晓征的公开称赞;该公司成立了党员用电服务小分队，坚持定期客户回访制，收集政府、企业、居民等各类客户用电需求的意见和建议，不断拓宽优质服务渠道，提升优质服务水平...新蔡县供电有限责任公司在政风行风工作中，坚持诚信服务，公开了九项服务承诺，设立95598电群热线，接受群众监督;为使招商引资企业尽快入驻用电，该公司简化了报装流程，缩短了办理时限，建立了应急抢修制度，提供了个性化优质服务

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-11

密切关注气象预报信息，做好输电线路应急抢修预案的准备工作，一旦发生输电线路险情灾情，及时启动应急预案，最大限度地避免或减少灾害损失，保障线路运行安全。...同时，加大宣传力度，利用宣传标语、发放宣传册、安装警示牌、警告标志等多种渠道，增强人员密集区、施工作业、外力破坏易发等线路通道及周边群众电力设施保护意识和安全意识，重点在10kv印天线、110kv玉喻线

来源：贵州省遵义供电局2012-09-03

服务方面，大力拓宽缴费渠道，通过电费充值卡、网上营业厅、开设24小时自助缴费机等多种方式，方便客户缴纳电费。...深化为民服务举措，加大推进村电共建服务窗口建设，为边远用户提供业扩报装、电费交纳、抢修维护等一站式服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-27

另一方面，积极拓展居民缴费渠道，打造十分钟交费圈，方便居民就近缴费。...同时建立健全抢修服务机制，实施了95598光明服务工程，并结合赤峰电业局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程，切实解决客户用电难题，有效提升优质服务水平，树立了国家电网公司品牌形象。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-21

此外，该局还与各村的村邮站合作，在村邮站中安装带电费交费功能的邮政便民设备，将电费交费的渠道延伸到了村民的家门口。现在我们用的电越来越牢靠了，抢修也很及时，交费也很方便，再也不用羡慕城里人了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-08-21

五是拓展居民缴费渠道，打造十分钟交费圈。...此举实施后，供电服务半径由原来的12.5公里缩短至8.7公里、故障抢修时限缩短30分钟。目前，网格化服务管理模式已在全局各个供电营业所全面推广。四是关注政府民生工程，提高个性化服务能力。

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

从8月初开始，该公司从基层13个供电所和95598多渠道收集故障报修的详细情况，了解故障处理的及时性、各环节的规范性以及故障类别，精准分析故障报修过程中的不足和常见故障的症结，提升精益管理水平，提高工作效率和客户感知度

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

上半年，铜供95598客服热线共受理有效业务3381起，其中故障抢修业务3144起，诉求事件236起，意见建议1条，回访、走访客户2877人。...;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修

来源：国电阿克苏河流域水电开发有限公司2012-07-25

抢修过程中参建单位全员参与，团结配合，经过5小时的紧急抢修，成功解除了洪水的威胁，除一级电站尾水反坡和压力钢管部分进水，厂房等其他部位均成功避险。...当天下午五点左右开始，该项目所在及周边地区天气突然变化，开始普降大雨，并出现黑昼景象，短短一个小时内，一级水电站前池引水渠渠道积水超过2.5米，严重威胁到两级电站厂房的安全，面对恶劣天气的突然造访，该项目部启动紧急防汛机制

来源：国家电网报2012-07-24

通过信息技术的广泛应用，95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站(wap)、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供了多种渠道的服务选择。...智能配电自动化系统建成以来，在配网生产抢修指挥和运行中发挥了重要作用，它不仅可以有效缩短故障停电时间，还可以结合网络结构优化、负荷调控等，降低配网电能损耗，提升配网运营效率。

来源：英大网2012-07-23

北京市电力公司通过电视台直播、微博等渠道，向公众及时发布故障情况及应急措施和进展，并与北京市应急指挥中心保持视频联络和沟通。...另据了解，房山供电公司办公楼也严重进水，所有变电所抢修人员均投入一线抢修恢复等各项工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

，增加96789客服热线知晓率，加快故障抢修时限，缩短居民停电时间，达到居民受益，企业增效的双赢目标。...，合理编制有序用电方案和应急预案，优先保障居民生活用电，严格执行有序用电方案，力争做到限电不拉路，不随意拉限居民生活用电，尽量利用大网检修停电的机会抢抓时间尽最大可能完成计划施工任务，不断拓宽故障报修渠道

来源：比特网2012-07-19

2.资产全寿命周期成本管理构建检修抢修费用管理，人工费用拆分，材料及台班费用拆分，资产折旧费用计算等几个功能。...报表数据抽取引擎定期从业务系统中抽取相关数据并清洗后存储在报表数据存储模型里;报表生成引擎定期自动计算并生成相关报表;报表统一展现平台使用户能方便直观的查看核对报表;报表上报交换平台提供报表自动上报的渠道

来源：贵州省遵义供电局2012-07-18

大力推行带电作业，优化抢修服务资源，及时抢修电力故障，在居民小区电力故障发生时，快速恢复供电，缩短故障停电时间。不断提高居民端电压合格率和供电可靠率。...推广电费充值卡，拓宽电费缴纳渠道，为客户提供更多便利服务，提升优质服务水平。加强营销信息化、计量自动化建设，强化计量监督管理。做好系统及终端建设和运行维护管理。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-17

关爱职工,用行动凝聚合力无论是抢修、维护和线路的安装，他都要千方百计赶到现场，与职工们一起工作，体验职工工作的艰辛和难处，尽量在后勤保障、生活安排上对职工提供服务。...由于工作中的接触和了解，亲历亲为的工作作风增加了与职工交流，也畅通了职工与职工，干部与职工沟通的渠道，虚心接收同志们的批评，存在问题及时纠正，形成了和睦的工作氛围，把供电所建成了职工的家。

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。...活动中，该局秉承你用电、我用心服务理念，创新用电服务举措，深入开展为民服务创先争优活动，多渠道创新交费途径，努力方便客户交费，消除服务短板。

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-06

同时加强应急保障能力，确保抢修队伍在第一时间响应抢险指令，为电网度过负荷高峰提供坚强的后盾。此外，要求小火电发电厂在用电高峰时段顶峰发电，多项渠道保障供电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-07-05

六是加强客户投诉管理，畅通举报投诉渠道，认真处理群众反映的问题，严格考核，维护广大人民群众的根本利益。...五是加强故障抢修管理，优化抢修人员、装备配置，强化值班纪律，提高应急能力和抢修效率，缩短故障停电时间。

来源：浙江省奉化供电局2012-07-04

积极拓展服务渠道，突出优质服务特色，以百分之百的努力做好各项安全工作，确保辖区广大电力客户用电安全网更加缜密。...如果不是供电抢修人员及时赶到，这批即将出口日本的蔺席就要报全部废，供电抢修队帮了大忙啊。对供电部门的优质服务，江口三房蔺草厂负责人江阿孝感叹万分。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

与建设银行、邮政和农村信用社合作，在呼伦贝尔全境内联网，开展电子渠道代收电费业务。只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。...雷锋服务队充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的工作作风，积极为居民提供供电设施抢修及日常维修服务，无偿为居民检查用电设施及排除故障，向市民宣传普及安全、科学、节约用电知识。