来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

二是对重点对招商引资重大工程项目、工业园区建设项目建立月跟踪服务及例会工作机制，加强与客户沟通，逐步向保姆式服务转变；开展客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）回访调查工作，形成报告、反馈、整改闭环管理

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

、勐省营业区所属供电用户的的电能计量装置的定期抄表、欠费客户的电费催缴、低压客户的停、(复)电通知、用电政策宣传和交通不便的边远地区用电客户的收费工作;对临沧营业区、勐省营业区抄表催费业务进行委托。

来源：贵州铜仁供电局2011-10-24

今年以来，该局把提高客户满意度作为营销工作的出发点和落脚点，开展了以客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）为内容的回访调查活动，形成报告、反馈、整改闭环管理，成效明显：一是加强电费回收，确保经营成果颗粒归仓

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-23

1999年底，中专毕业一年后的康沫在自身的努力下通过考试如愿成为祁门双平供电所的一员，承担抄表催费、开票等工作。...在那以后，她白天忙着抄表催费，晚上加班加点，边学习边收集整理基础资料。同时，她在紧张的工作之余不忘记给自己充电，于2004年获得了函授本科学历。同事们对她的工作赞不绝口：小姑娘话不多，但肯学、能干。

来源：江苏泗阳县供电公司2011-08-19

gprs对客户的负荷、用电量、电费停复电等进行自动化、全方位监控与管理，可大大减轻抄表员的抄表催费压力，对加强台变线损管理提供了空间。...为加快推进客户用电量采集系统自动化抄表步伐，该公司高度重视，专门成立了用电量采集系统自动化领导小组，建立了一支作风过硬、训练有素的安装队伍，在较短的时间内完成安装并调试了县城13个小区的用电量采集系统自动化抄表工程

来源：牡丹江市郊供电局2011-06-11

温春供电所电工荣存博负责这片324户居民的抄表收费及供电服务工作。6月初，抄表催费的日子到了，荣存博确被该楼17栋402室住户难住了，多次前来催费时，始终叫不开门。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

该局抄收人员催费不但腿勤、嘴勤，而且在抄表、催费过程中，多次为客户解决用电方面的问题，用行动感化着欠电费的用电客户，被感动的客户从欠电费户变成主动交纳电费的客户。 “实干、巧干、真心干！”

来源：牙克石供电局2011-03-16

抄表员，供电局最普通、最基层的营销岗位。在这个岗位上，他（她）们每月每天走东家去西家，上市区下乡村，抄表催费，风雪无阻。

来源：满洲里供电局2011-03-11

抄表催费工作看似简单，但也很繁重、琐碎，做好了并不容易。抄表催费实际上是一门电力营销艺术。...在抄表催费实践中，结合实际，抄表员总结出抄表催费“忍耐、响亮、真诚”工作法，即：委屈服务做到“忍”，文明用语做到“响”，热情服务做到“诚”，这支“娘子军”发扬“三千”，“三勤”精神，克服了种种困难，在电费回收工作中

来源：牙克石供电局2011-03-03

刚刚走上抄收员岗位时，年仅25岁的杜晶还是家里的娇娇女，之前一直从事财会工作的她从没有想过有一天会继承父亲的专业——挨家挨户的抄表催费，她从小看到了爸爸每天起早贪黑、越是休息日越忙的抄表工作。

来源：满洲里供电局2011-02-23

电费抄收员看是简单，其实非常辛苦，冬冒严寒，夏顶烈日，一天走上二三十里路，爬上千级楼梯是常有的事，有时还要吃“闭门羹”，由于多数用电客户白天上班，抄收员就要在早上6点到8点，晚上18点到20点期间，到用电客户家抄表催费

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

除此之外，中心对于客户的服务也是细致细化的，大到电器设备用电检查、表计安装维护，小到抄表催费，停电通知，每一项工作都有详细的记录和完善的台帐。

来源：冬日寒冷 抄表人生---牙克石供电局抄表员工作纪实2010-12-29

场景五：难顾家抄表催费讲究时段，居民表要在有人的时候去。...这个时段就是休息的时间，午休、傍晚、周休日、节假日，市区抄表多是女同志，为了抄表催费顾不上照顾家人，有的时候晚上去住户家催费，还要叫上家人陪着，有的家属调侃说：抄表员的家属，也算是半个供电员工了。

来源：云电新闻网2010-11-26

有情有义的交往 抄表组的“娘子军”，在抄表及催费工作结束后，为了嘉奖自己，时不时的组织举行小型聚会。东家里长，西家里短，交流抄表催费的心得体会，亚运会的金牌数目，谁最喜欢哪位运动员等等。

来源：互联网2009-11-12

永春供电公司实施营配精益化管理是以各供电所的用户数、10千伏配电线路长度、台区数为单元，细化营配管理责任到承包组（2名或3名外线工组成），再由承包组以配电线路为基本单元进行“分线和配变”承包，负责10千伏线路、台区及低压线路的巡视、运行维护、抄表催费

来源：互联网2009-09-08

梳理营销管理环节存在的问题，强化服务过程管理，加强对营销服务一线的营业、故障抢修、抄表催费、用电检查、业扩经理、装表计量、配网检修等7类岗位宣贯服务规范，发放岗位服务提示卡。

来源：互联网2009-09-07

为改进电费回收收费方式，抄表催费部在公司的支持和帮助下，在原有银行划收，委托收费的基础上增加了电子划拨收款业务，拓宽了收费方式，也在一定程度上缓解了跨月电费问题。

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-09

邱银根虽然承担着八百余户抄表、催费、维护、管理和服务工作，但由于村庄分散，平均都在二十多里之外。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...，后上门收取等特殊服务方式，同时，各公司严格欠费停电管理，积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费；在催收电费过程中，将过去张贴在居民小区的《电费通知》一律改为《温馨提示》，规范了抄表员电费催收行为，保护了客户隐私