来源：甘肃省电力公司2009-05-25

组织开展供电优质服务大型宣传活动，加强营业窗口软硬件建设，发挥95598服务平台作用，客户缴费渠道进一步拓宽，连续三年实现行风免评，“国家电网”品牌形象深入人心。 　　

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598客服中心、营业窗口

来源：《亮报》2009-05-06

居民应到供电营业窗口或供电企业委托机构网点（如银行、联合收费处等）交纳电费，其他单位无权代收电费。显然，物业公司代收电费的做法是不符合相关规定的。 　　...记者采访了大连供电公司营业管理室主任王伟。对物业的解释，王伟表示，《供电营业规则》规定，小区居民入住前必须转正式供电，由供电企业装表接电，抄表到户，不允许住户使用临时电。

来源：南京电监办  2009-03-10

10kv及以上电力用户在办理用电申请手续时，可以从供电公司营业窗口得到《信息反馈表》，且可直接对供电企业的供电方案答复时间、设计文件审查时间、工程竣工检验时间、装表接电时限，以及对设计单位、施工单位的满意情况和意见建议反馈至南京电监办

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

“以永无止境之心，求日进日新之境”，她们将以“客户满意”为目标，坚持“服务永无止境”的服务理念，与时俱进，开拓创新，用微笑架起和客户沟通的桥梁，用真心、真情，为客户提供贴心服务，使供电营业窗口文明之花开得更加绚丽多彩

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-23

大用户营业所年年被晋中供电分公司评为先进单位。先后荣获省公司营业窗口优质服务“十大标兵”、晋中市“五一”奖章，“全国用户满意服务明星班组” 等称号。...工作变换了，角色转换了，唯一没有改变的是张瑾英干一行、爱一行、专一行、精一行的性格，凭着这点她从用电管理的副职干到了大用户营业所主任，成为晋中电力营销战线上的“一杆旗”。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-09

客户的事就是自己的事 作为供电所营业“窗口”的负责人，他办事效率节奏快，业扩报装流程短，把客户的事当作自己的事办，深受客户好评。...2008年3月初，他去曹甸供电所营业厅交电费时与他人攀谈起此事，被当时正在营业厅办公的吕晓俊无意间听到。 说者无意，听者有心。

来源：国际电力网2009-01-16

哈局在全面建设和谐企业的同时，全力打造企业营销窗口礼仪化服务这张名片，让每一名客户走进用电营业窗口，都能感受到家人般的备至关怀。...同时实施了岗前列队制度，每天早上8点30分上岗前，营业服务人员在前厅列队，由班长清点人数，检查每个人的仪容仪表，布置工作任务，练习礼仪标准姿态动作及迎宾解说词语，共同高声背诵企业精神口号，以饱满的精神状态开始新的一天工作

来源：肥东供电2009-01-13

春节期间，该公司各营业窗口还将不断提升服务水平，各用电管理所和供电所加强值班力度，切实做好业务报装、临时用电管理等服务工作，及时为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务，保证辖区内所有用户能够用上电、用好电

来源：西北电监局  2009-01-08

主要有部分企业在收费高峰期开放营业窗口太少，造成交费时间过长，同时存在收费人员工作态度不好、不找零钱、不收零钱、查询电费信息不畅，不按时开发票等现象；对欠费用户采取停电催费时，未按法定程序办理停电手续；

来源：中国电力2008-11-19

此举为客户与员工之间的摩擦和纠纷提供了必要的图像依据，同时让公司领导、相关职能部门对营业厅的管理更加方便、快捷，使规范服务得到有效监督。...授权用户登录后可在网络的任何计算机上监控到现场实时图像，对营业厅工作人员的服装仪态，员工和客户之间的交谈用语、服务态度等情况进行监控，实现了数字录像、检索、回放、备份功能。

来源：上海市电力公司2008-11-04

据统计，2008年以前，金山地区已有98000余户居民启用分时计费电表，但是由于农村居民安装或改装分时电表还是以自愿为基础，居民需要到供电营业窗口进行申请，所以，农村居民分时电表的普及率并不高。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

短短一年时间，步入郊电的营业窗口，外部环境干净整洁，硬件设施配置齐全，营业员面带微笑，轻声软语、有条不紊地为客户办理各项用电业务；拔打“95598”服务热线，凡是用电方面的困难，都能及时有效地得到解决—

来源：中国电力新闻网2008-10-29

二是抓好供电营业窗口和滁城周边乡镇供电所环境净化、美化、绿化工作，营造优美、舒适的服务场所。做到各营业场所和窗口窗明几净、无尘垢、无痰迹，物品摆放整齐有序，服务实施齐全。

来源：华北电网公司2008-10-27

公司围绕奥运保电任务，精心策划、精心组织、精心实施奥运保电措施，运用三级监督网络，组织网公司、（地）市公司、县公司的检查组，到奥运保电重要用户、营业窗口、供电施工现场和高危客户进行“明查暗访”，全面检查

来源：北极星新闻网2008-10-24

固镇供电公司监察部门改变以往驱车暗访窗口服务的方式，利用各基层营业厅新安装不久的“电子眼”足不出户便可“视察”到窗口服务情况。...营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...不仅如此，各供电公司在供电营业窗口、银行、邮政各储蓄网点正常收电费的同时，进一步加强了电费充值卡的宣传和销售力度，售卡量和售卡金额比去年同期都有了大幅度的增长，为居民交纳电费提供了很大方便；有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...不仅如此，各供电公司在供电营业窗口、银行、邮政各储蓄网点正常收电费的同时，进一步加强了电费充值卡的宣传和销售力度，售卡量和售卡金额比去年同期都有了大幅度的增长，为居民交纳电费提供了很大方便；有的城区公司还在比较偏僻的小区悬挂了固定的电费交纳温馨提示牌

来源：中国电力新闻网2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。”...观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。

来源：江西省电力公司2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。” 　　...观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。