来源：河南省延津县电业局2012-04-24

通过服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度，深受客户的一致好评。...为了给用电客户提供更优质、方便、规范、真诚的供电服务，深入开展创先争优优质服务活动，巩固供电服务成果，持续提升供电服务水平，架起供电企业与客户之间的桥梁。

来源：贵州省遵义供电局2012-04-20

该局第一季度创先工作资料显示，通过流程固化和常态的管理要求落实，对于单位可控供电成本、电费回收率、第三方客户满意度、节能服务节电率、综合线损率、城市客户年平均停电时间、安全生产风险管理体系评级、电网建设标准设计

来源：贵州省遵义供电局2012-04-13

提升客户满意度，瞄准国内先进供电局创建目标，4月11日，遵义供电局专题召开2011年第三方客户满意度研究报告发布大会暨2012年客户满意度工作会，发布全局2011年第三方客户满意度调查报告，围绕创先工作目标安排部署了今年涉及供电稳定

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度。...积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度。...积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：先行电力网2012-04-12

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。...智能电网计划的启动将带动电网生产运行、经营管理、客户服务以及社会能源利用模式的重大变革。信息化作为智能电网的重要特征，其发展趋势、建设方向将成为电网企业以及it业界共同关注的问题。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-30

萧山供电局通过深入开展民服务创先争优，全面提升客户满意度，自2005年以来蝉联这一荣誉称号。...目前，该局又被推荐为2012年全国电力行业用户满意企业。据悉，全国用户满意企业评选，即通过第三方用户满意度测评，对全国实施用户满意工程中成绩突出的企业、产品、服务和工程给予认可，3年评比一次。

来源：新华网海南频道2012-03-29

记者从海南电网公司27日召开的2011年第三方客户满意度发布会上获悉，今年，该公司将对症下药，加强和拓宽第三方客户满意度考核评价范围，努力提升客户满意度。...2011年，海南电网公司委托第三方测评机构盖洛普公司开展了第三方客户满意度测评。

来源：solarF阳光网2012-03-29

从上届95%客户满意度、50亿元交易额、290家媒体、300家展商、13967名专业观众、500余个现场展位预定的情况来看，2011广州光伏展无疑是成功的，但就当下行情看来，大规模招展不免让人有些忧心。...四下环顾，全球光伏一片沮丧:欧洲一度观望再降补贴，加上美国对中国光伏产品""双反""，主市场德国也紧跟着仿效。

来源：北极星太阳能光伏网2012-03-23

杜邦作为全球领先的一流企业之一，与其建立战略合作关系将为中电光伏在不断提升产品科技，提高产品可靠性和客户满意度方面提供裨益。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

如何有效提升服务质量是本次专项行动的重中之重，进入春季以来，桐庐局从不同客户的不同需求入手，严格落实《有序用电管理办法》，该局以全流程客户满意度评价为抓手，紧扣居民客户关注的快用电、用好电、好交费、易沟通等服务需求

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，有效提升优质服务水平，提高客户满意度，特在队员中开展一句话承诺活动，各位队员对照员工服务十个不准和优质服务十项承诺标准要求，公开承诺，亮岗牌...以行动为党旗增辉配电运行检修班班长 韩巍6、真情服务，从我做起配电带电班检修工 王铭玉7、以优质、高效的工作、为人民服务配电运行检修班专责 梁静涛8、服务社会，无怨无悔配电运行检修班检修工 王俊9、用心服务，满意客户收费班收费员

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

二是加强营销基础数据的规范和完善工作，确保客户信息的完整性和准确性，满足第三方客户满意度测评数据要求，完成户归变、变归线清理。...四是依法依规开展电能计量工作，避免装表接电错误，提高计量精确度，对于表计被盗、毁损的情况，及时与客户更新确认，避免电量损失扩大，提高工作人员责任意识。三、抓规范化管理。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

以人员管理制度化、资料管理档案化、综合管理微机化、文明服务公示化、基础管理标准化、优质服务便民化、教育培训经常化、职业言行规范化为管理目标，推行真诚的服务、专业的服务、便捷的服务、精细的服务，提高办事效率和客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-07

并及时修订了《铜仁供电局客户满意度工作方案》方案、《落实供电服务承诺实施方案》和《铜仁市工业园区及重大工程月跟踪项目实施方案》，推进全员服务，着力提升第三方客户满意度。...在客户服务方面，完成了春节保电工作，让全市人民过了一个快乐、祥和的春节。

来源：网络2012-03-05

通过实施客户满意度常态运行机制，持续改进与客户有关的营业和服务过程，持续提高供电营业服务质量，持续提升客户满意度。电力企业实施客户满意度常态运行机制，首先应建立全方位的客户服务管理机制。

来源：新源供电分公司2012-03-01

同时，正视问题和差距，开放社会监督渠道，聘请监督员，筑牢有责必究、违纪必处的惩防体系，夯基础、抓队伍、强素质、创一流，提升客户满意度和企业公信力，做到群众满意，政府放心，企业发展，以实际行动践行诚信、责任

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

近日，从遵义供电局全年工作会上获悉，该局今年将加快实施战略落地，全速开展国内先进供电企业的创建工作，不断提升客户满意度，其中重点锁定管理提升这个关键，推进企业管理向精益化转变，并提出了五个方面的主要工作...加强行风建设，深入推进客户受电工程三指定专项治理工作，规范市场行为。做好保障居民用电工作，落实南方电网公司三项承诺。密切关注重点行业和企业，全力做好电费回收，防范电费风险。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

二是拓宽非接触式服务渠道，落实保障居民生活用电措施，实现第三方客户满意度测评达75分，确保省内领先。通过营销稽查中心试点建设，有效管控营销业务风险，推动营销工作精益化管理。...供电服务承诺以客户最需要的、最关心的、联系最直接的内容为切入点，更好地体现了在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户，让广大客户享受更贴心的供电服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

铜仁供电局围绕保安全，优电网，添绿色，强基础，重和谐五个关键，以抓战略落地为主线，分解创先任务目标，大力推进一体化建设，圆满完成各项工作任务，在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，第三方客户满意度获