来源：中电新闻网2012-03-13

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：比特网2011-12-22

这种框架必须便于集中物理资源和虚拟资源，并以一种灵活的自助服务方式，把该基础架构作为一项服务提供给业务用户。...这有助于企业更快地交付it服务通过消除或简化企业根深蒂固的孤岛，it系统迁移到能够实时应对新业务要求的基础架构;降低it成本更高效地利用it资源，意味着只需要数量较少的服务器，从而降低数据中心的占地面积、电力和冷却需求

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

该公司5台穿墙式自助缴费终端的投运，可实现24小时全天候电力自助服务，解决8小时工作外的缴费难问题，作为现有缴费模式的一个有效补充，将进一步缓解8小时内的高峰缴费压力，每台自助终端设备相当于一个柜台收费

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

三维一体安全风险管控体系先后获得2010年全国电力行业管理创新成果一等奖和浙江省电力公司县级供电企业科技成果一等奖等荣誉。...从2007年起，该局就积极推行电费储蓄代扣、网上缴费模式、窗口自助服务等，以满足不同层面客户的缴费需求。针对偏远山区的用电群体，设立电费代收点，实现偏远山区代收电费的实时到帐。

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

近日，商丘供电公司24小时自助服务厅正式投入使用，并办理了首笔电费缴纳业务。商丘公司24小时自助服务厅安装有3台自助交费机，均具有银行查询、电力缴费、ic卡充值、发票打印以及各种业务查询等功能。

来源：河南商丘供电公司2011-11-17

商丘公司24小时自助服务厅安装有3台自助交费机，均具有银行查询、电力缴费、ic卡充值、发票打印以及各种业务查询等功能。...据悉，该公司24小时自助服务厅在河南省公司系统尚属首家。

来源：北极星电力软件网2011-11-14

用户体验 其次，如果未来要考量到电力系统工程师方便快捷的使用产品，在保障稳定性的前提下，需要提升可操作性，这需要具有简易的自助服务系统，良好视觉效果的操作界面，能够符合用户现有的操作习惯等方面。

来源：亮报2011-10-10

江苏省电力公司95598供电服务中心集中上线运行以来,我们在确保服务质量稳步提高的同时，也就提高自助服务能力，减少人工电话呼入量进行了优化。...比如在出现大面积电力故障时，中心及时录入紧急停电公告，通过语音播报，客户第一时间即可收听到电力故障信息，从而缩短电话占用时间，有效提高中心电话接听量。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

日前，湖北省首个24小时电力自助服务厅在襄阳市启用。市民只需轻点鼠标，就可跨区办理各类用电业务。...昨日，记者在长虹供电营业厅看到，在24小时电力自助缴费机前，用户只需点击电脑屏幕进入业务受理界面，在输入用户编号后，即可根据电脑提示使用带有银联标志的银行卡刷卡缴费，整个缴费过程在一两分钟内便能完成。

来源：遵义供电局2011-10-09

目前，遵供将继续在老城新街、航天6区、智慧名城小区等小区共安装5台电力自助缴费机，在调试完毕后，将为小区用户提供便捷优质服务。图为：工作人员正在为居民社区安装自助服务终端现场...据悉，遵供向遵义两城区的用户积极推行用电管家、贴心服务工作，将电力自助缴费机安装进小区，通过自助服务终端，客户可以不出小区，在家门口就能得到用电缴费、用电查询、科学用电、安全用电宣传的服务。

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

(5)投标人应具较丰富的工作经验和业绩，在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，投标产品在全国电力行业无不良运行记录。...高压组合计量箱(分为二个包)标4、公网表计型终端(分为五个包)标5、公网综合扩展型终端(分为一个包)标6、低压集中器(分为四个包)标7、低压采集器(分为二个包)包8、营业厅排队叫号评价设备(分为一个包)标9、客户自助服务终端

来源：九思软件2011-09-26

针对九思软件的oa办公自动化系统理念，北极星电力网的记者走访了九思软件ceo王海波先生，共同探索行业的市场动态。...最好的服务是产品高端、简易、不易、变易，让产品自身给客户提供服务，正如，一个水杯，提供的是盛水的服务;地铁买票，提供的是自助服务。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

在客户自助服务区，前来办理业务的市民络绎不绝，客户可通过自助查询机查询电量电费、收费标准、电力法规、停电检修等信息客户服务中心主任陈霞介绍。...记者在山东济南供电公司中心营业厅看到，经过改造的营业厅有800多平方米，增加现金交费区、24小时自助服务区和电力展厅。改造后的营业厅有敞开式和封闭式柜台。

来源：国家电网报2011-09-21

智能选择 自助服务网络化、智能化、自助化是新平台的最大特点。作为全国首个省级供电服务平台，江苏公司95598平台于2010年12月投运，覆盖全省72市（县）1701个农村供电所。...9月15日，家住江苏南京鼓楼区的王小姐坐在家中，打开电脑登录江苏省电力公司95598客户服务网上营业厅，通过支付宝系统交纳了8月的电费，前后不到10分钟。

来源：浙江省电力公司2011-09-14

客户可以根据需求选择自助服务等10多项电力业务。这对那些老弱病残，行动不便的客户特别便利。...9月13日，记者从浙江省电力公司获悉，全国首家县级智能自助营业厅在浙江嘉兴海盐朝阳社区顺利开通。面向社区，面向农村是浙江智能电网建设的核心内容之一。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

客户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单，大多数用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理。...随着国家电网标准化营业厅的推广应用，一批24小时提供业务办理、自助查询、自助缴费服务的智能电力营业厅将在金华地区陆续投入使用。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

电费充值卡适用于浙江省电力公司管理范围内的城乡居民客户，不记名不挂失一次性使用。...供电营业厅是便民服务的最佳窗口，为此，宁海供电局在自助服务区装设带有操作说明的pos机，客户可自助用各家银行信用卡、储蓄卡刷卡进行电费缴纳，这种缴费方式从时间上得到突破，提供24小时自助缴费服务。

来源：牡丹江电业局2011-08-22

架起连心桥这个局作为当地电力企业的终端，直接担负辖区内所有客户的用电需求和电费回收任务。2011年，智能电网停送电管理系统在该局辖区内正式运行。该局24小时自助服务终端营业网点正式使用。...自助服务终端分户内和户外两种，户外自助服务终端可实现24小时缴费。通过自助服务终端，客户可以办理缴费、预存电费、查询等业务，整个缴费时间不到1分钟，为供电企业与客户之间架起了连心桥。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据介绍，该局发明的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅实现了简单的查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。...据了解，为了满足电力客户多样化的用电服务需求，海盐县供电局在国网信通公司的支持下，于2009年9月建成全国首个互动化电力营业厅，改变了长久以来电力行业8小时窗口服务模式，实现了24小时电力服务不打烊。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

在功能方面，营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。整个区间功能突出，布局合理。...全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。