来源：牡丹江电业局2011-09-22

这个局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

与此同时，他们还将供电所专项整顿活动与县供电企业突出矛盾和问题排查治理、供电服务检查、三不指定专项检查及农电营业普查暨行风专项整顿等工作有机结合，对照存在的共性问题，结合实际找准农电管理工作的薄弱环节，

来源：浙江省电力公司2011-09-21

浙江省电力公司近日发出《关于命名浙江省电力公司第二批标准化供电（营业）所的通知》，确定富阳青云供电所、衢江大洲供电营业所、仙居城北供电所等146个供电（营业）所为浙江省电力公司第二批（2011年第一批）

来源：萧山供电局2011-09-21

快看，供电营业厅的营业员又在跳舞了。9月20日，一个寻常的清晨，经过萧山红山供电营业厅的人们一个个停下脚步，好奇地张望着营业厅内独自跳着供电营业窗口礼仪操的全雅娟。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

时间如白煦过隙，一晃二十多年过去了，一个小丫头成长为了一名服务一线的班长，她担任过青云供电所的业务一班的班长，负责富阳城区千家万户的电费回收、营业受理等业务工作。...正是由于她的真诚服务，不仅个人荣获十佳服务之星、十佳窗口服务标兵等多项荣誉，她的班组也荣获国家电力公司城市供电营业规范化达标窗口、省级青年文明号、零违章班组，一级班组、富阳市文明示范点等多项荣誉。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

来源：桐庐县供电局2011-09-16

9月5日，浙电农字12号文正式命名了省电力公司第二批标准化供电营业所，桐庐供电局的百江、合村和瑶琳供电营业所赫然在列。至此，该局11个供电营业所全部通过了标准化验收。

来源：乌兰浩特供电局2011-09-15

活动现场，该局工作人员向居民发放了《供电监管办法》、客户用电指南、三个十条等各类宣传资料千余份，回答了客户提出的有关绿色电能、抢修和供电营业等问题。...活动的开展，有效地提高了《供电监管办法》的社会知晓度和供电企业工作透明度。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司在所属7个供电所、11个服务站全部上墙公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司员工服务十个不准、呼伦贝尔岭东农村牧区综合分类电价表、供电监管办法(摘要)等七项内容;营业厅内摆放了国家电网公司员工服务十个不准

来源：淳安县供电局2011-09-08

2011年9月2日，淳安县青溪供电营业所被省公司命为标准化供电营业所，至此，淳安县供电局威坪、汾口、姜家、临岐、大市、青溪6个供电营业所全部实现了标准化管理。

来源：萧山供电局2011-09-06

9月4日，萧山供电局监察审计部2组暗访人员分别对辖区内6家供电营业所进行效能突击巡查，按照《供电(营业)所廉洁从业风险防控管理效能监察实施方案》，对抄核收等10项关键环节逐项照x光。

来源：中电新闻2011-09-02

此外，有些重要规章如《供电营业规则》颁布的机构级别低，执行效力不高。现实中的状况更令人担忧和焦虑。...随着电力建设严重受阻、电力设施破坏和被盗等现象日益突显，电力保护问题已经严重制约了电网发展和供电企业的服务。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户上班办理业务等诸多不便，提升了供电服务水平。...同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：萧山供电局2011-09-01

城厢供电所营业厅班长王晓燕深有感触地说。...9月1日，河南籍的应届毕业生陈静芳来到萧山供电局城厢供电所营业厅，想给自己租住的宿舍电表充值，由于是第一次自己缴电费，又在外地，这不禁让她心里打起了小鼓。

来源：中国能源报2011-08-31

往年的数据显示，仅在蒙西电网供电营业区的8个盟市中，冬季供暖用电高峰期间闲置的发电装机容量就接近1500万千瓦。按当地的零售电价算，每年发电机组闲置和风力发电机空转带来的经济损失至少在100亿以上。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平。...经过2个月的建设，8月下旬，金华电网首家24小时智能电力自助营业厅在武义县城的壶山供电营业所建成。

来源：牡丹江电业局2011-08-29

8月9日、10日两天，以局长武鹏义为首的调研组一行6人，来到新划归的林口供电局、林口农电局、穆棱供电局、穆棱农电局以及两地的林业供电局进行工作调研。...二、要尽可能减少线路停电次数，保证供电可靠率。三、要加强信访维稳工作,确保职工队伍稳定。

来源：浙江临安供电局2011-08-25

近日，浙江杭州临安市供电局工作人员将一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子安装到了青山镇居民的电表箱上。...这块小小的便民户号牌是临安市供电局新近推出的一项优质服务措施，上面除了标明每块电表的户号外，还留下了责任供电(营业)所24小时值班电话，方便用户随时进行电力咨询、报修，对供电服务进行监管。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-23

其中，业务培训活动：一方面营销科每周组织一次每周一题的考试活动，考试内容以《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》为主，每次考试只出一道实际工作中经常遇到的问题，在循序渐进中提高员工的工作素质和工作技能

来源：浙江省德清县供电局2011-08-22

此次重点对禹越供电营业所、三合供电营业所、供电营业大厅等5个基层站所的服务礼仪、服务设施、所容所貌以及投诉处理等内容展开了全面细致的明察暗访，整体情况令人满意，真实全面地反映了该局基层站所的行风和优质服务工作水平