来源：希赛2008-08-04

　　举例来讲，经营战略对象，就是客户满意度，怎么样评估客户满意度呢？不同的企业有不同的做法。这个企业考虑的是订单执行效率和订单处理速度，这是能够获得客户满意度的的两个关键因素。

来源：希赛2008-08-04

三、提高了客户满意度。...操作请求系统套件（ars）配合，在故障发生时，系统自动形成故障单，形成一个历史记录，并能够自动通知级别不同的技术人员来解决故障，自动化消除停机时间，缩短故障响应时间，使服务可用性和性能达到最大化，直接提高了其直接客户的满意度

来源：中国电力新闻网2008-08-04

并且，在数据的集中管理、集中监控以及存储软件等帮助下，广东省中行实现了在人工干预降至最低的前提下，客户满意度的上升，有效提升了业务效率。”广东省中行信息中心负责人如是评价。...并且，fujitsu（富士通）以从部件到产品，从方案到服务的全方位高可靠性理念，将客户的数据安全提升到了一个新的高度。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

处理不当，有可能导致服务器或系统宕机、数据中心运营中断、无力增加容量、运营成本增加等等，对业务增长和客户满意度产生越来越大的不利影响。数据中心的绿色改造迫在眉睫。...待与客户沟通确认后，惠普再开始进行实施改造服务，并随时回顾评审。实施完成后进行最后的检查与总结，确保交付给客户满意的数据中心改造工程。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：中国电力新闻网2008-07-25

，净化了市场环境，“三指定”行为得到有效遏制，客户满意度显著提升。...为直接服务于重点大客户业扩报装，甘肃公司成立大客户服务中心，“一口对外”牵头协调各部门、各单位联动运作。

来源：互联网2008-07-11

我们曾经咨询过一个工业企业，为了提高客户服务水平，提升客户满意度，专门为几个大宗采购的客户设立的客户经理，每次采购从原料选择到最终产品出库需要4个月左右的时间！

来源：中国电力新闻网2008-07-01

近两年，该公司《供电企业电费回收“双结零”目标精细化管理》、《基于提高客户满意度的“捆绑式”停送电管理》成果分别荣获省企业管理现代化创新成果二、三等奖，《旨在提升管理水平的公司鼎文化构建》成果，荣获省企业管理创新成果三等奖

来源：山东电力集团公司2008-07-01

发挥客户关系委员会的纽带和联系作用，自觉接受政府监管和社会监督。开展2008年供电服务品质评价，分析供电服务品质评价中发现的问题，跟踪研究客户满意度较低的服务项目，制定有效措施加以改进。...吕春泉在讲话中对山东电力客户关系委员会全体委员和广大电力客户对山东电力集团公司工作的理解、关心表示感谢，他说，多年来的实践使我们深深体会到，紧紧依靠人民群众和客户的监督，是提升优质服务工作的有效途径。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

与此同时，“电力社区”服务网将覆盖各个社区，电费网上支付、空中充值等有望进一步拓展电费回收渠道；“群众满意基层站所”活动得到深化，客户满意度第三方测评以及包括“节能周”宣传、谐波治理“攻坚”的“绿色服务

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件

来源：北京市电力公司2008-05-08

2007年，公司首次实现“零责任投诉”，客户满意度超过90。 　　...“大客户经理制”，协助客户梳通业务流程的各个环节；组织高科技企业、医疗卫生系统等有针对性的客户论坛，实现与客户的无障碍交流；克服重重困难解决临时代永久问题，让几万户居民告别了临时电源。

来源：重庆市电力公司2008-04-23

为积极响应国资委与国家电网公司的号召，让“更高、更快、更强”的奥运精神激励员工，强化社会责任意识，主动承担社会责任，丰富服务内涵，提升服务水平，提高客户满意度，树立国家电网品牌，该局以开展“金牌服务迎奥运...、规范化服务水平；进一步完善95598客户服务系统；为客户提供全天候查询、咨询、故障报修、报装接电、投诉举报等业务；规范各项营销业务流程，健全完善监督约束机制，完善客户回访制度；对客户新建、增容工程开通

来源：国家电网报2008-04-10

　　在3月31日～4月2日举行的2007年度福建省电力质量管理活动评审发布会上，漳州电业局城区营业厅发布的qc成果《提高弱势客户满意度》摘得全省桂冠。

来源：中国电力新闻网2008-04-09

如在营业厅门口贴上“雨天防滑”的标示牌，为客户备好足够找零的硬币，主动为客户提供友情服务“小贴士”……供电员工只有以优质服务为宗旨，在优化服务规范的基础上丰富服务内涵，实行３６０度的客户满意度管理和服务质量管理

来源：南方电网2008-04-03

树立公司负责任、受尊敬的良好形象；按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，与国内外先进供电企业进行对标，制定赶超措施，持续改进服务质量；坚持以人为本，切实解决供电服务方面人民群众反映的的热点难点问题，提高客户满意度

来源：中国电力新闻网2008-04-02

ecm系统成功上线运行，为持续提高客户满意度和精益管理售电市场提供了强有力的技术支撑。 　　...公司营销业务逐步树立了以客户为中心的管理和服务理念，建立和完善了营销“三个中心”（客户服务中心、电费管理中心和电能计量管理中心），实现集约化、标准化和精益化运营。

来源：东北电网公司2008-03-25

随着推出三个“十条”，开展“爱心活动”，实施“平安工程”和“优质服务年”活动，客户满意度逐年上升，服务投诉逐年下降，但在与客户的沟通方面仍存在不足。...、“95598”客户服务方面研讨交流等。

来源：宁夏电力公司2008-03-17

其中工作业绩考核占有很大比重，重点考核内容为服务规范、客户满意度、岗位业务技能水平、敬业爱岗精神、创新工作方法余技术革新措施、历年取得的荣誉。

来源：互联网2008-01-31

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。...但是最后“很满意”，只有4的高管人员认为绩效体系是满意的，只有0.7的员工认为绩效体系是满意的，大部分非hr人员对我们体系认为是不满意的。