来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-09-22

、线路设计规范培训、新技术和新材料使用培训;6、客户服务方面：业扩报装培训、公务礼仪培训;7、安监方面：电子工作票、安规培训。

来源：贵州省遵义供电局2014-08-21

近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。为进一步做好95598新进员工培训工作，让新员工了解各项规章制度，掌握工作业务和流程，提升职业素养，尽快达到适岗胜任。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-20

该局此次培训内容主要包含营销业务流程、服务标准和服务礼仪等。...为进一步贯彻落实省、市公司关于窗口服务提升专项行动工作要求，争取在省公司层面农村营业窗口调考阶段取得优异成绩，光山县电业局及时制定了全员培训普考方案，培训方案内容包括：培训目标、培训内容、培训时间、培训形式

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-07-08

一天的课程丰富而紧凑，授课老师通过精彩的ppt演示、优雅规范的礼仪展示、与参培人员的互动表演，对窗口服务角色定位、供电服务礼仪规范进行了详细的讲解，对低压业扩1+1工作流程及要求、低压业扩相关规章制度、

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

这次营业人员服务培训课让我们懂得了更多的礼仪知识，将理论和实际相结合，认识到了那些平时在工作中容易忽视的小细节，找到了自己的不足之处。绥阳供电局营业厅工作人员如是说到。...此外，此次培训将优质服务和考评制度相结合，力求在供电质量、营业厅、95598电话服务等方面大力提升客户满意度。参加此次培训的营业人员都积极参与、互相沟通，整个服务培训在活跃的氛围中结束。

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-07

代老师着重在办公礼仪、服务礼仪、社交礼仪等环节详细讲解，并针对该公司是窗口服务单位的特点，进行了服务的注意事项和服务技巧的培训讲解。...3月6日，国网满洲里市供电公司举办了2014年三八妇女节表彰大会暨礼仪专题讲座， 特邀礼仪形象讲师代雅丽为公司全体员工进行礼仪强化培训，在三八国际妇女节来临之际，为全体职工送上了一份特殊的节日礼物。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-02-14

通过一系列系统的学习、培训，不但使员工受到安全生产、岗位技能、礼仪修养等方面的教育，而且也大大丰富了企业安全文化、营销文化、廉洁文化。

来源：贵州华电大龙发电有限公司2014-01-24

该公司工会发挥参与和教育职能作用，广泛开展技能比武、岗位练兵、师带徒、春送技能等活动，不断提高员工业务能力，同时坚持抓好员工月度政治学习，组织进行礼仪培训、职工讲堂等素质教育，让员工的综合素质得到持续提升

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

作业现场配电线路技能竞赛，供电营业大厅礼仪比赛，安规、法律等知识竞赛......该局各部门、各班组都积极组织员工踊跃参加，大家在赛场上你追我赶，赛技术、赛能力、赛成绩。...同时，还根据员工需求，采取脱产学习、现场培训、师带徒等方式为员工"加餐"。"现在，你要想榜上有名，只有主动学习，积极工作。而且，单位给我们提供了这么好的学习培训环境，我们乐学其中!"

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

同时，坐席人员加强岗位练兵活动，积极参与礼仪培训，结合岗位实践扎实开展qc创新活动，在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得了优异成绩。

来源：云南省宣威供电公司2013-11-29

本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-27

2013年里，科右中旗供电公司通过开展创先争优、三亮三评三比、礼仪培训、优质服务竞赛等活动全面提升窗口服务人员的自身素质和业务水平，尤其是自企业文化落地工程开展以来，公司以企业文化为指引，通过实施企业文化传播工程和落地工程

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-10-15

培训内容包括：法律法规、专业技术技能、计算机使用、公文管理、营业厅服务礼仪、应急抢险、仪器仪表使用等相关知识，有针对性的进行技能培训工作，切实提高人员综合素质。...为使培训落到实处取得效果，该所按培训实施计划组织实施，对每个培训项目进行考核评估，全部培训项目结束后，对所有参培人员进行考核，检验培训效果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

对新申请加入的党员骨干，在加入服务队或参加其志愿活动前，均需经过系统、全面的培训，不同的工作岗位和工作性质将接受不同的入队培训，培训项目包括服务礼仪、服务文化、素质训练等综合考试等。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

六是强化优质服务工作，认真贯彻三个十条，加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升公司整体服务水平，践行你用电、我用心服务理念，让广大客户在双节期间能充分享受到不间断的优质供电服务。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。