来源：电力软件网2009-04-07

比如，客户想办理增容、减容等用电业务，系统要求必须先办理完电费结算手续才能受理，这对防范经营风险很有帮助。...再如，接受了用电申请业务后，按照规定必须在3个工作日办理完毕，否则，系统会自动提交相关信息，承德供电公司和华北公司的相关人员都能看到，这对我们无疑是很好的约束。” 　　

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-02

同时，用电业务办理程序、停电和限电、事故抢修处理等信息也要及时披露。此外，供电企业应要按照国家电力需求管理有关规定，采取措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高终端电能使用效率。...电价或市场交易价和计量要按照检定机构依法认可的用电计量装置记录，并向用户计收电费。 意见稿还指出，供电企业还应及时、真实、准确、完整地披露供电质量标准、可靠性指标以及销售电价和收费标准。

来源：济南电监办  2009-03-27

实现对供电监管的事前、事中、事后的全方位、全过程的监管，更好地维护全省供电秩序，近日，济南电监办在深入调研的基础上，依据相关电力监管法律法规，研究制定了《山东省供电监管实施办法》，办法从信息披露和报送、用电业务办理情况

来源：国际电力网2009-03-16

据了解，该局共出动员工1000多人，发放用电业务宣传资料60000多份，解决客户用电难题30多个。电力企业走上街头服务的行为深受广大客户好评。...红网益阳3月15日讯（通讯员 田小平）3月15日，益阳电业局组织1000多名员工走上街头，走进社区，为客户开展用电业务咨询和电器维修活动，进一步提升电力企业优质服务水平。　　

来源：南京电监办  2009-03-10

通过常态监管工作，加强用电业务流程监管，特别是《信息反馈表》的发放，将进一步提高供电监管效能：一是构建电力监管机构与电力用户的快速沟通平台。...从2009年1月1日起，南京电监办实施《江苏省供电常态监管实施意见（试行）》，主要内容包括供电企业信息披露监管、供电企业信息报送监管、用电业务流程监管、开展电力监管法规培训、加强社会监督、日常检查和整改

来源：互联网2009-02-27

她很快就熟悉了四个办公应用电脑软件的系统操作，通过一体化交换机呼叫中心人工座席软件接听客户电话，处理各项用电业务。...通过不断地学习和摸索，王娟短时间内就适应了工作岗位并能熟练地处理各项用电业务了。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

2008年1－12月，客户服务中心共受理用电业务6402件，为9070位客户提供供电方案，收取电费21.4万户。该中心有员工16名，平均年龄不足35岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体。...、查询，为用电客户打印电费交费卡等业务。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-19

初到供电所，他就被纷烦复杂的用电业务流程所深深吸引，强烈的求知欲，让他对营销知识倍感兴趣。...得到所领导的如此重视，王健飞心里就暗下决心，一定要加强业务学习，尽自己的最大努力做好工作。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-09

懂得越多方能做得更好 在别人看来，营业厅无非是收一收电费、办一办用电业务，答复一下用电咨询，轻松得很。...然而，对于全年为各类用电客户办理用电业务957起、接受客户用电咨询达4000余人/次，不发生一起人为责任引起的客户投诉是很难的，而他却做到了这一点。

来源：肥东供电2009-01-13

为了保证返乡农民工安全用电，该公司还不断加强安全用电知识宣传，广泛通过报纸、电视等媒体加强用电业务知识宣传。...春节期间，该公司各营业窗口还将不断提升服务水平，各用电管理所和供电所加强值班力度，切实做好业务报装、临时用电管理等服务工作，及时为返乡农民工用电提供方便、快捷的服务，保证辖区内所有用户能够用上电、用好电

来源：郑州电监办  2009-01-07

主要是部分县级供电公司工作人员服务意识淡薄，在为用户办理用电业务、处理用户投诉时，态度不好，引起用户不满。三是供电质量问题。主要表现为部分地区电压质量不合格，造成用户家用电器不能正常启动等。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

在徐州供电系统首家将涉企用电业务进驻了政府行政审批中心，确保了涉企各项用电需求办理及时、周到，让政府满意，让客户满意；为方便客户缴费，积极拓宽收费渠道，大力推进了在农村地区邮政代收代扣电费工作，自2007

来源：国家电网报  2008-12-22

用电服务版块包括提供电网企业重大新闻事件解读，重大政策分析，营销服务动态新闻以及用电业务办理流程等实用信息，让电力客户安安心心投资，明明白白用电。　　...《亮报》面向各级企事业单位用电管理人员和广大电工、电气行业从业人员、家庭用电客户及政府相关部门、专家学者，为广大用电客户、电力设备制造、电力工程建设、发供电企业和家庭用电提供权威资讯服务。　　

来源：电监会办公厅  2008-12-12

主要表现为：部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等，如陕西西安供电局、宝鸡供电局用户档案资料管理不规范；山西晋城供电分公司办理用户用电申请方案批复超时限；广西大新水利电业有限责任公司

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并要求员工们将业务烂熟于心

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

王开华号召全所职工一心一意为农民服务，并在工作中严格遵守“不吃饭、不抽烟、不为群众添麻烦”的规定，竭诚为农民办实事，及时帮助农民办理用电业务。...这个只有3.7万余人口的小镇，却拥有民营企业240余家，个体工商户2600余家，年用电量达到1.26亿千瓦时。

来源：中国电力新闻网2008-11-07

当天在两个新成立的用电营业站内，20多名居民高兴地向社区客户经理咨询了峰谷电费、楼道用电、安全用电等方面的问题，墙上的主要用电业务服务流程图则吸引了更多老人的目光。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-05

王开华号召全所职工一心一意为农民服务，并在工作中严格遵守“不吃饭、不抽烟、不为群众添麻烦”的规定，竭诚为农民办实事，及时帮助农民办理用电业务。...建设主厂之后紧接着又建设了分厂，所长王开华一直主动帮我办理了一切用电手续。我一开始什么都不懂，只是对王所长说，办理业务要人要物你尽管说。可王所长把手一摆说，这事你放心，我什么都不要。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

短短一年时间，步入郊电的营业窗口，外部环境干净整洁，硬件设施配置齐全，营业员面带微笑，轻声软语、有条不紊地为客户办理各项用电业务；拔打“95598”服务热线，凡是用电方面的困难，都能及时有效地得到解决—

来源：www.chinapower.com.cn2008-10-31

按时全面完成公司电量电费核算，电费收入及时入帐，得到领导的认可；办理客户各项用电业务时受到对方多次好评。2007年度，邱晓华被公司评为度先进个人。...因此，邱晓华十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。