来源：遵义供电局2011-09-22

抗旱保电绿色通道情润热土灾情发生后，稳坪供电所及时开辟供电服务绿色通道，受理农灌临时用电业务，调整了工作重点，动员全所力量服务农灌，全力以赴做好农灌用电服务工作。...按照抗旱用电需求及时调整工作重点，尽可能缩短输变电设备检修停电时间，确保电网安全稳定运行，确保抗旱用电的可靠供应。

来源：遵义供电局2011-09-21

一支支红旗迎风飘着, 咨询服务台、宣传展板和各类宣传资料摆放整齐,现场显得十分热闹.党员和青年服务队在向居民详细讲解如何正确使用家用电器以及科学、安全用电等知识，给居民发放低压客户用电业务办理指南和居民用电安全指南等系列宣传资料

来源：萧山供电局2011-09-21

在这个面积仅为6.7平方公里却有着近170亿年经济产值和5亿千瓦时年用电量的场区，全雅娟一个人负责着2700多户居民用户和40余户企业用户的用电业务受理和电费核算。...全雅娟解释说，随着经济和区域的持续发展，红山农场内客户申请业务越来越多，为了方便客户的查询，同时动态掌握每一项业务的进度情况，全雅娟便利用营业厅没有客户时的空余时间，每天查询各项业务进展情况，记录在她的客户档案中

来源：国家电网报2011-09-21

由于统一管理，客户能以市话资费办理全省各地的用电业务。正在建设的用电信息采集系统可实时监测客户的准实时电量，实时预警故障停电信息。...全省3200万用电客户可自助在线交费，查询气象信息、电费信息、停电信息，定制电费账单，还能跟互联网坐席在线沟通，获得贴身业务指导。一位徐州口音的客户拨通95598之后，听到坐席员用相同的方言应答。

来源：南方电网公司2011-09-20

;兴义供电局开辟了抗旱用电绿色通道，优先办理抗旱用电业务，党员服务队深入村寨为村民农田抽水用电服务。...五是加强有序用电管理。认真贯彻落实国家《有序用电管理办法》，紧紧依靠各级政府，根据电力供需形势细化出台有序用电方案。坚持有保有限，严格限制不合理用电，倡导全社会节约用电科学用电。

来源：北极星电力软件网2011-09-20

据了解，本市还将通过智能营业厅的配套建设，使市民更为方便快捷地办理用电业务，未来将实现通过网上充值、手机充值等多种缴存电费业务。...通过智能营业厅，将大大缩短电力业务办理时间，平均等待时间将缩短为3分钟，平均每1分钟即可办完一项业务。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-15

图为9月13日，该局客户服务中心人员热情为客户指导办理用电业务。...河南省长垣县电业局深入开展为民服务 创先争优活动，加强对窗口人员的业务技能培训，促使大家将您用电我用心的服务理念融入到日常工作中去，不断提高窗口人员的服务意识和水平。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

2011-09-14

据了解，该局推广的营销服务信息管理系统主要有：信息集中、责任监督到位、客户用电业务办理高效三大特点。...现在，每周局领导和各相关部门坐在一起，对无法快速解决的用电业务进行集中会诊，确保了每周的客户申请都在周内完成了方案的制定，并答复了客户。

来源：浙江省电力公司2011-09-14

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点。记者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机等设备。客户可以根据需求选择自助服务等10多项电力业务。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-13

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局营销党支部开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。...接到客户报装后，满洲里供电局高度重视，立即根据客户用电负荷和用电需求积极部署方案，保障施工用电。建设期间，营销党支部党员同志冲锋在前，多次到现场开展用电服务，帮助解决用电问题。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

新启用的壶山自助营业厅，与传统窗口相比最大的不同在于增加了24小时自助用电业务申请、自助查询以及打印扫描等功能，市民在夜间就可以轻松办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。...同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：萧山供电局2011-09-01

为了方便客户办理业务，萧山供电局仿效银行营业厅的工作模式，推出引导员服务项目。所谓引导员服务项目，是指客户走进营业厅后，由指定的客服人员引导，在最短时间内办理用电业务。...但让小陈想不到的是，一进营业厅，当值窗口引导员王懿就热情接待了她，并为她代办了用电事宜，从取号、查询、缴费以及介绍其它缴费方式，5分钟就顺利办结。对此，小陈在营业厅满意评价器上欣喜地按下非常满意。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能电力自助营业厅可实现四大功能：一是自助用电业务申请功能。...打印扫描机提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务、用电业务办理四个一体化管理思路

来源：萧山供电局2011-08-24

很荣幸地告知您，目前萧山供电局已经开通了全区范围内同城受理业务的服务，您老家的电费在本营业厅就可以完成缴纳。在营业厅引导员的协助下，陈素珍很快地完成了她的首次跨区用电业务办理。...在享受到跨区办理用电业务的便捷以外，陈素珍告诉笔者，近年来她还体会到了不少农村用电服务的升级。党山营业厅新增的pos机缴费设备和该镇高覆盖率的缴费网点就是其中两项。

来源：大众网2011-08-24

自助业务机可24小时使用，主要功能是方便夜间办理各类用电业务或预约用电服务等。...除了查询外，这台电力业务自助受理终端具体能办理什么用电业务？记者了解到，这台机器和银行里普通的atm机大小差不多，但功能不少。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-18

产业集聚区建设和发展对用电需求带来严峻考验。该公司高度关注集聚区建设和企业落户情况，及时开通用电业务绿色通道，大力跟进集聚区项目建设步伐。该公司采取多项措施服务县产业集聚区建设发展。...8月17日，笔者在息县电业总公司获悉，该公司出台专项政策，制定具体措施，大力跟进集聚区项目建设步伐，积极创新服务内容和服务方式，为地方经济的可持续发展提供坚强的电力保障。