来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-07-09

在加强宣传教育、抓好学习培训的同时，认真开展企业文化主题实践活动，形成以边建设、边自查、边整改为主要内容的企业文化建设长效机制，持久深入地推进企业文化建设。...阿尔山供电局创先争优工作本着提升全局干部职工的政治素质、专业素质、文明素质的原则，举办了安全、生产、营销、服务等方面的综合培训班;6月份，该局本部对各供电所人员培训了营销礼仪等方面知识，采取能力互补和方式互补的形式进行

来源：浙江省奉化供电局2012-07-06

为此，这些年来他通过请老师上礼仪课，请所内有经验老职工传授与农村用电户打交道的经验和体会，开展师徒结对传帮带等方法，使全所员工在电力公关能力上有了显著提高。...因此，他除送出去培训外，更注重请进来培训和所内自我培训，当一样新设备到所里，在安装使用前他会邀请生产厂方技术人员到现场进行新技术的讲解和实际操作，让相关员工熟悉新设备的性能和安装技能。

来源：辽宁省电力有限公司大连培训中心2012-07-05

利用在岗团员青年专业知识优势，为劳务工团员青年开展计算机应用、法律常识、礼仪等方面培训，提高其业务水平和综合素质;四是定期开展青年岗位技能大练兵活动，为服务员工展示自我搭建平台;五是开展评星活动，对星级劳服工进行奖励

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-06-22

为提高窗口服务人员的服务意识和服务水平，该局切实加强对服务窗口人员优质服务、业务技能和服务礼仪等方面的培训，不断提升服务人员的综合素质。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

为着力提升班组建设软实力水平，提高班组员工整体素养，庆元供电局自2011年起严格按照省公司标准，有针对性的对窗口服务人员进行礼仪操的培训。一年多来，每天早上8点20分，营业窗口整队开展礼仪操。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-06-21

工作人员精神状态饱满，环境设施整洁,现场培训、党员服务小分队、电费基金工作很有特色，电费连续四年结零，安全生产周期4322天，安全工器具摆放整齐，进出库记录详细，供电所团结有力，战斗力强，特色、亮点明显...专家组通过听取汇报、观看专题片，现场观摩礼仪、军姿展示，实地查看营业窗口、资料室、培训基地、以及备品备料库房、值班室、办公室、宿舍等，审阅各类资料制度，询问工作程序和基础管理，对供电所组织机构、基础管理

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-06-15

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。...此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新三个十条及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-06-08

阿尔山供电局党支部把创建文明单位作为统领电力工作的总目标，在组织开展迎接党的十八大胜利召开活动过程中，突出服务大局和以人为本的工作理念，以迅速、准确、安全、方便为工作指针，积极开展了窗口行业培训，举办了服务礼仪等文明礼仪知识讲座

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

供电营业厅人员要经过上千次的重复训练，上百课时的理论培训及各种业务考试、知识竞赛等。...另外，通过日常礼仪督导、三个月以上轮岗、服务之星的评选等，海盐供电营业厅服务团队恪守责任、感恩、进取的信念，通过高强度的技能提升集训营历练，提高服务技能，每位窗口人员从电力外行逐步成长为熟练掌握电力专业知识的技能型服务人才

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-05-21

该局向有意参加各类职称评审的人进行外出专业培训，对一线职工有意参与技能等级评定的人则通过局培训学校举办脱产学习班，对营业窗口人员聘请相关专家进行礼仪知识和服务意识培训，使职工通过各类培训人数达到了百分百

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

随着社会的发展，以后将对人员素质要求更高，希望大家加强培训，注重提高个人素质和涵养，进一步加强窗口人员礼仪培训。

来源：河南省永城市供电局2012-04-13

此次培训采用理论与实践相结合的方式，培训内容包括营业窗口服务规范、优质服务理念、服务技巧、接待礼仪、仪态仪表、服务用语等方面。...为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，4月13日，河南省永城市供电公司邀请服务礼仪培训师王亚婷对公司所有营业窗口人员、95598客户坐席人员共百余人进行优质服务文明礼仪培训

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-04-09

通过一系列系统的学习培训，不但使员工受到岗位技能、职业道德、礼仪修养、国网企业文化理念等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。...该公司设立了职工教育培训基地和多媒体电教室，进一步规范培训管理工作，年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

在培训结束时，学员们感慨的说：这是一次让人轻松参与的培训、通过互动交流，让我们在服务技巧和对服务理念的理解上都有了进一步的深入，知道了自己在服务知识礼仪方面那些是对的，那些是错的、很实用。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

该局以三年整体素质提升为契机，加大培训考核力度，提高员工素质，提升服务水平。相继开展了技能认证培训，安规培训，计算机培训，礼仪知识培训等多项培训，岗位练兵，技能比武，知识竞赛也深入开展。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-26

，即先解决气的问题，再解决电的问题;二是外塑形象，由卡森公司任菲老师从仪容仪表、基本服务礼仪等进行讲解，使兴安供电公司的企业形象有效的提升。...为推进营销标准化窗口建设，规范化服务水平持续提升，提高供电服务技能水平，兴安供电公司于3月11日至13日举办了供电服务技能提升培训班，此次培训得到了中心领导的高度重视，客服中心派领导及全体员工参加了此次培训

来源：兴安电业局变电工区刘海燕2012-03-22

下午两点半，在热烈的掌声中，我局本质安全讲解员培训正式开始，变电工区的三位员工也荣幸的参与其中。这次的两位主将嘉宾分别是来自兴安职业技术学院的任老师和兴安广播电台著名主持人。...中国自古以来就是礼仪之邦，聪明的学员们就像海绵一样，绝不放过这个学习的大好机会，尽情地汲取着礼仪文明的精华。礼仪的精髓就是方便与人，所有的礼节都是围绕这个中心服务的!

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-03-20

通过亲和力的技艺和风度修养的体现等培训使学员了解仪容仪表的要求和注意事项，通过个人展示的训练使学员掌握服务礼仪与职业形象等方面的知识，为提高该局窗口服务形象奠定了基础。...为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

并在举办各种培训班时讲文明礼仪知识，现场示范指导。...利用本局文化市民学校这块阵地，结合开展了为民服务、创先争优、企业文化落地、本质安全建设、党风、行风、用电执法、电力五进等等活动和宣传培训。四有职工合格率达100%。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

通过为期三天的系统学习，本次参与培训人员的综合素质得到了全面提升，为提高我公司供电服务质量打下良好的基础。...在服务礼仪方面，通过现场互动、个人展示等方式，生动的讲解了供电品牌形象对仪容仪表、形体礼仪等方面的要求。