来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25

对停电信息内容进行简易化处理、通俗化处理，如将专业性强的线路名称，改为线路所涉及的行政路段、生活小区名称，让客户清楚知晓信息实用范围;并对催费信息语言进行温情化处理，语言诚恳质朴，多用尊称敬称、文明用语

来源：河南省新乡供电公司2013-03-19

对停电信息内容进行简易化处理、通俗化处理，如将专业性强的线路名称，改为线路所涉及的行政路段、生活小区名称，让客户清楚知晓信息实用范围;并对催费信息语言进行温情化处理，语言诚恳质朴，多用尊称敬称、文明用语

来源：贵州省遵义供电局2013-03-09

针对一户一表居民用电小区，向忠采用一些便民的方法，尽量少停电多催费。如与遵义市航天社区，针对小区大部分在外地工作的情况，采用物业公司代交电费的情况，和物业公司24小时代催电费的方式。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-01

主动贴近用电客户，落实催收责任人，制定收费方式和催费措施，提前做好电费回收应急预案，防止拖欠电费现象发生；加大催费力度，采取发送催费通知书、短信以及电话告知费等多种方式催费。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

郭琨每天要负责5600户的抄表催费工作，客户分布范围大，分表箱又占多数，每个月他都得靠双脚走遍辖区内的家家户户。每天早起摸黑勤上门，及时电话催缴费，不漏一表，不落一户，抄表到户，催费到家。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

三是大力宣传电费收缴工作的政策、法规，通过短信催费的方式，努力营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；四是充分发挥电费催收三千精神的基础上，针对城区大部分客户白天上班不在家这一实际情况，合理调整上门催收时间的安排

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-10

把电费回收工作列入月度考核主要内容，强化责任感，激发员工发扬三千精神实现回收目标；全力做好优质服务工作，坚持人性化催费，采取电话催费、短信提醒交费和上门催费等多种形式及时向客户发出缴费提醒通知，让客户享受到便捷

来源：河南省延津县电业局2013-01-07

，对用户做到早提醒、早催费、早通知，着力构建电费回收的和谐环境；五是不断拓宽缴费渠道，今年城区新增棉东路缴费营业大厅，方便了客户查询信息和缴费，鼓励客户使用网上支付、电子汇兑等电费收缴方式，有效解决了部分客户的缴费问题

来源：中电新闻网2013-01-04

，优化客户服务的流程、绩效和沟通管理，一方面减小停电催费对客户造成的不利影响，同时为自身开展业务赢得客户的理解、认同、支持和依赖。...黑龙江省电力公司主动融入管理实践，优化工作流程，指导鹤岗电业局从社会责任管理角度梳理与利益相关方关系最密切的大营销体系建设，针对利益相关方的关系性质、资源和期望，以采集客户基本信息、搭建电力短信服务平台为切入点

来源：浙江省萧山供电局2012-12-25

该局采用短信温馨提醒、电话重点提醒和上门服务提醒相配套的立体式软性催费法，做到早一秒动员，早一分预控，早一点回收。在先飞计划中，该局还明确了以同业对标量化计分为核心的激励机制。

来源：安徽省庐江供电公司2012-12-13

与以往不同的是，今年该公司年终电费回收工作布置更加注重采用不停电式的催费温情服务，要求在对欠费客户做到早提醒、早催费、早通知的同时，加强与客户之间的密切沟通，用真情感动客户，用行动服务客户，尽力避免停电催收

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-27

同时，该局还与邮政储蓄营业网点合作，开通短信催费平台。此次营业收费网点进村庄，是该局推出的又一项便民、利民举措。便民pos机的推出受到农户的热烈欢迎。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-04

6月30日18时，宁海供电局又实现了月末电费颗粒归仓，实现零停电催费已不再是梦想。...自今年年初开始，为破解电费回收和优质服务不可调和的两极矛盾，实现零停电催费。宁海供电局以和谐大营销为出发点。

来源：浙江省临安供电局2012-06-25

而抄表收费员大多采用上门发放通知单、张贴欠费单或者短信等方式催缴，与用户之间沟通缺少贴心服务，有户主在外忙生意就看不到催费单而担误缴费。

2012-06-12

发送59万条多媒体电费通知信息传统模式下的纸质催费通知方式被语音、短信、邮件等全方位多媒体电费通知催费服务取代。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-05-12

一是利用缴费期间对客户信息联系方式进行了更新，保证催费短信和催费电话的准确性。二是印制了3万张温馨提示卡，废除了原来的不同规格的温馨提示卡，使之更加规范合理。

来源：浙江省富阳市供电局2012-05-07

因为就在一星期前，他也是在他家电表上发现了一张同样大小的白色催费卡和绿色便民卡。...此外，在促进电费回收方面，该局今年还重点推出了电费充值卡销售送礼活动，截止5月初，已完成销售额170万元，居杭州地区市县首位;狠抓用户基础信息收集，大幅度提高用户手机短信订阅率;稳步推进电费分次结算，提高月末抄见电量占比

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

4月16日，牡丹江海林农电公司为提高电费回收力度，及时便捷的催费，实现电费日结月清，快速、及时回收电费，该公司即将开通短信催费方式。

来源：英大网2012-03-31

工作人员介绍说，远程费控系统可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险。

来源：英大网2012-03-29

、系统硬件调试、预警短信发送、欠费自动停电、缴费后自动复电等关键测试环节，实现了智能远程费控的全流程操作。...作为营销自动化系统之一和智能用电体系建设的重要内容，智能远程费控系统是开展预付费业务的新型科技手段，它使用电模式由先用电、后交费转变为先交费、后用电，可全面提高电费回收效率，有效增强电费风险控制能力，降低催费