来源：河南省郸城县电业局2012-12-28

，推行客户现场、电话预约等方式受理用电申请，做到重点项目专人负责、专人跟踪服务；简化办电手续，缩短报装时限，确保项目建设及时通电；以量体裁衣形式，在不同时期结合工程项目和客户需求，制定各项保电预案，合理调整运行方式

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

同时还通过社区共建服务窗口，在客户较多的社区设立用电宣传栏，联合居委会一同为客户提供上门的服务咨询、故障报修、业务预约受理等服务新举措。

来源：中国水利水电第六工程局有限公司2012-12-17

急事难事想法办；难办的事情耐心办；该提前办的事预约办；把农民工的事情当自己的事来办）和一系列真诚关心外协民的人文关怀举措。...开工建设以来，水电六局溧阳项目部就密切与农民工关系，从农民工实际需要和企业的思想工作实际出发，有针对性地推出了服务农民工的八项承诺（大事小事认真办；能办的事情马上办；份内的事情积极办；份外的事情协助办；

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省萧山供电局2012-11-20

在不久的将来，通过电力线路中传送的各类信息，用户坐在家里就可以自动结算电费，定制个性化的用电服务，预约电器工作时间，还可以通过拥有的分布式电源或者电动汽车，实现电网与用户的双向送电，使用户不仅消费电能，

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...不仅可以选择自助服务，客户自己完成电力业务办理,只要在业务受理机上选择人工服务，还可以与后台服务人员进行视频、语音双向交流，远程互动，咨询、办理业务，和柜台效果一样。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-29

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

今年6月，海宁市供电局与嘉兴学院合作，对该局的用电营业厅、自助营业厅、主动服务系统、红船服务队、客户经理主动预约和用电诊断、社区驿站、掌上电力生和电费充值卡共七个项目开展服务满意度提升调查。

来源：英大网2012-10-23

他们先后推出业扩报装客户免上门和预约服务等服务新举措。广大企事业单位和市民对服务队便捷高效的服务方式和营销围着客户转的服务理念，给予了高度赞扬。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

对于广大农村客户，该局加大农村电网改造升级建设力度，强化供电所的服务提升，同时积极对现有的131个村电共建服务窗口功能进行拓展，在方便客户交费的同时，强化电力设施保护、业扩报装预约等便民举措推广。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：北京日报2012-09-26

居民将拥有电子病历，实现网络预约挂号、双向转诊等服务;各类教育机构和社会组织面向市民提供在线教育和培训服务;通过设在停车位上的传感器，就能迅速找到空位并实现自动缴费此外，在智慧城市中，通过信息技术，城市运行管理将进一步实现精细化

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-09-25

由于有的住户电表在室内，家中无人的员工们就几次反复预约，努力不丢下一个客户，有的用电户出现使用不当等问题，营销人员就耐心的说明和讲解，帮助客户解决各类问题750多次。...这次改造牵涉的面大，员工们十分注意文明服务，没有接到一个投诉，受到广大客户的赞许。按照呼伦贝尔供电公司的补充计划，伊敏局又承接了8千块智能表的安装任务，新一轮恶战又开始了。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但麻雀虽小，五脏俱全，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大金刚，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-13

vip主动预约保姆式专业服务。...客户服务中心主任周石秋介绍。据悉，自今年以来，海宁局积极响应国家电网公司保供电、稳增长、促发展的工作精神以及省公司百日攻坚活动要求，为用户提供主动、精准的预约保姆式专业服务。

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-12

，主动提供预约恢复用电服务，争取客户早用电、多用电;大力宣传家电下乡和节能电器补贴政策，引导农村客户树立用电意识、改变用能习惯;开展形式多样的农业电气化推广活动，鼓励用户农业生产采用电能方式，促进农业生产用电

来源：内蒙古根河供电局2012-09-05

为方便客户办事，该所还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜，客户普遍反映：电力服务真是到家了！

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...与以往不同的是，在自助营业厅办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。