来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

随着社会的发展，以后将对人员素质要求更高，希望大家加强培训，注重提高个人素质和涵养，进一步加强窗口人员礼仪培训。...做为蒙东电力公司最北部的根河供电局在新的春天到来的时候，是如何全面贯彻落实国家电网公司三集五大改革的思想，又是如何进一步了解各基层单位生产经营现状，及时发现并解决管理工作中所存在的突出问题，他们对于完成

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

该局还通过日常礼仪督导、轮岗、服务之星的评选等，提高员工的服务技能，每位窗口人员都能够熟练掌握电力专业知识，真正实现营业窗口从外型改善向内质升华的转变。...互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等业务功能，改变了传统的供电窗口服务，实现24小时电力服务不打烊。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-04-25

据悉，该公司《致全市礼仪公司业主的一封信》也即将于近日发送到相关企事业单位。...加强电力设施保护，确保电力设施安全运行，保障社会经济平稳健康发展4月24日，印有宣传标语的电力保护宣传车驶入于洪区全胜村，备受村民关注，这是检修分公司电力设施保护宣传三走进的现场一幕。

来源：温州电力局鹿城供电分局2012-04-13

，敬业爱岗，为鹿城海霞服务分队的延续注入新鲜的血液;二是各支部要积极组织开展以优质服务、向身边的典型学习等为主题的各项有意义活动，使职业道德教育真正内在于心，外化于行;三是在全局所有部门、单位发放有关电力员工职业道德建设文明礼仪学习方面的文件或手册

来源：浙江省宁波电业局2012-04-11

这是变电运行工区宁江沙站员工根据《浙江省电力公司准军事化管理准则》，严格执行"工作礼仪、交接班、物品定值管理、迎接参观"等七项标准化行为规范，这标志着宁波局变电运行工区正式启动准军事化管理，着力提高电网生产运行监控的安全管理效率和水平

来源：贵州省遵义供电局2012-04-09

，并成立相关志愿服务队开展废旧电杆拆除、电力设备外观清理等活动，以此号召广大市民自觉践行公共道德、整治城市环境、传播文明礼仪、维护公共秩序，争做文明遵义人。...据了解，遵义供电局此次规范化改造工程涉及两城区高低压线路、电杆、导线、金具等电力设备，而下一步计划将是对一些小街小巷的电力设备进行全面的排查和更换。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-04-09

近几年来，阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司、呼伦贝尔供电的总体安排部署，大力实施人才强企战略，注重提升职工队伍的整体素质，抓急需型、实效型岗位技能培训，大力营造"靠事业凝聚员工，靠文化引领员工，靠机制激励员工

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-04-06

为大力提升营销窗口人员服务水平，塑造良好服务形象，更好的开展 为民服务争先创优活动，近日科右中旗电力聘请了大连礼仪培训中心的专家举办了一期"优质服务技能提升训练"活动。...女学员们则感慨的说：通过学习，我们对仪态礼仪、服饰搭配更有信心了。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

相继开展了技能认证培训，安规培训，计算机培训，礼仪知识培训等多项培训，岗位练兵，技能比武，知识竞赛也深入开展。通过各种培训和竞赛，员工素质得到明显提升。...农网升级电力足。去年以来，该局投资2040万元，对供电设备，供电线路进行升级改造。

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

并在举办各种培训班时讲文明礼仪知识，现场示范指导。...利用本局文化市民学校这块阵地，结合开展了为民服务、创先争优、企业文化落地、本质安全建设、党风、行风、用电执法、电力五进等等活动和宣传培训。四有职工合格率达100%。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-03-20

按照活动安排，鄂温克电力公司党支部制定了活动实施方案，并将切实开展专项活动。...娜书记首先传达了旗委开展加强机关纪律作风建设实施活动文件精神，结合公司实际，同时传达了蒙东公司关于进一步加强员工管理，严肃劳动纪律的相关文件规定;分管生产、营销、工程的三位副经理分别领学了国家电网公司员工行为规范涵盖的三个十条、员工守则及员工基本礼仪等企业文化知识

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-19

在服务礼仪方面，通过现场互动、个人展示等方式，生动的讲解了供电品牌形象对仪容仪表、形体礼仪等方面的要求。...此次培训活动以内强素质，外塑形象为主题，聘请了上海卡森咨询公司的资深讲师授课，课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-02-28

此次培训由该局营销系统专业资深人员进行现场授课，培训中，授课老师根据电力行业的特点，结合岗位工作实际和实践经验，通过生动的事例，深入浅出地讲解最实用、可操作性强的营销知识。...为进一步提升优质服务水平，规范营业窗口人员的礼仪服务行为，树立良好的企业形象。日前，通辽库伦旗农电局举办了为期2天的营销礼仪培训班。该局客服中心、各基层营业厅窗口人员参加了培训。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-02-28

通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化建设。...该公司年年组织基层所站长、安全员、生产一线职工开展安全生产、岗位技能培训，举办建设一流县供电企业、标准化建设与管理、营销服务、文明礼仪等业务培训班。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-21

这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。多年来，该局对服务礼仪高度重视。...图1：防窃电培训隆重开班 图2：对电力营销队伍综合技术水平提出殷切希望 图3：强化分线分台区管理，节能降耗 图4：资深同事技术交流面对面 图5：运用课件讲授防窃电知识 图6：营销新兵认真聆听专家授课 图

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-02-15

该手册分为(一)满洲里市市情简介;(二)道，暨基本价值理念(企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神、企业理念);(三)礼，暨员工行为规范(员工守则、三个十条、基本礼仪、满洲里供电局职业礼仪要求

来源：浙江省奉化供电局2012-02-10

抄表收费人员现场作业手册》、《抄表收费人员现场服务手册》、《抄表收费人员现场应急手册》，内容涵盖农村抄表收费全过程;一套专门用于抄表收费人员4+1培训的课件，四门培训内容为《阳光心态与快乐工作》、《服务礼仪规范...西坞供电营业所半年多以来，通过对当代农村供电营销服务现状进行全面梳理后认为，电力营销最大效益化是确保电费回收百分之百，而要实现这一目标，不断创新提高农村用电服务是确保农村电费百分百回收的关键。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

为全面提升客户服务技能水平，城北客户服务中心定期组织全班作业员学习服务技巧、相关业扩流程及接待、礼仪方面的培训交流。今年7月份以来，受缺煤少水等影响，贵阳电网电力供应持续紧张。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-12

电力是国家的重要能源之一，它直接关系到千家万户的生产和生活，是国家富强、人民安居乐业的重要保证，根据国家电网和蒙东公司加强三个建设的具体要求，科右中旗电力公司花灯供电所通过不断的探索和创新，走出了一条以建设促进服务