来源：中国电力新闻网2008-04-22

由于各地对１２３９８投诉举报热线宣传的程度不一等各种原因，拨打１２３９８热线投诉举报相关问题的数量呈现出地域分布不均衡现象。陕西等六个省投诉举报数量在１００件以上，而部分省份投诉举报数量较少。 　　

来源：电监会网站、中央政府门户网站　2008-04-22

由于各地对12398投诉举报热线宣传的程度不一等各种原因，拨打12398热线投诉举报相关问题的数量呈现出地域分布不均衡现象。...2008年1-3月，全国登录12398电力监管投诉举报热线176635人次。其中，有效信息1695件。

来源：太原电监办2008-04-17

根据调查了解情况，各市供电企业对12398投诉举报热线宣传程度不一致，部分供电企业未按照要求在营业窗口等服务场所公布12398投诉举报电话，或者改变了宣传图面，使部分电力用户误认为12398热线属电网企业内部监督电话

来源：华北电监局2008-04-14

由于覆盖地理范围不同,各地对12398投诉举报热线宣传深度广度不一，使群众维权意识有所差别。因此，各地区拨打12398热线投诉举报相关问题的数量呈现出地域不均衡现象。

来源：南京电监办2008-04-14

经统计，2008年一季度，登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共6600人次，其中有效件103件，符合受理条件的4件，并按规定全部按时办结。...一、投诉举报类别统计分析 （一）有效件分析： 从投诉举报事项来源看：通过12398电话投诉举报的97件，占94％;通过电子邮件投诉举报的3件，占3％；通过信函投诉举报的1件，占

来源：电监会稽查局2008-04-02

会议还针对12398投诉举报热线相关问题进行了研讨。...各派出机构稽查工作人员和接线员对目前12398投诉举报系统软、硬件设施存在的问题进行了讨论，并就如何充分运用12398短信平台增加投诉举报受理渠道提出了建议。

来源：华中电监局2008-03-19

截止12月31日，华中电监局12398电力监管投诉举报热线，累计接听电话632件，接收传真13件，电子邮件49件，信函11件、来访2件。

来源：东北电监局2008-03-12

会上，与会人员就如何进一步做好电力投诉举报的受理工作，提高工作效率进行了讨论，并对如何加强“12398”与“95598”密切协作及两条热线相互配合的具体业务流程提出了相关建议。...会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“

来源：中国电力新闻网2008-02-15

“冰灾期间，举报热线１２３９８每天都会接到很多投诉电话，我们都耐心做好解释工作。

来源：兰州电监办2008-01-29

五、情况分析 2007年4月，兰州电监办积极配合西北电监局开展了12398宣传月活动，同时，国家电监会供电监管报告面向社会发布，有效提高了12398电力监管投诉举报热线的社会影响力，12398热线作为广大电力用户与监管机构之间最便捷

来源：中国电力新闻网2008-01-21

国家电力监管委员会２００７年度投诉举报受理情况通报 　　２００７年，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线６１４９６８人次。其中，有效信息６３２３件。...欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

监管信息服务行业 　　 报告显示，“１２３９８”电力监管投诉举报热线在华东正逐渐升温。按照国家电监会的统一部署，华东监管局以及杭州、南京和福州电监办陆续开通了“１２３９８”。

来源：华东电监局2008-01-15

2007年华东区域各电力监管机构共收到投诉举报信息1093件，从“12398”电力监管投诉举报热线及日常信访等渠道所反映的情况看，在供电服务、电力安全、电价执行等三方面的投诉举报比较集中。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

本网讯通讯员高强报道1月9日从长沙电监办了解，2007年，长沙电监办共收到各种电力投诉11366件，其中，通过12398电力监管投诉举报热线11309人次（经过确认的356件）、通信方式37

来源：东北电监局2008-01-10

东北电监局将进一步加大12398电力监管投诉举报热线的社会宣传力度，加强受理工作，做好受理服务，提高12398热线运作效率，为东北区域电力和谐做出更大贡献。

来源：郑州电监办2008-01-09

2007年，郑州电监办电力监管投诉举报热线接听12398电话349件，接收传真1件，电子邮件47件，信函3件，接待来访3起。

2006-11-03

　　昨日，记者从郑州电监办获悉，自11月1日零时起，我省正式开通电力监管举报热线12398。...同时，新的投诉举报电子邮箱12398ｚｚｂ@ｓｅｒｃ．ｇｏｖ．ｃｎ　也开始启用。

2006-08-01

现公告如下： 　　一、12398热线开通时间：2006年8月1日。 　　二、12398热线受理范围：全国各地均可拨打12398热线（西藏暂不开通）。　　

来源：兰州电监办2007-11-08

为了维护电力市场秩序，促进和谐电力发展，兰州电监办积极做好12398电力监管热线工作。...现将2007年1至9月12398受理用户投诉举报情况通报如下： 一、投诉举报受理基本情况 2007年1月1日至9月30日登录12398电力监管投诉举报热线4936人次，有效信息103

2007-11-05

国家电力监管委员会１２３９８投诉举报受理情况通报（二○○七年一至九月）　　２００７年１～９月，全国登录１２３９８电力监管投诉举报热线４８１７３８人次。其中，有效信息４５６５件。